CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp xử lý tƣ liệu
2.2.1. Phương pháp thống kê, so sánh
Phƣơng pháp thống kê, so sánh là tập hợp, mô tả các thông tin đã thu thập đƣợc về hiện tƣợng nghiên cứu để tổng hợp, phân tích các hiện tƣợng cần nghiên cứu. Đối tƣợng nghiên cứu của thống kê là các hiện tƣợng số lớn và phức tạp. Vì vậy, yêu cầu đặt ra là cần phải có phƣơng pháp thống kê điều tra cho phù hợp với từng điều kiện, hoàn cảnh để thu đƣợc thông tin một cách chính xác và kịp thời. Phƣơng pháp thống kê, mô tả, so sánh đƣợc tiến hành sau khi đã thực hiện thu thập số liệu. Thông qua các dữ liệu thứ cấp thu thập đƣợc để phân tích thực trạng công tác quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại tổ chức, đơn vị. Trên cơ sở
đó đánh giá đƣợc thực trạng những mặt mạnh, mặt hạn chế, những thuận lợi, khó khăn của tổ chức và tìm ra giải pháp cơ bản nhằm tăng cƣờng quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
2.2.2. Phương pháp phân tích - tổng hợp
Sau khi thống kê, tác giả sử dụng phƣơng pháp tổng hợp để thấy đƣợc bản chất của vấn đề cần nghiên cứu và tìm ra nguyên nhân của sự tăng, giảm các yếu tố của dữ liệu thứ cấp và đƣa ra đƣợc các giải pháp cho vấn đề.
Phân tích là phƣơng pháp làm rõ sự vật, sự kiện hay thuộc tính. Bằng phân tích, các yếu tố cấu thành sẽ dẫn tách khỏi chỉnh thể và tách khỏi mối liên hệ giữa chúng. Tuy nhiên, khi xem xét các yếu tố một cách đơn lẻ, chắc chắn sẽ có ít nhiều sai lệch, phiến diện so với bản chất của chúng khi nằm trong chỉnh thể.
Tổng hợp là quá trình đối lập với phân tích, nhƣng lại hỗ trợ cho phân tích để tìm ra cái chung và khái quát. Từ các kết quả nghiên cứu, chúng ta phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn và tìm ra bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng nghiên cứu. Hai phƣơng pháp này gắn bó chặt chẽ và luôn đƣợc sử dụng cùng nhau.
Trong nghiên cứu này, tác giả cũng sử dụng đồng thời hai phƣơng pháp. Hai phƣơng pháp này đƣợc sử dụng chủ yếu trong chƣơng 1, chƣơng 3 và chƣơng 4. Cụ thể:
- Tại chƣơng 1, học viên sử dụng phƣơng pháp tổng hợp để rút ra những kết quả nghiên cứu chủ yếu và khoảng trống trong nghiên cứu trên cơ sở phân tích các nội dung chủ yếu của các tài liệu, luận văn, công trình nghiên cứu khoa học liên quan đến đề tài. Cũng tại chƣơng này, trên cơ sở phân tích kinh nghiệm thành công của SingaPore trong quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số, luận văn sử dụng phƣơng pháp tổng hợp để rút ra bài học kinh nghiệm trong việc quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
- Tại chƣơng 3, trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý dịch vụ VNPT CA tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông theo các nội dung của công tác này, học viên đã sử dụng phƣơng pháp tổng hợp để đƣa ra những nhận xét, đánh giá khách quan về
tình hình quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
- Tại chƣơng 4, trên cơ sở phân tích lý luận (chƣơng 1), phân tích, đánh giá thực trạng quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại Tổng công ty Dịch vụ viễn thông (chƣơng 3), học viên đã sử dụng phƣơng pháp tổng hợp để đề xuất phƣơng hƣớng phát triển và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ Chứng thực chữ ký số công cộng tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHỨNG THỰC CHỮ KÝ SỐ CÔNG CỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG