phẩm của cơng ty về trang trí nhà ở. Đây là những khách hàng khơng mua thường xuyên, thơng tin mà họ nhận được từ quảng cáo, từ bạn bè, người thân,đồng nghiệp và từ kinh nghiệm của bản thân. Do đĩ cơng ty cần làm thoả mãn nhu cầu của những người thoả mãn nhu cầu của những người đã dùng sản phẩm. Khách hàng khi mua
hàng họ rất quan tâm về giá cả, thơng tin về sản phẩm đặc biệt là rất quan tâm về khuyến mại.
1.4. Cơng chúng
Cơng Ty khơng chỉ cần phải hiểu các đối thủ cạnh tranh và tìm cách cạnh tranh thành cơng với họ để đáp ứng địi hỏi của thị trường mục tiêu, mà cịn phải nhận thức hàng loạt các vấn đề lợi ích cơng cộng liên quan đến cơng chúng. Cơng chúng là bất kỳ nhĩm người nào liên quan thực sự hay tiềm tàng, hoặc cĩ tác động đến khả năng của một tổ chức trong việc thành đạt mục tiêu của các tổ chức ấy.
Cơng chúng tài chính : nĩ ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của cơng ty. Do đĩ Cơng Ty cần cĩ mối quan hệ chặt chẽ và trung thực với họ.
Cơng chúng chính quyền : Cơng Ty cần chú ý đến ý kiến của chính quyền, khi thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mại..
Cơng luận : Cơng Ty phải tạo được lịng tin, đối với các giới báo chí, truyền thanh, truyền hình, để họ cĩ những bài viết phĩng sự ủng hộ về Cơng Ty sản phẩm của Cơng Ty.
Cơng chúng đại phương : Cơng Ty phải giao tiếp với cơng chúng địa phương, nhằm tạo lịng tin với cơng chúng địa phương, qua đĩ họ ửng hộ về các chính sách chương trình của Cơng Ty
2. MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ2.1.Mơi trường kinh tế 2.1.Mơi trường kinh tế
Nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển cao, kéo theo đĩ mức sống của người dân được nâng cao. Càng ngày người ta càng quan tâm đến các sản phẩm cĩ chất lượng cao, màu sắc phong phú, cĩ dịch vụ tốt, đặc biệt là cĩ tên tuổi trên thị trường.
2.2.Mơi trường chính trị pháp luật
Mơi trường chính trị ổn đinh, chính sách mở cửa, cùng với việc ban hàng loạt các bộ luật về doanh nghiệp, luật đầu tư nước ngồi là yếu tố thu hút nước ngồi đầu
tư, giao dịch làm ăn với Việt Nam. Điều này cĩ tác động tích cực với cơng ty trong quan hệ làm ăn với bạn bè quốc tế.
2.3. Mơi trường văn hố xã hội
Dân số nước ta khơng ngừng tăng lên, cùng với sự tăng trưởng về kinh tế sẽ làm cho nhu cầu về xây dựng nhà ở cũng tăng. Đây là điều kiện thuận lợi cho các mặt hàng sơn phát triển mạnh.
Trình độ dân trí ngày càng cao, thu nhập bình quân đầu người cũng được tăng lên, sự hiểu biết về thẩm mỹ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm trang trí ngày càng cao. Vì vậy, các sản phẩm của cơng ty luơn được cải tiến về chất lượng, mẫu mã để củng cố vị trí của mình trong tâm trí khách hàng. Đa số, người tiêu dùng hiện nay họ thích dùng những sản phẩm đã cĩ thương hiệu. Đây là vấn đề khĩ khăn cho cơng ty trong quá trình tiêu thụ sản phẩm của mình.
Khi đất nước phát triển dẫn đến văn hĩa cũng phát triển theo. Cuộc sống ngày càng phong phú người dân càng địi hỏi ở sản phẩm mà mình mua. Tuy nhiên, xu hướng tiêu dùng này phụ thuộc vào mức thu nhập cũng như tốc độ gia tăng dân số của từng vùng, từng địa phưong.
Mơi trường văn hĩa cĩ sự chuyển biến tích cực sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong kinh doanh.
Đặc biệt, văn hố ở mỗi vùng khác nhau nên cơng ty cần cĩ những chính sách, chương trình khác nhau phù hợp với từng vùng miền kinh doanh.
2.4.Mơi trường khoa học cơng nghệ
Ngành sơn dân dụng và cơng nghiệp địi hỏi về cơng nghệ cao, đặc biệt đối với sản xuất thì cơng tác cơng nghệ nhất thiết phải đảm bảo. Sự đầu tư vào máy mĩc thiết bị, cơng nghệ chế biến cao, tay nghề cao sẽ giữ lại nhiều thành phẩm quý giá, tăng năng suất, ...
Ngày nay, cuộc cách mạng về khoa học cơng nghệ diễn ra mỗi lúc một nhanh chĩng và mạnh mẽ. Tin học được áp dụng rỗng rãi trong mọi lĩnh vực, nĩ giúp cho cơng ty cải thiện được tình hình kinh doanh nhưng cũng địi hỏi cơng ty nhiều về nguồn lực và vật lực.
2.5.Mơi trường tự nhiên
Mơi trường tự nhiên cĩ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm sơn. Do nguồn nguyên liệu sản phẩm phải được sử dụng đồng nhất thì mới đủ điều kiện đảm bảo về chất lượng, nên thời tiết thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn nguyên liệu sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đén chất lượng sản phẩm.
Đặc biệt là việc xử lý chất thải phải an tồn là cơng ty đã thực hiện cơng tác bảo vệ mơi trường theo chính sách và quy định của nhà nước.