ngũ lao động trong chi nhánh.
Quản lý con người là một khía cạnh rất quan trọng trong bất cứ doanh nghiệp nào. Bởi vì con người là chủ thể thực hiện mọi hoạt động cần thiết để đạt đ ược các mục tiêu của doanh nghiệp. Con người là yếu tố hoạt động nhất trong các yếu tố sản xuất, nhiệm vụ hàng đầu của các doanh nghiệp là trong khi triệt để động viên tính tích cực của công nhân viên để họ tận tâm với nơi làm việc, với trách nhiệm và làm hết khả năng thì đồng thời phải tích cực nâng cao tố chất của cán bộ công nhân viên, kết hợp chặt chẽ giữa sử dụng với khuyến khích, bồi d ưỡng công nhân viên. Chỉ có như vậy mới không ngừng nâng cao được nghiệp vụ, chuyên môn của công nhân viên và tạo ra sự gắn bó, gần gũi giữa công nhân viên với doanh nghiệp. Từ đó nâng cao được tính năng và chất lượng sản phẩm, hạ giá thành và giá bán có được lợi thế trong cạnh tranh.
Cũng như đối với mọi lĩnh vực kinh doanh, vấn đề nhân lực, tr ình độ chuyên môn nghiệp vụ là vấn đề hết sức quan trọng, là nền tảng của sự thành công. Đối với chi nhánh hoạt động trong lĩnh vực thương mại thì vai trò của con người lại càng quan trọng, bởi đó là sự tiếp xúc trực tiếp giữa nhân vi ên của chi nhánh với khách hàng, do đó càng đòi hỏi về phong cách ứng xử, thái độ giao tiếp của nhân vi ên.
Qua phân tích trên ta thấy mặc dù chất lượng công nhân viên của chi nhánh hiện nay đối với hoạt động của chi nhánh có thể coi l à phù hợp. Tuy nhiên với xu hướng phát triển mở rộng của chi nhánh trong t hời gian tới mở rộng sang hoạt động ở lĩnh vực dịch vụ, cùng với sự phát triển của thời đại và sự thay đổi đòi hỏi ngày càng cao của về trình độ chuyên môn của nhân viên trong chi nhánh, thì chi nhánh cần phải có kế hoạch cụ thể đào tạo bồi dưỡng nhân viên để có thể đáp ứng tốt cho tương lai. Dưới đây em xin đề xuất một số biện pháp sau:
Gửi nhân viên đi học, đối với nhân viên làm việc gián tiếp có trình độ trung cấp thì học nâng cao nên đại học, còn đối với những nhân viên trình độ đại học thì đi học những lớp đào tạo về quản lý trong thời gian ngắn. Đối với nhân vi ên bán hàng thì cho đi đào tạo tại các lớp học tìm hiểu về tâm lý khách hàng và thái độ ứng
xử đối với khách hàng. Tuy nhiên cần phải có sự sắp xếp thời gian sao cho không ảnh hưởng đến công việc của họ ở chi nhánh.
Có những hoạt động để công nhân viên trong chi nhánh gắn bó với nhau, gắn bó với chi nhánh. Chẳng hạn như tổ chức những chuyến du lịch trong ng ày tại địa phận trong tỉnh. Hay tổ chức những cuộc thi (nấu ăn, cắm hoa) giữa các nhân vi ên nữ trong những ngày lễ, ngày nghỉ. Để từ những hoạt động này nhân viên của chi nhánh được thư giãn sau những giờ làm việc vất vả, lại tạo thêm sự gắn kết giữa các công nhân viên với nhau, họ sẽ cảm thấy chi nhánh giống nh ư một đại gia đình nên họ sẽ làm việc và cống hiến hết mình cho chi nhánh.
Cần có những lời khen và phần thưởng cho công nhân viên vào những ngày lễ, tết hay khi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Điều này sẽ làm cho công nhân viên cảm thấy mình là một phần của chi nhánh và kết quả công việc của mình sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của chi nhánh, từ đó họ sẽ c àng cống hiến hết mình cho công việc.
Bên cạnh việc nâng cao trình độ của công nhân viên thì chi nhánh cần phải có một tổ chức đội ngũ lao động phù hợp, điều này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của chi nhánh. Do đó em xin đề xuất một số vấn đề sau:
Thường xuyên kiểm tra nhân viên làm việc ( nhân viên bán hàng) nhưng không được tạo cảm giác ức chế đối với nhân vi ên khi làm việc.
Có chế độ thưởng phạt công bằng nhằm khuyến khích nhân viên nhiệt tình hết lòng với công việc. Thường xuyên chăm lo đến đời sống công nhân viên trong chi nhánh, tổ chức thăm hỏi khi đau ốm hay lúc gia đ ình gặp khó khăn.