CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Kết quả khảo sát thực tế
3.3.4. Công tác thông tin tuyên truyền
Bảng 3.26: Công tác thông tin tuyên truyền
Mức điểm đánh giá
TT Câu hỏi 1 2 3 4 5 Điểm
TB
1
Thông tin các chƣơng trình tín dụng đƣợc đƣa đến các đối tƣợng chính sách thƣờng xuyên và chính xác.
4 8 64 38 36 3.63
2
Công tác tuyên truyền các chƣơng trình cho vay, các chủ trƣơng chính sách của Đảng và Nhà nƣớc kịp thời và hiệu quả.
2 5 46 72 25 3.75
3
Công tác thông báo, tuyên truyền về lãi suất ƣu đãi và các biện pháp thu nợ, lãi, tuyên truyền các quy định về xóa nợ, giảm lãi cho từng đối tƣợng chính sách khi có rủi ro xảy ra.
3 12 77 52 6 3.31
(Nguồn: tác giả khảo sát năm 2017)
Ta có thể thấy các chƣơng trình thông tin tuyên truyền về chính sách của ngân hàng tới khách hàng đƣợc đánh giá khá tốt với số điểm trung bình từ 3.31
điểm – 3.75 điểm. Duy chỉ có câu công tác thông báo, tuyên truyền về lãi suất ƣu đãi và các biện pháp thu nợ, lãi, tuyên truyền các quy định về xóa nợ, giảm lãi cho từng đối tƣợng chính sách khi có rủi ro xảy ra đƣợc điểm trung bình thấp nhất là 3.31 điểm với 77 phiếu ở mức 3 điểm, 12 phiếu ở mức 2 điểm và 3 phiếu ở mức 1 điểm. Với 2 câu hỏi còn lại số điểm trung bình lần lƣợt là 3.63 điểm và 3.75 điểm.
Nhận xét chung: Qua cuộc khảo sát 4 nhóm nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý
hoạt động tín dụng tại NHCSXH Hà Tĩnh cho ta thấy về cơ bản hầu hết các khách hàng có giao dịch với NHCSXH Hà Tĩnh đều hài lòng về công tác tín dụng của ngân hàng. NHCSXH Hà Tĩnh cần phát huy những thế mạnh và nỗ lực đầu tƣ hơn nữa cho vấn đề trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ nhân viên làm công tác tín dụng để ngày càng hoàn thiện hơn các hoạt động tín dụng của mình.