CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng quá trình xây dựngthƣơng hiệu tại Công ty MelodyLogistics
3.2.4. Truyền thông quảng bá thương hiệu
Truyền thông thƣơng hiệu là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc phát triển thƣơng hiệu, để có một thƣơng hiệu mạnh ngoài hệ thống nhận diện thƣơng hiệu tốt, đồng nhất; chất lƣợng dịch vụ hoàn hảo; chiến lƣợc định vị rõ ràng xuyên suốt…thì việc phát triển mạnh truyền thông sẽ giúp khách hành nhớ đến thƣơng hiệu, cảm thấy gần gũi với thƣơng hiệu hơn.
Trong suốt những năm xây dựng, Melody Logistics đã thực hiện một số nhiều các kênh truyền thông thƣơng hiệu và mục tiêu chiến lƣợc xây dựng
Melody Logistics thành hãng Logistics hàng đầu tại Việt Nam. - Quảng cáo
Trong giai đoạn 2013-2018, Melody Logistics đã có một số chiến dịch quảng cáo hình ảnh khá ấn tƣợng. Với ý tƣởng xuyên suốt là mang tới những trải nghiệm mới, từng bƣớc tạo dựng kết nối tình cảm với khách hàng, chiến dịch “Your Kargo Our Mission” là sự khởi đầu để xây dựng hình ảnh một công ty Logisitc đẳng cấp quốc tế, xóa bỏ khoảng cách trong nhận thức bằng việc duy trì những cảm nhận tích cực. Phƣơng tiện để truyền bá thông điệp này chính là thực hiện các TVC quảng cáo trên đài truyền hình địa phƣơng; potster quảng cáo tại khu vực cảng, kho vận…
- Truyền thông báo chí:
Thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, Melody Logistic đã tổ chức họp báo công bố các sự kiện nổi bật của mình nhƣ việc kết nối với các doanh nghiệp logistic hàng đầu thế giới, khách hàng mới …
- Trách nhiệm xã hội
Bên cạnh các hoạt động quảng bá thƣơng hiệu thì Melody Logistic cũng luôn chú trọng đến các hoạt động từ thiện nhằm góp phần chia sẻ giúp đỡ những ngƣời kém may mắn vƣợt qua khó khăn nhƣ: cán bộ Melody Logistic ủng hộ đồng bào các tỉnh trong đợt lũ lụt lịch sử năm 2015, ...
- Các chƣơng trình khuyến mại, tri ân khách hàng thân thiết
3.2.5. Đánh giá thương hiệu
Tháng 3/2017, Melody Logistic đã tiến hành khảo sát thu thập ý kiến của khách hàng các cảm nhận chung về tính biểu trƣng, thẩm mỹ, sự phù hợp của hệ thống nhận diện thƣơng hiệu, từ đó đánh giá thông qua thang điểm, kết quả thu đƣợc nhƣ sau:
Bảng 3.5: Tổng hợp khảo sát của khách hàng về nhận diện thƣơng hiệu của Công ty Melody Logistic
Các nhận định Đồng ý đồng ý Không Không có ý kiến Nhận diện thƣơng hiệu