CHƢƠNG 3 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2. Kết quả nghiên cứu
3.2.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha
Trƣớc khi đi vào phân tích nhân tố khám phá EFA, tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của các biến quan sát thông qua hệ số Cronbach Alpha.
Các tiêu chí để kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha: Loại các biến quan sát có hệ số tƣơng quan tổng biến nhỏ (nhỏ hơn 0,3); tiêu chuẩn chọn thang đo khi có độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,6 (Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất quán nội tại càng cao) (Nunally & Burnstein 1994; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ& Nguyễn Thị Mai Trang, 2009).
Hệ số Cronbach Alpha với yếu tố cơ sở vật chất: Yếu tố cơ sở vật chất bao gồm:
CSVC1 – Thƣ viện có nguồn sách, tài liệu đa dạng, phong phú
CSVC2 – Phòng y tế sạch sẽ thoáng mát, có đầy đủ các trang thiết bị sơ cấp CSVC3 – Phòng học, phòng thực hành thoáng mát, đầy đủ các trang thiết bị cơ bản
CSVC4 – Căng tin, bếp ăn sạch sẽ, hợp vệ sinh, giá cả phù hợp
Bảng 3.3: Bảng phân tích hệ số Crobach Alpha với yếu tố cơ sở vật chất
Ký hiệu
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Crronbach’s Alpha nếu loại biến Hệ số Cronbach Alpha = 0.856 CSVC1 14.56 7.470 0.700 0.818 CSVC2 14.62 7.762 0.638 0.834 CSVC3 14.63 7.470 0.644 0.833 CSVC4 14.50 7.675 0.667 0.827 CSVC5 14.58 7.238 0.703 0.817
Nguổn: Tác giả phân tích trên phần mềm SPSS 20
Yếu tố cơ sở vật chất có hệ số Cronbach Alpha = 0.856. Hệ số này lớn hơn 0.6, thỏa mãn điều kiện về giá trị của hệ số Cronbach Alpha; bên cạnh đó tƣơng quan biến tổng của cả 5 biến sát đều lớn hơn 0.3, từ đây có thể thấy, yếu tố cơ sở vật chất là đáng tin cậy và yếu tố này sẽ tiếp tục đƣợc dùng trong mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach Alpha với yếu tố các quy định, quy trình thực hiện các dịch vụ
Yếu tố các quy định, quy trình thực hiện các dịch vụ bao gồm các biến quan sát sau:
QDQT1 - Quy trình, thủ tục mƣợn trả sách, tài liệu đơn giản, dễ thực hiện QDQT2 - Quy định sử dụng trang thiết bị phòng học, phòng đa năng hợp lý QDQT3 - Quy định điểm đón, trả học sinh thuận tiện, an toàn
Bảng 3.4: Bảng phân tích hệ số Crobach Alpha với yếu tố các quy định, quy trình thực hiện các dịch vụ
Ký hiệu
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Crronbach’s Alpha nếu loại biến Hệ số Cronbach Alpha = 0.765 QDQT1 7.09 2.165 0.578 0.705 QDQT2 7.11 2.053 0.610 0.670 QDQT3 7.03 2.118 0.603 0.677
Nguổn: Tác giả phân tích trên phần mềm SPSS 20
Yếu tố các quy định, quy trình thực hiện các dịch vụ có hệ số Cronbach Alpha = 0.765 > 0.6, bên cạnh đó tƣơng quan biến tổng của 3 biến sát đều lớn hơn 0.3, từ đây có thể thấy, yếu tố các quy định, quy trình thực hiện các dịch vụ là đáng tin cậy và yếu tố này sẽ tiếp tục đƣợc dùng trong mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach Alpha với yếu tố Các hoạt động ngoại khóa Yếu tố Các hoạt động ngoại khóa bao gồm 4 biến quan sát:
HDNK1 - Nhà trƣờng tổ chức tốt các buổi tham quan thực tế cho toàn bộ học sinh
HDNK2 - Nhà trƣờng tổ chức tốt các buổi thảo luận, trò chuyện với học sinh
HDNK3 - Các hoạt động, hội thi văn hóa, văn nghệ đƣợc nhà trƣờng quan tâm tổ chức
Bảng 3.5: Bảng phân tích hệ số Crobach Alpha với yếu tố Các hoạt động ngoại khóa
Ký hiệu Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Crronbach’s Alpha nếu loại biến Hệ số Cronbach Alpha = 0.815 HDNK1 10.91 4.308 0.650 0.760 HDNK2 10.90 4.403 0.583 0.792 HDNK3 10.89 4.142 0.677 0.747 HDNK4 10.96 4.445 0.629 0.770
Nguổn: Tác giả phân tích trên phần mềm SPSS 20
Yếu tố Các hoạt động ngoại khóa có hệ số Cronbach Alpha = 0.815 > 0.6, bên cạnh đó tƣơng quan biến tổng của 3 biến sát đều lớn hơn 0.3, từ đây có thể thấy, yếu tố Các hoạt động ngoại khóa là đáng tin cậy và yếu tố này sẽ tiếp tục đƣợc dùng trong mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach Alpha với yếu tố hoạt động nghiên cứu khoa học Yếu tố hoạt động nghiên cứu khoa học bao gồm 4 biến quan sát:
NCKH1 - Nhà trƣờng tạo điều kiện cho học sinh tham gia các nghiên cứu khoa học
NCKH2 - Nhà trƣờng hỗ trợ kinh phí cho học sinh nghiên cứu khoa học NCKH3 - Nhà trƣờng tổ chức định kỳ hoặc cho học sinh tham gia các buổi hội thảo về nghiên cứu khoa học.
Bảng 3.6: Bảng phân tích hệ số Crobach Alpha với yếu tố hoạt động nghiên cứu khoa học
Ký hiệu Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Crronbach’s Alpha nếu loại biến Hệ số Cronbach Alpha = 0.775 NCKH1 11.00 4.000 0.583 0.717 NCKH2 10.99 4.237 0.550 0.734 NCKH3 10.95 4.105 0.559 0.730 NCKH4 10.88 3.709 0.619 0.698
Nguổn: Tác giả phân tích trên phần mềm SPSS 20
Yếu tố các quy định, quy trình thực hiện các dịch vụ có hệ số Cronbach Alpha = 0.775 > 0.6, bên cạnh đó tƣơng quan biến tổng của 3 biến sát đều lớn hơn 0.3, từ đây có thể thấy, yếu tố hoạt động nghiên cứu khoa học là đáng tin cậy và yếu tố này sẽ tiếp tục đƣợc dùng trong mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach Alpha với yếu tố Đội ngũ nhân viên thực hiện dịch vụ
Yếu tố Đội ngũ giáo viên, nhân viên trong trƣờng bao gồm 4 biến quan sát: NVTH1 - Nhân viên phòng thực hành sẵn sàng hỗ trợ học sinh trong các giờ thực hành
NVTH2 - Cán bộ, chuyên viên sẵn sàng giúp đỡ học sinh khi gặp khó khăn trong các hoạt động ngoại khóa
NVTH3 – Cán bộ nhà trƣờng sẵn sàng hỗ trợ học sinh trong việc điều hành các câu lạc bộ học tập, nghệ thuật
NVTH4 - Nhân viên các bộ phận dịch vụ thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ học sinh
Bảng 3.7: Bảng phân tích hệ số Crobach Alpha với yếu tố Đội ngũ nhân viên thực hiện dịch vụ
Ký hiệu Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Crronbach’s Alpha nếu loại biến Hệ số Cronbach Alpha = 0.795 NVTH1 10.88 4.258 0.574 0.759 NVTH2 10.94 4.331 0.564 0.763 NVTH3 10.86 3.797 0.646 0.723 NVTH4 10.89 4.075 0.640 0.727
Nguổn: Tác giả phân tích trên phần mềm SPSS 20
Yếu tố Đội ngũ nhân viên thực hiện dịch vụ có hệ số Cronbach Alpha = 0.795 > 0.6, bên cạnh đó tƣơng quan biến tổng của 3 biến sát đều lớn hơn 0.3, từ đây có thể thấy, yếu tố Đội ngũ giáo viên, nhân viên trong trƣờng là đáng tin cậy và yếu tố này sẽ tiếp tục đƣợc dùng trong mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach Alpha với thang đo Sự hài lòng của học sinh Thang đo Sự hài lòng của học sinh bao gồm 4 biến quan sát:
HL1 - Bạn cảm thấy hài lòng về các dịch vụ hỗ trợ đào tạo tại trƣờng THPT Khoa học Giáo dục
HL2 - Bạn sẵn sàng giới thiệu cho ngƣời khác đăng ký học tập tại trƣờng HL3 - Bạn tự hào là học sinh trƣờng THPT Khoa học Giáo dục
Bảng 3.8: Bảng phân tích hệ số Crobach Alpha với thang đo Sự hài lòng của học sinh
Ký hiệu Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Crronbach’s Alpha nếu loại biến
Cronbach’s Alpha – Độ tin cậy = 0.903
HL1 7.82 2.728 0.789 0.877
HL2 7.96 2.488 0.818 0.852
HL3 8.05 2.483 0.817 0.853
Nguổn: Tác giả phân tích trên phần mềm SPSS 20
Thang đo Sự hài lòng của học sinh có hệ số Cronbach Alpha = 0.903, lớn hơn 0.6, bên cạnh đó tƣơng quan biến tổng của 3 biến sát đều lớn hơn 0.3, từ đây có thể thấy, Thang đo Sự hài lòng của học sinh là thang đo đáng tin cậy và thang đo này sẽ tiếp tục đƣợc dùng trong mô hình nghiên cứu.
Sau khi kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, các thang đo trong mô hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất là những thang đo đáng tin cậy vì đều thỏa mãn các điều kiện tiêu chuẩn về hệ số Cronbach Alpha. Cụ thể, các thang đo đều giá trị lần lƣợt nhƣ sau: Thang đo Cơ sở vật chất (0.856); thang đo Các quy định, quy trình thực hiện dịch vụ (0.765); thang đo Các hoạt động ngoại khóa (0.815); thang đo Hoạt động nghiên cứu khoa học (0.775) và thang đo Đội ngũ nhân viên thực hiện dịch vụ (0.795). Đồng thời, hệ số tin cậy của thang đo đánh giá Sự hài lòng chun của học sinh về chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ đào tạo cũng đạt giá trị 0.903. Vì vậy các thang đo này đều đƣợc tiếp tục sử dụng trong các bƣớc nghiên cứu tiếp theo.