3.2 .Tình hình triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử tại VCB-HD
4.1. Triển vọng phát triển dịch vụ E-Banking tại VCB-HD
* Về điều kiện của NH.
Về cơ sở ha ̣ tầng.
VCB-HD là một trong những NH đi đầu về ứng dụng công nghệ trong hệ thống ngân hàng.
Trụ sở chính của VCB-HD với mă ̣t bằng khang trang , rô ̣ng rãi , đƣợc
trang bi ̣ các thiết bi ̣ hiê ̣n đa ̣i nên có thể phu ̣c vu ̣ KH mô ̣t cách tốt nhất . Các
phòng giao dịch của VCB-HD cũng có mặt rô ̣ng khắp trên đi ̣a bàn Hải dƣơng tạo điều kiện thuận lợi cho KH đến giao dịch. Các phòng, ban đều có hệ thống máy tính nối mạng, máy điện thoại, Fax...Tại chi nhánh hay các phòng giao
dịch, mỗi nhân viên đều đƣợc cấp một máy tính nối mạng. Điều này ta ̣o cho
nhân viên của NH nắm bắt đƣợc các thông tin mô ̣t cách nhanh nhất , học hỏi đƣợc các kiến thƣ́c và kinh nghiê ̣m về công nghê ̣ thông tin . Tƣ̀ đó có thể phu ̣c vụ KH một cách tốt nhất. Nhƣ̃ng điều này ta ̣o thuâ ̣n lợi cho viê ̣c triển khai các
dịch vụ E-banking tại VCB-HD.
Về nguồn nhân lƣ̣c.
Hiê ̣n na y, đa số các nhân viên của Vietcombank có độ tuổi trung bình dƣới 30 tuổi. Với đô ̣i ngũ nhân viên trẻ đ ƣợc đào tạo chính quy , hơn 90% tốt nghiê ̣p đa ̣i ho ̣c có trình đô ̣ chuyên môn cùng với sƣ̣ năng đô ̣ng, lòng nhiệt tình say mê trong công viê ̣c nên viê ̣c tiếp thu , học hỏi và sử dụng cá c công nghê ̣ tiên tiến của ngân hàng hết sƣ́c thuâ ̣n lợi . Bên ca ̣nh đó , Ngân hàng thƣờng xuyên có nhƣ̃ng đợt tuyển du ̣ng , thu hút nhân tài, tạo điều kiê ̣n cho nhân viên đi ho ̣c tại các khoá đào và cho đi tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn . Đặc biệt, đô ̣i ngũ cán bô ̣ lãnh đa ̣o với trình đô ̣ chuyên môn cao v à giàu kinh
nghiê ̣m dẫn dắt các nhân viên của NH làm viê ̣c hiê ̣u quả hơn. Với nguồn nhân lực nhƣ vậy , chắc chắn VCB-HD sẽ tiếp tục phát triển mạnh và d ịch vụ E- banking cũng sẽ đƣợc mở rô ̣ng hơn góp phần đƣa VCB-HD đa ̣t đƣợc mu ̣c tiêu trở thành tâ ̣p đoàn tài chính vƣ̃ng ma ̣nh.
Về hình ảnh của Ngân hàng.
VCB-HD luôn nhận đƣợc sƣ̣ thƣ̀a nhâ ̣n và ủng hô ̣ của ngƣời dân cũng
nhƣ của giới chuyên môn . Trong nhƣ̃ng năm gần đây , Vietcombank liên tu ̣c nhâ ̣n đƣợc các giải thƣởng cao quý của khối NH. Nhƣ hai năm liên tục (2005- 2006) là đơn vị thi đua xuất sắc do Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng trao tặng, năm 2007- 2010 VCB - HDđƣợc các tổ chức tín dụng trên địa bàn suy tôn là 1 trong 3 đơn vị ngân hàng xuất sắc, đƣợc bình chọn là doanh nghiệp tiêu biểu năm 2010, doanh nghiệp xuất sắc nhất trong lĩnh vực Sở hữu trí tuệ tỉnh Hải Dƣơng giai đoạn 2003-2010, năm 2009 đƣợc bình chọn là 1 trong 5 thƣơng hiệu mạnh của tỉnh Hải Dƣơng. 2 tập thể và 3 cá nhân đã đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ tặng Bằng khen, năm 2009 đạt giải thƣởng Sao Vàng Đất Việt.
Với những kết quả đạt đƣợc, VCB-HD vinh dự đƣợc Nhà nƣớc tặng Huân chƣơng lao động Hạng Ba.
Nhờ vâ ̣y , VCB-HD sẽ đƣợc ngƣời dân tin tƣởng và ủng hộ hơn trong
viê ̣c sƣ̉ du ̣ng nhƣ̃ng dịch vụ mới của NH. E-banking là mô ̣t trong nhƣ̃ng d ịch
vụ mớ i nên lòng tin của KH là hết sƣ́c quan tro ̣ng . Thƣơng hiê ̣u sẵn có của
Vietcombank sẽ giúp cho dịch vụ E-banking tại VCB - HDcó cơ hội đƣợc đẩy
mạnh hơn.
Về KH của NH.
VCB - HDlà một trong những thƣơng hiệu mạnh về thị trƣờng thẻ nên có số lƣợng KH cá nhân tƣơng đối lớn . Các dịch vụ E-banking phát triển đƣợc phần lớn là nhờ vào viê ̣c sƣ̉ du ̣ng thẻ thanh toán của KH.
Nhƣ vâ ̣y , VCB-HD có đủ điều ki ện để phát triển và mở rộng hơn nữa
dịch vụ E-banking. Đồng thời, phát triển d ịch vụ E-banking phù hợp với xu
thế tất yếu của thời đa ̣i. Trong tƣơng lai nhất đi ̣nh dịch vụ E-banking ta ̣i VCB
- HDsẽ tiếp tục phát triển mạnh , góp phần n âng cao thƣơng hiệu của VCB-
HD, góp phần thực hiện mục tiêu của NH trở thành một tập đoàn tài chính vƣ̃ng ma ̣nh.