1.1 .Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.5. Các công cụ đƣợc sử dụng trong xây dựng chiến lƣợc kinh doanh
1.5.1. Mô hình PEST để phân tích môi trường vĩ mô
Đây là 4 yếu tố định hình nên môi trƣờng của một ngành kinh tế. Các yếu tố này mang tính chất bên ngoài (external factors) ảnh hƣởng đến ngành kinh doanh và các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành.
Vì thế, mô hình PEST thƣờng đƣợc sử dụng để phân tích môi trƣờng vĩ mô. Việc phân tích PEST, thực chất là đánh giá ảnh hƣởng tƣơng tác của bốn yếu tố nêu trên đối với ngành, lĩnh vực kinh doanh; qua đó tác động tới doanh nghiệp. Vì thế, việc này sẽ giúp các nhà quản trị hoạch định chiến lƣợc cấp công ty.
Trên thực tế PEST là công cụ phân tích hữu ích giúp doanh nghiệp có cách nhìn tổng thể về môi trƣờng nó đang hoạt động, từ đó nhận định những cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn trong nó. Việc phân tích PEST giúp doanh nghiệp vạch ra kế hoạch rõ ràng và phù hợp đối với từng khu vực cụ thể, tận dụng tối đa những cơ hội; giảm thiểu các mối đe dọa; và nhận thức, đề phòng những thách thức có thể gặp phải.
Các yếu tố trong mô hình PEST bao gồm:
Chính trị (Political)
Yếu tố chính trị đo lƣờng mức độ chính phủ gây ảnh hƣởng đến nền kinh tế nói chung và từng ngành, lĩnh vực nói riêng. Doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực nào cần nghiên cứu, phân tích kỹ mức độ tác động của yếu tố chính trị đối với ngành của mình. Một cách khái quát yếu tố này bao gồm:
- Các vấn đề về môi trƣờng sinh thái
- Môi trƣờng pháp lý hiện tại và tƣơng lai
- Môi trƣờng pháp lý quốc tế
- Cơ quan quản lý và quy trình công việc
- Các chính sách của chính phủ
- Nhiệm kỳ của chính phủ và sự thay đổi
- Chính sách thƣơng mại
Những yếu tố này đều có ảnh hƣởng lên cấu trúc ngành cũng nhƣ mức lợi nhuận bình quân của ngành và lợi nhuận riêng của từng doanh nghiệp.
Kinh tế (Economic)
Đây là yếu tố tác động trực tiếp đến chiến lƣợc kinh doanh cũng nhƣ kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc nghiên cứu, phân tích kỹ yếu tố này đảm bảo sự thành công, hiệu quả cho chiến lƣợc kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Các chỉ số cần theo dõi, phân tích là:
- Các vấn đề về thuế chung và cụ thể đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
- Chu kỳ thị trƣờng
- Các yếu tố ngành kinh tế
- Tỷ lệ tăng trƣởng, lạm phát, thất nghiệp, xuất nhập khẩu
- Các xu hƣớng phân phối
- Các yếu tố tác động đến khách hàng, ngƣời tiêu dùng cuối cùng
- Tình hình kinh tế trong nƣớc và thế giới
- Xu hƣớng kinh tế trong nƣớc và thế giới
- Các vấn đề tiền tệ: lãi suất, tỷ giá hối đoái, dự trữ ngoại hối,…
Văn hóa – xã hội (Sociocultural)
Các yếu tố văn hóa – xã hội tác động hình thành xu hƣớng tiêu dùng, thị hiếu tiêu dùng, thậm chí nếu biết vận dụng có thể tạo ra trào lƣu tiêu dùng, lựa chọn sản phẩm.
Để tạo đƣợc thành công trong việc sử dụng yếu tố văn hóa – xã hội để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh, các doanh nghiệp cần nghiên cứu và xác định nhu cầu của thị trƣờng, định vị sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị hiếu thị trƣờng. Bao gồm, các vấn đề nhƣ sau:
- Xu hƣớng thay đổi phong cách sống
- Nhân khẩu học
- Thái độ và ý kiến của khách hàng
- Truyền thông
- Các thay đổi pháp luật ảnh hƣởng đến xã hội
- Xu hƣớng mua sắm
- Xu hƣớng thời trang
- Các sự kiện và tác động
- Yếu tố dân tộc, tôn giáo
- Vấn đề đạo đức
Công nghệ (Technology)
Các cuộc cách mạng công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong vài thập kỷ qua đã thực sự thay đổi thế giới, thay đổi hành vi tiêu dùng và hoạt động kinh doanh. Có thể kể đến sự ra đời của máy tính, internet, mạng xã hội, điện thoại di động…
Công nghệ sản xuất cũng thay đổi không ngừng. Doanh nghiệp biết tận dụng cơ hội có thể gia tăng lợi thế cạnh tranh, phục vụ khách hàng tốt hơn, rẻ hơn.
- Công nghệ độc lập hay phụ thuộc
- Vốn tài trợ cho R&D
- Giải pháp để thay thế công nghệ
- Mức độ hoàn thiện của công nghệ
- Mức độ hoàn thiện và năng lực sản xuất
- Thông tin và truyền thông
- Công nghệ liên quan đến mua hàng
- Pháp lý liên quan đến công nghệ
- Tiềm năng phát minh công nghệ
- Vấn đề bảo hộ tài sản trí tuệ
Đây là bốn yếu tố có ảnh hƣởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, các yếu tố này là các yếu tố bên ngoài của của doanh nghiệp và ngành, và ngành phải chịu các tác động của nó đem lại nhƣ một yếu tố khách quan. Các doanh nghiệp dựa trên các tác động sẽ đƣa ra những chính sách, hoạt động kinh doanh phù hợp.