CHƢƠNG 3 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá chung về chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ đào tại tại trƣờng THPT
3.3.2. Những hạn chế còn tồn tại
Về cơ sở vật chất:
-Một số hạng mục xây dựng bổ sung của nhà trƣờng nhƣ cải tạo, xây dựng lại khu vực quanh sân chơi thể thao, bố trí ghế bậc thang cho học sinh khi xem thi đấu mặc dù đã đƣợc triển khai nhƣng tiến độ xây dựng khá chậm, điều này ảnh hƣởng đến hoạt động thể dục thể thao của các học sinh trong trƣờng. Nguyên nhân đƣợc đánh giá là do phía xây dựng chƣa bố trí đƣợc nhân lực thực hiện cho công tác này.
-Nhà vệ sinh cho học sinh chƣa thực sự đảm bảo đƣợc các yêu cầu về thiết bị vệ sinh cho học sinh nhƣ cửa nhà vệ sinh bị hƣ hỏng nhƣng không đƣợc sửa chữa kịp thời, chƣa có nƣớc nửa tay,.
-Khuôn viên còn ít cây xanh, chƣa xây dựng đƣợc phong cảnh xanh – sạch – đẹp, có cây xanh bóng mát trong trƣờng.
Về các hoạt động ngoại khóa:
- Mặc dù nhà trƣờng đã quan tâm đến việc tổ chức các hoạt động ngoại khóa cho học sinh, nhƣng các buổi học kỹ năng mềm cho học sinh vẫn còn tổ chức khá hạn chế.
-Các câu lạc bộ hiện có trong trƣờng hoạt động chƣa sôi nổi, khá trầm lắng. Thêm vào đó, các câu lạc bộ có ý nghĩa hỗ trợ cho học sinh nhƣ câu lạc bộ ngoại ngữ, câu lạc bộ thể thao cũng còn ít, chƣa hoạt động sôi nổi.
Về hoạt động nghiên cứu khoa học:
- Nhóm nghiên cứu khoa học của trƣờng chƣa thực sự thu hút đƣợc các em học sinh giỏi, các em học sinh có khả năng, nghiên cứu tƣ duy tốt. Việc sàng lọc các học sinh cho hoạt động nghiên cứu chƣa thực sự nghiêm túc. Bởi, dù là khuyến khích tất cả các em tham gia, nhƣng để có đƣợc một sản phẩm chất lƣợng, thì trƣớc hết nhóm thực hiện phải có đƣợc những ngƣời “chất lƣợng”.
- Nhà trƣờng chƣa tổ chức đƣợc cũng nhƣ cho các học sinh tham gia đƣợc nhiều các buổi hội thảo về nghiên cứu khoa học
- Việc triển khai các nghiên cứu khoa học vào thực tiễn còn yếu kém, hầu hết vẫn chỉ mang tính học thuật, xây dựng thành công trên sách vở.
Về đội ngũ nhân viên thực hiện dịch vụ trong trường
-Số lƣợng nhân viên tại phòng thực hành khá ít, 1 cán bộ nhân viên, quản lý 2 phòng thực hành. Điều này khiến việc quản lý gặp khó khăn, nhân viên khó kiểm soát cũng nhƣ hỗ trợ kịp thời cho học sinh khi cần.
- Một số câu lạc bộ hoạt động theo hình thức nhóm san bằng, thức là không có thầy cô hay cán bộ, giáo viên, nhân viên chỉ đạo, mà chỉ có các bạn học sinh, điều này gây không ít khó khăn cho các bạn học sinh giữ cƣơng vị này.
Tóm tắt Chƣơng 3
Qua quá trình nghiên cứu và phân tích, kết quả cho thấy trong 5 yếu tố mà tác giả đề xuất, có 4 yếu tố là có tác động ý nghĩa đến sự hài lòng của khách hàng, là Cơ sở vật chất; Hoạt động ngoại khóa; Hoạt động nghiên cứu khoa học và Đội ngũ giáo viên, nhân viên trong trƣờng, trong đó, yếu tố Cơ sở vật chất có tác động lớn nhất đến sự hài lòng của học sinh đối với các dịch vụ hỗ trợ đào tạo và yếu tố Hoạt động nghiên cứu khoa học có tác động nhỏ nhất tới sự hài lòng của học sinh đối với các dịch vụ hỗ trợ đào tạo tại trƣờng THPT Khoa học Giáo dục
CHƯƠNG 4
MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG THPT KHOA HỌC GIÁO DỤC
Với sứ mệnh trở thành nơi đào tạo tinh hoa và ƣơm tạo các tài năng trẻ dựa trên việc thụ hƣởng các công nghệ giáo dục tiên tiến, góp ơhaafn tiên phong trong đổi mới giáo dục phổ thông, HES mong muốn giải quyết sớm các đƣợc những tồn tại trong giáo dục phổ thông. Và để làm đƣợc điều đó, trƣớc hết cần đi từ những yếu tố xung quanh, một trong số đó là dịch vụ hỗ trợ đào tạo của trƣờng. Dƣới đây, là một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ đào tạo tại trƣờng THPT Khoa học Giáo dục. Tùy thuộc vào mỗi khía cạnh cụ thể, Ban giám hiệu nhà trƣờng có thể phân công cho các bộ phận phụ trách trực tiếp để thực hiện các khuyến nghị đƣợc hiệu quả, nhƣ Bộ phận quản lý xây dựng trong nhà trƣờng, Bộ phận an ninh – giám thị, Các thầy cô phụ trách các nhóm bộ môn, Ban đối ngoại của trƣờng…..