CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1. Quy trình nghiên cứu
Nhằm hoàn thiện hoạt động nghiên cứu "Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần X20" tác giả kết hợp nhiều phương pháp khác nhau để tiếp cận với các lý thuyết về tạo động lực làm việc cho người lao động cũng như thực tế tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty. - Tiếp cận về lý thuyết:
Tổng hợp những lý thuyết về tạo động lực lao động từ nhiều nguồn tài liệu: Giáo trình, sách, báo, nghiên cứu khoa học, luận văn…
- Tiếp cận thực tế:
Quan sát, phỏng vấn để thu thập các dữ liệu thứ cấp về thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc, chính sách quản lý nguồn nhân lực của công ty.
Từ những thông tin thu thập được, tác giả sử dụng phân tích và đưa ra những kết luận về thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty. Nêu rõ những kết quả và những hạn chế còn tồn tại, nguyên nhân của những tồn tại này và đề xuất các khuyến nghị nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên và kết quả kinh doanh của công ty.
Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu về tạo động lực làm việc tại Công ty Cổ phần X20 và đề xuất nhóm giải pháp mang tính khả thi nhằm hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty, tác giả thực hiện quy trình nghiên cứu gồm các bước sau:
Bước 1: Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu
Bước đầu tiên trong quy trình nghiên cứu, tác giả tập trung làm rõ mục tiêu nghiên cứu, chỉ ra những tồn tại, hạn chế trong hoạt động tạo động lực tại Công ty Cổ phần X20. Nhiệm vụ, đối tượng và phạm vi nghiên cứu cũng được xác
định rõ để xác định đúng và đầy đủ nguyên nhân làm cơ sở để đề xuất những giải pháp nâng cao tính hiệu quả của hoạt động tạo động lực lao động.
Trong bước 1, tác giả làm rõ các nội dung sau: Tiến hành phân tích tổng quan nghiên cứu và tìm ra khoảng trống nghiên cứu. Từ đó, xây dựng cơ sở lý thuyết phù hợp với đề tài. Sau khi tìm được khoảng trống nghiên cứu, tác giả tiến hành phân tích và làm rõ hệ thống cơ sở lý thuyết có liên quan đến đề tài: Cơ sở lý thuyết về động lực, tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty.
Bước 2: Thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp
Để có các dữ liệu thứ cấp, tác giả thu thập và tham khảo các quy định, chính sách nhân sự của Công ty. Các báo cáo hoạt động nhân sự hàng năm của Công ty. Tham khảo các bài báo, thông báo nội bộ về các hoạt động chung của Công ty hàng năm. Từ đó đưa ra các nhận định, đánh giá, phân loại các dữ liệu thành các nguồn và sau cùng là đánh giá mức độ tin cậy của các dữ liệu này.
Bước 3: Nghiên cứu định tính và xử lý dữ liệu sơ cấp
Tác giả xây dựng bảng hỏi nhằm tìm hiểu trên diện rộng toàn bộ nhân viên nhằm thu thập các thông tin về thực trạng động lực làm việc của họ.
Tác giả đã thực hiện việc ghi chép các dữ liệu trong quá trình phỏng vấn và sử dụng công cụ excel trên máy tính để hỗ trợ quản lý và phân tích khối lượng bảng điểm phỏng vấn.
Bước 4: Phân tích, đánh giá để xác định thực trạng, nguyên nhân thông
qua kết quả xử lý dữ liệu
Từ các thông tin thu thập được, tác giả tiến hành đối chiếu các thông tin với nhau, phân tích, đánh giá mức độ tin cậy của thông tin. Tập trung phân tích hiện trạng của Công ty Cổ phần X20 để tìm ra nguyên nhân của những hạn chế còn tồn tại trong công tác tạo động lực tại Công ty.
Bước 5: Từ các nguyên nhân kết hợp với mục tiêu và định hướng ban đầu để các khuyến nghị phù hợp cho Công ty
Xác định được nguyên nhân của những hạn chế, tồn tại của công ty trong hiện tại. Đặt mục tiêu và định hướng mới dựa trên định hướng phát triển chung của tập đoàn để đưa ra được những kết luận và giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện các hoạt động tạo động lực lao động tại công ty.
Dựa trên kết quả nghiên cứu ở các bước trên, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao động lực cho lao động tại Công ty.
2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Sau khi xác định vấn đề, nhằm thực hiện mục tiêu nghiên cứu của luận văn, tác giả thu thập thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp.
2.2.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp:
+ Tác giả đã tiến hành tổng hợp, chọn lọc và phân tích các thông tin từ các giáo trình, các sách chuyên ngành và các tài liệu liên quan như luận văn, luận án nghiên cứu đi trước, đã được nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực, tạo động lực làm việc cho người lao động tại các doanh nghiệp, các tổ chức nhằm mục tiêu làm rõ cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài.
+ Thống kê các báo cáo liên quan đến kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần X20 và các hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty, từ đó phân tích thực trạng động lực làm việc cho người lao động tại Công ty; các số liệu nhằm đánh giá hiệu quả làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần X20.
Việc thu thập dữ liêu thứ cấp chủ yếu bằng phương pháp nghiên cứu tại bàn. Thời gian tiến hành từ 2017 - 2018 - 2019.
2.2.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
Nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách khảo sát ý kiến của người lao động về tạo động lực mà Công ty Cổ phần X20 đã thực hiện trong thời gian 3
năm: 2017, 2018, 2019 như chính sách lương, thưởng, các hoạt động đáp ứng nhu cầu tinh thần cho người lao động (hoạt động giao lưu, thăm hỏi, động viên…); công tác tổ chức cán bộ như phân công công việc, đào tạo và phát triển, ghi nhận thành tích. Câu hỏi khảo sát được trình bày trong phụ lục 1.
Theo Books (2007), Shiraz và Rashid (2011) và nhiều nhà nghiên cứu khác thì động lực làm việc và sự hài lòng có mối quan hệ với nhau. Nghiên cứu của Books (2007) chỉ ra rằng hai nhân tố thiết lập mục tiêu và sự hài lòng là cách tốt nhất để dự đoán động lực làm việc của nhân viên. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong nghiên cứu này là đánh giá hiệu quả công việc, đào tạo, cấp trên và ghi nhận đóng góp cho tố chức. Nghiên cứu của hai tác giả Shiraz và Rashid (2011) cũng đã chỉ ra sự khác nhau về cơ hội thăng tiến và phong cách lãnh đạo đã tác động đến sự hài lòng trong công việc, từ đó ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Trong nghiên cứu này, tác giả đã sử dụng các câu hỏi nhằm tìm hiểu sự hài lòng của người lao động, từ đó dự đoán động lực làm việc của họ. Cũng trong nghiên cứu này, như đã trình bày tại phần lý thuyết thuộc chương 1, động lực làm việc và hiệu quả làm việc có quan hệ thuận chiều với nhau. Do đó tác giả đã tính toán hiệu quả làm việc của người lao động qua các năm 2017, 2018, 2019 để từ đó đánh giá, xem xét những yếu nào cần được tăng cường nhằm thúc đẩy động lực làm việc của người lao động từ đó làm tăng hiệu quả làm việc của họ.
Tác giả đã tiến hành khảo gửi phiếu trực tiếp đến 100 người lao động trong công ty theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên phân tầng. Mỗi bộ phận bao gồm cả khối trực tiếp và gián tiếp, tùy theo số lượng, tác giả chọn ngẫu nhiên từ danh sách nhân sự từ 30 - 50 người để đảm bảo kích cỡ mẫu đạt yêu cầu và tìm hiểu được nhiều hơn ý kiến phần đông người lao động tại công ty. Việc xây dựng các thang đo khảo sát được tác giả tổng hợp và nghiên cứu từ các thang đo của các nghiên cứu đi trước, các nghiên cứu liên quan đến tạo động lực cho người lao động tại Công ty: Đỗ Thị Thu (2008), Shiraz và Rashid (2011), Tô Thị Ni Na (2016), Lê Hiếu Hạnh (2016). Dựa trên các
thang đo nghiên cứu đi trước, tác giả tổng hợp và xây dựng và lựa chọn ra các thang đo nghiên cứu phù hợp nhất của đề tài.
Số phiếu thu về là 100 phiếu (đạt tỷ lệ 100%) trong đó số người lao động thuộc khối phòng ban tham gia khảo sát là 100, trong đó có 60 người là nữ, 40 nam với tuổi đời cao nhất là 48 thấp nhất là 23; người có thâm niên cao nhất là 8 năm, thấp nhất là 1 năm; Số người tham gia khảo sát thuộc khối sản xuất trực tiếp (thi công, giám sát) là 400 người. Trong đó trong đó có 305 là nữ, 95 nam với tuổi đời cao nhất là 52 thấp nhất là 20; người có thâm niên cao nhất là 8 năm, thấp nhất là 1 năm.
2.3. Phƣơng pháp xử lý thông tin
+ Đối với nguồn số liệu thứ cấp: Tác giả xử lý số liệu dưới dạng bảng biểu trên phần mềm Excel và thống kê theo từng năm để đánh giá hiệu quả làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần X20 3 năm 2017, 2018, 2019. Một số dữ liệu thứ cấp khác được xử lý bằng phương pháp thống kê mô tả, phân tích, tổng hợp.
+ Đối với nguồn số liệu sơ cấp: Tác giả sử dụng phần mềm Excel để tính điểm trung bình của kết quả khảo sát dữ liệu. Sau khi khảo sát xong, tác giả sẽ sử dụng phần mềm Excel để nhập liệu và tính toán điểm trung bình. Dựa trên kết quả tính toán điểm trung bình sẽ cho thấy được mức độ tác động tích cực của các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty (theo bảng khảo sát người lao động trong Công ty). Phần mềm Excel được sử dụng để tính toán điểm trung bình theo công thức sau:
Điểm TB từng yếu tố = ∑ (a1*b1+ a2*b2+ a3*b3+ a4*b4+ a5*b5)/B Trong đó: a là điểm theo thang điểm 5
b là số ý kiến cho từng loại điểm B là tổng số ý kiến.
Trong luận văn, tác giả sử dụng thang điểm 5 trong việc quy định và cho điểm các mức độ đánh giá của nhân viên theo quy ước sau:
Không hài lòng: 2 điểm Bình thường: 3 điểm Hài lòng: 4 điểm
Hoàn toàn hài lòng: 5 điểm
2.4. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu
2.4.1. Phương pháp thống kê mô tả
Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để mô tả đặc điểm hoạt động của công ty về các nội dung như: Về lịch sử hình thành và phát triển, về cơ cấu tổ chức, về kết quả hoạt động kinh doanh. Từ đó khái quát lên những ảnh hưởng của đặc điểm hoạt động của Công ty đến động lực lao động cho người lao động tai Công ty.
2.4.2. Phương pháp thống kê so sánh
Mục đích của việc sử dụng phương pháp thống kê so sánh để phân tích và so sánh sự thay đổi của các số liệu được thống kê qua từng thời kỳ và từng giai đoạn để thấy được sự phát triển của các chỉ tiêu nghiên cứu (sự tăng lên hay giảm xuống của các chỉ tiêu nghiên cứu qua từng thời kỳ). Trong luận văn này, tác giả đã so sánh số liệu tính toán về hiệu quả làm việc trong 3 năm (2017-2019). Các dữ liệu phân tích về các chính sách tạo động lực cũng được so sánh trong 3 năm này, từ đó cho thấy sự thay đổi trong các biện pháp tạo động lực có tác động đến hiệu quả làm việc của người lao động tại công ty trong 3 năm này.
2.4.3 Phương pháp phân tích và tổng hợp vấn đề
Phương pháp phân tích và tổng hợp vấn đề được sử dụng để phân tích sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động tại Công ty. Sau khi phân tích để làm rõ từng nội dung của vấn đề nghiên cứu, tác giả tiến hành tổng hợp và làm rõ những mặt đạt được và chưa đạt được của vấn đề nghiên cứu.
Kết luận Chƣơng 2
Tạo động lực làm việc cho người lao động là vấn đề ngày càng được quan tâm nhiều hơn trong các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay, điều đó lại càng quan trọng với những doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dệt may, sản xuất như Công ty Cổ phần X20.
Trong Chương 2, tác giả đã đưa ra quy trình nghiên cứu và các phương pháp nghiên cứu để đánh giá tạo động lực làm việc cho NLĐ tại Công ty Cổ phần X20. Nội dung chính của Chương 2 là phương pháp nghiên cứu sẽ giúp tác giả thực hiện các nội dung của các chương tiếp theo trong luận văn.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN X20
3.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần X20
3.1.1. Thông tin giao dịch
- Tên công ty: Công ty cổ phần X20
- Tên đăng kí hợp pháp bằng Tiếng Anh: X20 JOINT STOCK COMPANY - Tên giao dịch viết tắt: X20.Co
- Địa chỉ (trụ sở chính): Số 35 - Phố Phan Đình Giót - Phương Liệt - Thanh Xuân – Hà Nội
- Điện thoại: (84.4)8641617 Fax: (84.4)8641208 - Số đăng kí kinh doanh: 0103034095
- Email: Gatexco20@vnn.vn
- Website: www.gatexco20.com.vn
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty được chia thanhg các giai đoạn sau:
Giai đoạn 1- Thành lập Xưởng may đo hàng kỹ X20
Ngày 18 tháng 02 năm 1957, lãnh đạo Tổng cục Hậu cần, Cục Quân nhu quyết định thành lập “ Xưởng may đo hàng kỹ, gọi tắt là X20. Xưởng có nhiệm vụ may đo quân trang, quân phục phục vụ các cán bộ trung và cao cấp trong quân đội. Ngoài ra, xưởng còn có nhiệm vụ nghiên cứu và sản xuất thử nghiệm các kiểu quân trang, quân phục cho Quân đội.
Ngày 28 tháng 09 năm 1958, xưởng may đo hàng kỹ được đổi tên thành “ Cửa hàng may đo quân đội”.
Giai đoạn 2: Xí nghiệp may 20
Tháng 12 năm 1962, Tổng cục Hậu cần ban hành nhiệm vụ cho X20 theo quy chế xí nghiệp quốc phòng, X20 chính thức được công nhận là một xí nghiệp Quốc phòng. Ngoài nhiệm vụ ban đầu, xí nghiệp bắt đầu thực hiện tổ chức, nghiên cứu các dây chuyền sản xuất hàng loạt và tổ chức sản xuất gia công ngoài xí nghiệp.
Tháng tư năm 1968, theo quyết định số 136/QĐ của Tổng cục Hậu cần, Xí nghiệp may 20 được xếp hạng 5 Công nghiệp nhẹ, kể từ đây, Xí nghiệp 20 chính thức trở thành một xí nghiệp Công nghiệp Quốc phòng đã được xếp hạng.
Trong suốt thời kì kháng chiến chống Mỹ, Xí nghiệp may 20 vẫn luôn hoàn thành suất sắc nhiệm vụ được giao và ngày càng phát triển lớn mạnh hơn, trở thành một xí nghiệp Hậu cần có quy mô trung bình, có đủ điều kiện để tiến lên quy mô lớn.
Sau năm 1975, Xí nghiệp may 20 chuyển sang chế độ hạch toán độc lập. Được sự giúp đỡ của cấp trên, Xí nghiệp đã mạnh dạn đổi mới đầu tư trang thiết bị máy móc, sản xuất hàng xuất khẩu, bắt đầu một giai đoạn mới
Giai đoạn 3: Công ty may 20
Ngày 12 tháng 2 năm 1992, Bộ Quốc phòng ra quyết định số &4B/QP, chuyển xí nghiệp may 20 lên thành Công ty may 20. Đây là điểm mốc quan trọng đánh dấu bước phát triển nhảy vọt của công ty trong suốt 35 năm xây dựng và trưởng thành.
Tháng 07 năm 1996, Công ty may 20 thành lập xí nghiệp Dệt kim, cuối năm 1997 thành lập xí nghiệp Dệt vải.
Giai đoạn 4: Công ty 20
Ngày 07 tháng 03 năm 1998, Bộ Quốc phòng kí quyết định số 319/QĐ- QP đổi tên Công ty may 20 thành Công ty 20 và bổ sung thêm một số nghành
nghề king doanh: sản xuất kinh doanh các mặt hàng dệt, nhuộm, kinh doanh thiết bị. vật tư, nguyên phụ liệu hóa chất phục vụ ngành may.
Quý IV năm 2001, cồng ty 20 tiếp nhận các xí nghiệp 198, 199 của Công