Với một thương hiệu “mạnh” thì doanh nghiệp cĩ được nhiều lợi ích. Doanh nghiệp cĩ thể tăng thị phần thơng qua việc duy trì được khách hàng trung thành với thương hiệu và chiếm dần một phần khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đĩ, với một thương hiệu mạnh doanh nghiệp cĩ thể đưa ra một chính sách giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Đối với người tiêu dùng, một thương hiệu mạnh thường cĩ những điểm sau:
- Là một thương hiệu lớn: người tiêu dùng luơn qui đổi giữa sức mạnh và độ lớn một thương hiệu mạnh phải được phân phối và quảng cáo ở khắp mọi nơi
- Chất lượng cao: theo suy nghĩ của người tiêu dùng thì khơng cĩ thương hiệu mạnh nào mà chất lượng khơng tốt.
- Tạo ra sự khác biệt: một thương hiệu mạnh phải cĩ những đặc tính mà người tiêu dùng cảm nhận nĩ khác với các thương hiệu khác.
- Khả năng nhận biết bởi khách hàng: thương hiệu mạnh thì phải cĩ khả năng tạo ra nhiều hơn những cảm nhận của người tiêu dùng như: “đĩ là thương hiệu của tơi” hoặc “đây là thương hiệu đáp ứng được nhu cầu của tơi” so với các thương hiệu yếu.
- Tạo ra sự thu hút đối với thương hiệu: thương hiệu mạnh phải tạo ra được những cảm xúc mà khi người tiêu dùng nhìn thấy thương hiệu hay sử dụng sản phẩm.
- Tạo được sự trung thành thương hiệu: đây chính là mục đích của tất cả các hoạt động xây dựng thương hiệu.
Một thương hiệu mạnh cĩ thể mang đến những lợi ích lớn cho doanh nghiệp như: tăng thêm thị phần, cho phép họ xác định chính sách giá cao, giảm chi phí khuyến thị- hay nĩi cách khác thì sẽ gĩp phần làm tăng lợi nhuận cho nhà sản xuất. Nếu vậy, liệu mọi nhà sản xuất đều cần xây dựng một thương hiệu mạnh? Thương hiệu là một tài sản của doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu chính là một loại hình đầu tư nên trước khi quyết định xây dựng thương hiệu hay đầu tư vào các hoạt động khác thì doanh nghiệp phải xác định được lợi ích mà nhãn hiệu mang lại cĩ tương xứng với khoản tiều đầu tư vào đĩ hay khơng.
Lợi ích của thương hiệu phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như loại hàng hĩa cung cấp hay độ lớn của doanh nghiệp. Interbrand đã thực hiện một nghiên cứu và đưa ra được mức độ quan trọng của thương hiệu đối với những loại hàng hĩa và dịch vụ khác nhau. Một số lĩnh vực hàng hĩa mà thương hiệu đĩng vai trị rất lớn đến giá trị của cơng ty là các loại sản phẩm cao cấp, thức ăn và nước uống, ơ tơ…
Với những sản phẩm này thì yếu tố tiên quyết để giúp doanh nghiệp thành cơng là phải xây dựng được một thương hiệu mạnh. Ngược lại, một số sản phẩm khác như các loại mặt hàng thiết yếu thì doanh nghiệp nên đầu tư vào cơng nghệ và kênh phân phối để tạo ra những sản phẩm cĩ giá thành thấp và phân phối rộng khắp.
Câu 53: Tài sản thương hiệu (brand assets) là gì ? Mơ hình tài sản thương hiệu của