ĐVT: Nghìn đồng Các chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số ngƣời đƣợc ĐT 141 179 204 263 380 Kinh phí ĐT 78.210 105.120 208.210 283.016 423.021 Chi phí ĐTTB/ngƣời 555 587 1.021 1.076 1.113 Nguồn: Phòng tài chính VTP Phương pháp đào tạo
Trong quá trình đào tạo Viettelpost sử dụng những phƣơng pháp sau: - Các bài giảng, hội nghị hội thảo: theo phƣơng pháp này các học viên sẽ đƣợc nghe giáo viên có kinh nghiệm thuyết giảng về kiến thức, kinh nghiệm cần có theo từng lĩnh vực.
- Xử lý các tính huống mô phỏng: Các bài tập mô phỏng tình huống thực tế để học viên ứng dụng, xử lý tình huống.
- Ngoài ra Viettelpost còn tổ chức các đợt tập huấn theo chủ đề kết hợp với việc cho nhân viên đi nghỉ mát.
Nhìn chung phƣơng pháp giảng dạy tại Viettelpost khá tiên tiến, có nhiều đổi mới theo phƣơng pháp tích cực lấy học viên là chính, giảng dạy
bằng các tình huống mô phỏng (Similation game). Phƣơng pháp này giúp hấp dẫn học viên và tạo sự dễ hiểu giúp học viên dễ tiếp thu hơn phƣơng pháp truyền thống.
3.2.5 Tiến hành đào tạo
Lựa chọn giảng viên đào tạo
Đội ngũ giảng viên tại Viettelpost chủ yếu là đội ngũ CBCNV làm việc lâu năm có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát, thƣờng là trƣởng các bộ phận và giám đốc các Công ty thành viên. Các khóa học sẽ đòi hỏi chi tiết hơn về nội dung giảng dạy, mức độ thực hành nhiều hơn và chủ yếu dạy về các tình huống thực tiễn, hay hƣớng dẫn nhân viên thực hiện các quy trình nghiệp vụ và xử lý các tình huống phát sinh đột xuất.
Đội ngũ giảng viên nội bộ có ƣu điểm nắm vững các kiến thức về bƣu chính, làm việc trong môi trƣờng Viettelpost nên am hiểu sâu về công việc thực tế của đối tƣợng đƣợc đào tạo, tạo cho học viên cảm giác gần gũi và có thể chia sẻ những khó khăn trong công việc cũng nhƣ những kinh nghiệm trong quá trình tác nghiệp. Nguồn giảng viên này cũng giúp Viettelpost tiết kiệm chi phí đào tạo rất lớn.Tuy nhiên, nhƣợc điểm của nguồn giảng viên này là khả năng truyền đạt kiến thức còn hạn chế.
Giảng viên đào tạo cho các chƣơng trình đào tạo của Viettelpost chủ yếu là nguồn giảng viên nội bộ. Điều này cho thấy Viettelpost tận dụng đƣợc nguồn nhân lực hiện có, dần dần đào tạo đƣợc đội ngũ giảng viên nắm vững nghiệp vụ chuyên môn và có khả năng sƣ phạm. Bên cạnh việc sử dụng giảng viên nội bộ, Viettelpost cũng nhận thấy nhiều hạn chế và bắt đầu sử dụng giảng viên thuê ngoài. Giảng viên thuê ngoài đƣợc mời chủ yếu từ các trƣờng Học viện Bƣu chính viễn thông, hoặc các chuyên gia giảng dạy về lĩnh vực bƣu chính chuyển phát….Việc kết hợp này cho phép học viên tiếp cận với
Giảng viên nội bộ tham gia đào tạo các khóa học đều là những ngƣời có đạo đức tốt, tƣ tƣởng vững vàng, gắn bó trung thành với Viettelpost, có trách nhiệm và uy tín lớn. Xét về năng lực trình độ, giảng viên có trình độ đại học trở lên phù hợp với nội dung giảng dạy; có kiến thức sâu, rộng, có kỹ năng tác nghiệp giỏi trong lĩnh vực tham gia giảng dạy, đào tạo.Một yêu cầu nữa là giảng viên cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vục chuyên môn, nghiệp vụ tham gia giảng dạy. Ngoài ra Viettelpost cũng cần thực hiện đào tạo giảng viên để có đội ngũ giảng viên nội bộ chuyên nghiệp hơn.
Đối với những khóa học tập trung tại học viện Viettel, cuối mỗi khóa đào tạo Viettelpost sẽ cho học viên điền vào phiếu đánh giá đào tạo trong đó có phần đánh giá về chất lƣợng giảng viên. Trên cơ sở thống kê đánh giá chất lƣợng giảng viên, Viettelpost sẽ có những điều chỉnh kịp thời để nâng cao chất lƣợng đào tạo.