CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Định hƣớng hoàn thiện quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân của
4.1.2. Định hướng hoạt động tín dụng của Vietinbank
Trong giai đoạn tới, toàn hệ thống VietinBank bám sát mục tiêu đã đề ra, tập trung nguồn lực thúc đẩy tăng trƣởng hoạt động kinh doanh liên tục và mạnh mẽ, khẳng định vị thế dẫn đầu thị trƣờng, trên cơ sở đảm bảo hiệu quả và kiểm soát chất lƣợng tài sản toàn hệ thống. Bên cạnh đó, VietinBank tiếp tục phát triển sản phẩm, dịch vụ hiện đại, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng thanh toán, đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu thu nhập, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng. Đặc biệt, VietinBank không ngừng chuẩn hóa mọi mặt hoạt động, nâng cao năng lực quản trị rủi ro, phát triển cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế, tạo nền tảng vững chắc hƣớng tới mục tiêu là ngân hàng đạt chuẩn khu vực vào năm 2018.VietinBank thực hiện mục tiêu tăng trƣởng tín dụng lành mạnh đi đôi với đảm bảo duy trì lợi nhuận ổn định. Theo đó, VietinBank triển khai đồng bộ nhiều giải pháp:
+ Tăng trưởng gắn với chất lượng: VietinBank giữ vững thị phần khách hàng
truyền thống, tiếp tục khai thác khách hàng mới; giữ vững thế mạnh ngân hàng bán buôn, phát huy vai trò chủ lực cho vay đầu tƣ các lĩnh vực, thành phần kinh tế trọng điểm; đột phá thị phần và hiệu quả sinh lời ở phân khúc khách hàng vừa và nhỏ, khách hàng doanh nghiệp FDI; phát triển khách hàng cá nhân và SPDV ngân hàng bán lẻ; đa dạng hóa danh mục đầu tƣ, đa dạng các nhóm tài sản, tiếp tục cơ cấu đối tƣợng khách hàng, dƣ nợ, giảm bớt sự phụ thuộc vào đối tƣợng KHDN lớn, đảm
bảo sự tăng trƣởng an toàn bền vững của hệ thống. Tập trung cho vay ngắn hạn, đầu tƣ vốn SXKD, ngành nghề đƣợc Chính phủ ƣu tiên
+ Đa dạng hóa cơ cấu thu nhập hoạt động: VietinBank tăng tỷ trọng thu nhập
ngoài lãi và thu nhập dịch vụ. Theo đó, cùng với việc duy trì thế mạnh ở sản phẩm truyền thống, VietinBank đẩy mạnh triển khai, mở rộng sản phẩm dịch vụ hiện đại bắt kịp nhu cầu và xu hƣớng của thị trƣờng; phát triển và đa dạng hóa các kênh thanh toán.
+ Chuyển đổi mô hình - hướng tới chuẩn mực và thông lệ quốc tế theo tiêu chí
hàng đầu là “Hướng tới khách hàng”: VietinBank nghiên cứu ứng dụng các giải
pháp công nghệ hiện đại và xây dựng văn hóa VietinBank chuyên nghiệp, thân thiện, gắn kết cùng sự phát triển bền vững của khách hàng.
+ Nâng cao chất lượng SPDV: VietinBank nắm bắt xu hƣớng thị trƣờng để phát triển danh mục SPDV đa dạng, linh hoạt, phù hợp với đặc thù từng địa bàn kinh doanh và phân khúc khách hàng. Từ đó, VietinBank triển khai thành công nhiều sản phẩm huy động vốn và chƣơng trình tín dụng ƣu đãi dành cho các ngành nghề/phân khúc khác nhau, trong đó có các chƣơng trình tín dụng đặc thù theo định hƣớng chỉ đạo của Chính phủ và NHNN. Mở rộng, phát triển các SPDV tiên tiến hiện đại nhƣ sản phẩm thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử.
+ Kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng: VietinBank đảm bảo duy trì và kiểm soát nợ xấu ở mức thấp, kiên quyết đẩy mạnh xử lý nợ xấu. VietinBank đã thực hiện xử lý nợ xấu vƣợt kế hoạch NHNN giao. Đặc biệt, VietinBank xây dựng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ tiên tiến theo chuẩn mực quốc tế để chủ động giám sát các khoản nợ tiềm ẩn rủi ro; phân loại nợ nghiêm ngặt và thực hiện trích lập dự phòng rủi ro đầy đủ đối với các khoản nợ không đủ tiêu chuẩn.