1 .Tổng quan tình hình nghiên cứu
4.1Định hƣớng đào tạonguồn nhân lực của Tổng Công ty Cổ phần Bƣu
4 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
4.1Định hƣớng đào tạonguồn nhân lực của Tổng Công ty Cổ phần Bƣu
chính Viettel
4.1.1 Chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Tổng Công ty Cổ phần Bƣu chính Viettel. chính Viettel.
Bƣu chính Viettel trở thành doanh nghiệp bƣu chính hàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới với triết lý: “Bƣu chính Viettel mạng lƣới rộng hơn, sâu hơn, đi xa hơn để gần con ngƣời hơn”.
Tiếp tục sứ mệnh của Tập đoàn Viettel và của mình “Sáng tạo để phục vụ con ngƣời”
* Quan điểm:
- Bƣu chính Viettel trở thành doanh nghiệp trí tuệ, phát triển dựa trên nền tảng công nghệ thông tin, tự động hoá (con ngƣời trí tuệ, công nghệ trí tuệ, quản lý trí tuệ).
- Lấy thị trƣờng, dịch vụ chuyển phát trong nƣớc làm nền tảng cốt lõi để phát triển ra quốc tế (kinh nghiệm, quy trình, khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin và vốn).
- Có thị trƣờng quốc tế và hƣớng đến trở thành công ty toàn cầu vào năm 2025.
* Mục tiêu:
- Thị trƣờng trong nƣớc Bƣu chính Viettel xác định mục tiêu trở thành doanh nghiệp số 1 về chất lƣợng dịch vụ chuyển phát tại Việt Nam, đặc biệt là hậu cần cho các doanh nghiệp bán hàng qua mạng.
- Thị trƣờng nƣớc ngoài Bƣu chính sẽ xây dựng hệ thống trở thành công ty toàn cầu, làm chủ khi phát triển hoạt động kinh doanh ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.
- Áp dụng công nghệ thông tin, tự động hoá trong quá trình quản lý và khai thác dịch vụ đƣa nghề Bƣu chính lên một đẳng cấp cao về công nghệ, quy trình, chất lƣợng,… tƣơng đƣơng với bƣu chính tại các nƣớc phát triển nhƣ Nhật bản, Hàn Quốc
4.1.2 Nhiệm vụ chiến lƣợc:
Để thực hiện nhiệm vụ trên, Bƣu chính Viettel xác định những nhiệm vụ chủ yếu cần phải hoàn thành nhƣ sau:
- Các dịch vụ: Tập trung đẩy mạnh phát triển bƣu chính chuyển phát, các dịch vụ tài chính đến hộ gia đình và cá nhân, hậu cần cho thƣơng mại điện tử, kinh doanh thƣơng mại, Logistics và phân phối. Cung ứng dịch vụ Bƣu chính hiện đại, dịch vụ lai ghép trong chuỗi cung ứng hậu cần dựa trên nền tảng dịch vụ lõi là dịch vụ chuyển phát.
- Thị trƣờng nƣớc ngoài thông qua kết nối trực tiếp, hợp tác với các đối tác chiến lƣợc và chủ động đầu tƣ tại các nƣớc Tập đoàn Viettel đã đầu tƣ thành công.
- Phát triển mạng lƣới: Có mạng lƣới chuyển phát phủ 100% huyện xã trong nƣớc, làm chủ vận hành khai thác mạng lƣới với quân số 25.000 ngƣời, 2.500 điểm giao dịch, 2000 phƣơng tiện vận chuyển, hệ thống kho tại các tỉnh trọng điểm và chủ động vận hành mạng lƣới quốc tế tại các các nƣớc Viettelpost đầu tƣ.
- Chất lƣợng dịch vụ: Phấn đấu số 1 thông qua áp dụng công nghệ thông tin, hệ thống kho thông minh, hệ thống chia chọn tự động và các thiết bị cầm tay.
4.1.3 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực
Với thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của Viettelpost hiện nay, trong bối cảnh sự phát triển của khoa học công nghệ và cạnh trạnh mạnh mẽ của các đối thủ trong lĩnh vực chuyển phát và đối thủ mạnh nhất là Vnpost, Hợp nhất, có thể thấy việc hoàn thiện công tác đào tạo đóng vai trò hết sức quan trọng.
Công tác đào tạo nguồn nhân lực quyết định hiệu quả đầu tư cho nguồn nhân lực của Viettelpost
Chất lƣợng nguồn nhân lực lĩnh vực vận chuyển ở nƣớc ta hiện nay chƣa thể đáp ứng hết đƣợc yêu cầu thực tiễn. Vì vậy đào tạo là vấn đề tất yếu cần triển khai nhằm mục đích đầu tƣ, cải thiện chất lƣợng nhân lực. Hoạt động đào tạo càng đƣợc tổ chức bài bản thì hiệu quả đầu tƣ cho nguồn nhân lực càng cao.
Công tác đào tạo nguồn nhân lực góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi của công ty
Lĩnh vực chuyển phát đang càng ngày phát triển, cùng với sự phát triển của các loại hình dịch vụ và đặc biệt là kết hợp với khoa học công nghệ tiên tiến đòi hỏi chất lƣợng nhân lực phải đƣợc nâng cao. Thay vì làm việc vận chuyển lao động chân tay thì cần đào tạo nguồn lực có chất lƣợng để có thể đƣa khoa học kỹ thuật vào ngành nghề. Nâng cao khả năng kinh doanh về lĩnh vực mới nhƣ Forwading và Logistics. Mở rộng địa bàn kinh doanh cũng cần nguồn lực có chất lƣợng để đảm bảo sức cạnh tranh với các đối thủ đặc biệt là VNpost. Việc mở rộng đầu tƣ ra các thị trƣờng nƣớc ngoài đòi hỏi nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, có trình độ chuyên môn tốt. Điều này đòi hỏi Viettelpost không ngừng nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nguồn nhân lực, không ngừng đầu tƣ phát triển đội ngũ nhân viên chất lƣợng cao đa năng trong công việc, tự cung ứng, phát triển đội ngũ chuyên gia tƣ vấn, hỗ trợ công tác đào tạo nhân lực chính là góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Viettelpost.
Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực
Nhằm đạt đƣợc định hƣớng phát triển và mục tiêu cơ bản năm 2020 thì công tác đào tạo nguồn nhân lực không chỉ có nhiệm vụ nâng cao chất lƣợng nhân lực để đáp ứng yêu cầu công việc mà cần hƣớng tới mục tiêu là phát triển năng lực toàn diện để đáp ứng định hƣớng phát triển theo chiến lƣợc đã đề ra.
Viettelpost luôn tạo điều kiện, khuyến khích và thúc đẩy quá trình học tập và phát triển của nhân viên. Hoạt động đào tạo luôn đƣợc Viettelpost quan
Đối với nhân viên mới: đào tạo hội nhập và phát triển để nhân viên có thể hiểu rõ quy trình, nghiệp vụ, môi trƣờng làm việc tại Viettelpost, trang bị những kiến thức chuyên môn cũng nhƣ những kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc.
Đối với nhân viên cũ: tái đào tạo, bồi dƣỡng và nâng cao nghiệp vụ, các kỹ năng cần thiết cho nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên học hỏi và phát triển nghề nghiệp, để nhân viên gắn bó lâu dài với Viettelpost.
Đặc biệt trong nền kinh tế hội nhập toàn cầu, kinh tế tri thức, môi trƣờng kinh doanh ngày càng phức tạp, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tài nguyên thiên nhiên khan hiếm, khoa học công nghệ hiện đại phát triển nhảy vọt, lực lƣợng lao động chủ yếu là lao động tri thức – họ làm chủ phƣơng tiện sản xuất của họ là tri thức nên họ có thể ra đi tùy ý đòi hỏi ở các lãnh đạo, nhà quản trị phải có những thay đổi để phù hợp với xu hƣớng của hiện tại, phải quan tâm, đánh giá đúng năng lực và có chính sách thu hút nhân tài. Nhà lãnh đạo, nhà quản trị cần có khả năng sáng tạo, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp tốt, tầm nhìn xa, sự quyết đoán, khả năng truyền đạt thông tin, sự linh hoạt, khả năng thích ứng, sự tự nhận thức, sức truyền cảm, khả năng biết nhìn lại quá khứ và hƣớng tới tƣơng lai. Vì vậy, để phát triển bền vững trong tƣơng lai, Viettelpost cần chú trọng công tác đào tạo đội ngũ lãnh đạo, nhà quản trị về cả kiến thức và kỹ năng để chèo lái con thuyền Viettelpost vững vàng.