IV. HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CƠNG TY 1 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
4. CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG
Cổ động là những hoạt động thơng đạt những giá trị của sản phẩm và thuyết phục được khách hàng mục tiêu mua sản phẩm ấy. Cổ động bao gồm các hoạt động, quảng cáo bán hàng trực tiếp, khuyến mại, quan hệ cơng chúng.
Đối với Cơng ty Sơn Seamaster thì trong những năm vừa qua cơng ty đã chú trọng đến chính sách quảng cáo, khuyến mại, chính sách bán hàng, bán hàng trực tiếp, nên thương hiệu Sơn Seamaster phần nào đã được người tiêu dùng biết đến.
Mục tiêu của hoạt động truyền thơng là khuếch trương thương hiệu sản phẩm là: Xây dựng một hình ảnh tốt đối với khách hàng về thương hiệu SEAMASTER và phát triển thương hiệu SEAMASTER thành một thương hiệu mang tính chất rộng khắp ăn sâu vào tâm trí khách hàng, tác động trực tiếp đến khách hàng cĩ nhu cầu tiêu dùng sản phẩm và gắn liền với thương hiệu của cơng ty. Khẳng định thương hiệu SEAMASTER là một bước đột phá về chất lượng sản phẩm của cơng ty.
Thơng điệp quảng cáo: “Sơn SEAMASTER - Ấn tượng khơng phai” Dự chi phí cho ngân sách quảng cáo là 2% doanh thu
Loại hình quảng cáo chính là truyền hình, báo chí, Panơ, áp phích và tờ rơi.. trong đĩ ưu tiên truyền hình và báo chí.
Ngân sách phân bổ cho từng cơng cụ trong truyền thơng cổ động cĩ phần nào chưa hợp lý, ngân sách giành cho quảng cáo ngồi trời nhiều hơn ngân sách giành cho quảng cáo trên ti vi.
Hoạt động khuyến mại của cơng ty tập trung mạnh vào quý 1 và quý 3, đây là những thời điểm mà khách hàng ít tiêu dùng sản phẩm, nhằm kích thích nhu cầu của khách tiêu dùng trực tiếp và khách hàng là các đại lý, nhưng hiệu quả vào lúc này khơng cao vì lúc đĩ là vào thời điểm đầu năm và mùa mưa. Nhưng vào thời điểm mùa xây dựng thì cơng ty giảm bớt hoạt động khuyến mại, trong lúc đĩ cĩ rất nhiều cơng ty khác lại đưa ra những chính sách khuyến mại nhằm lơi kéo khách hàng tiêu dùng sản phẩm của cơng ty mình.
Cơng ty thực hiện quảng bá thương hiệu sản phẩm vào các hội chợ như hội chợ xây dựng Vietbuild, tài trợ cho diễn đàn kinh tế miền Trung... đã tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Nhận xét:
Mặc dù Cơng ty cĩ rất nhiều khĩ khăn trong ngân sách sách dành cho hoạt động truyền thơng cổ động, nhưng cơng ty đã đạt được những kết quả nhất định như sản phẩm của cơng ngày càng được người tiêu dùng biết đến và tin dùng, thương hiệu Seamaster đã cĩ ấn tượng với khách hàng, hoạt động truyền thơng đã hỗ trợ cho phân phối và bán hàng.
Tuy nhiên ngân sách giành cho truyền thơng cổ động cịn thấp nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. Hoạt động khuyến mại theo trái mùa như vậy chưa được hợp lý, việc hỗ trợ khách hàng là những đại lý chưa đúng mức, như trang trí bảng hiệu, thùng mẫu, quảng cáo trên báo chí, trên truyền hình cịn rất hạn chế, hoạt động khai thác thị trường tuy được chú trọng nhưng nhân viên cịn ít, kỹ năng bán hàng cịn hạn chế, dịch vụ chăm sĩc khách chưa được chú trọng.