CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Phƣơng hƣớng phát triển dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại Tổng
4.1. Phƣơng hƣớng phát triển dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông công ty Dịch vụ Viễn thông
Trong bối cảnh tái cơ cấu Tập đoàn VNPT theo chỉ đạo của Chính phủ, với vị thế là đơn vị tiên phong, một trong những đơn vị có trọng trách lớn trong việc khẳng định vị thế của Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông bên cạnh các yếu tố thuận lợi tạo tiền đề cho sự phát triển, thì những vấn đề thực tiễn đã và đang đặt ra cho Tổng Công ty những khó khăn và thách thức đòi hỏi sự nỗ lực toàn diện để vƣợt qua. Tập đoàn VNPT nói chung và Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông nói riêng đang dần hoàn thành quá trình tái cấu trúc theo chỉ đạo của Chính phủ. Song hành cùng nhiệm vụ đó, áp lực thị trƣờng, sự bùng nổ của các dịch vụ, hành vi của ngƣời tiêu dùng thay đổi, việc tổ chức lại các doanh nghiệp viễn thông nói riêng và thị trƣờng viễn thông nói chung sẽ khiến sức cạnh tranh trên thị trƣờng ngày càng cao đòi hỏi chất lƣợng dịch vụ phải ngày càng cao, giá cƣớc phải hợp lý đem lại nhiều quyền lợi hơn cho ngƣời sử dụng. Việc đổi mới mô hình tổ chức sản xuất đòi hỏi công tác quản trị hệ thống, cơ chế quản lý đi kèm theo phải phát huy đƣợc hiệu quả tích cực, yêu cầu cao về phát triển cơ sở hạ tầng, phát triển dịch vụ, công nghệ, xây dựng đội ngũ có chất lƣợng trong khi khả năng và điều kiện đầu tƣ không đƣợc nhƣ mong muốn. Đây cũng chính là những vấn đề có tính chất sống còn không chỉ của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông mà còn của cả Tập đoàn. Do đó, ông Phạm Đức Long, Phó bí thƣ Đảng ủy, Tổng Giám đốc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam đề nghị phát huy sức mạnh tổng hợp của tập thể, năng lực của mỗi cá nhân, tập trung đi sâu thảo luận, đóng góp, xây dựng làm rõ những vấn đề về công tác chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị của Đảng bộ Tổng Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh, trong quá trình đổi
mới tái cơ cấu doanh nghiệp theo chỉ đạo của Chính phủ và Bộ Thông tin và Truyền thông; xây dựng đội ngũ lao động chuyên nghiệp, chuyên biệt; đổi mới, nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp theo hƣớng hiện đại; đổi mới và làm mới thƣơng hiệu VNPT nói chung và hình ảnh Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông nói riêng; coi văn hóa VNPT là nền tảng để chuyển tải thƣơng hiệu tới khách hàng; thực hiện chất lƣợng chăm sóc khách hàng vƣợt trội; các dịch vụ mới đƣợc tiếp tục đẩy mạnh triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tiếp tục phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật góp phần cùng Tập đoàn VNPT tạo ra các sản phẩm có chất lƣợng cao và đƣợc thị trƣờng tiếp nhận góp phần giữ vững vị trí then chốt của Tập đoàn kýnh tế chủ lực trong thị trƣờng viễn thông và Công nghệ thông tin.
Dịch vụ chứng thực chữ ký số là một trong những dịch vụ mới cần đƣợc tiếp tục đẩy mạnh triển khai, đây là dịch vụ hứa hẹn mang lại nguồn thu mới, nhằm tăng doanh thu cho tập đoàn. Định hƣớng của Lãnh đạo tập đoàn cũng nhƣ của Lãnh đạo Tổng công ty là xây dựng dịch vụ chứng thực số nhƣ là một sản phẩm có chất lƣợng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.