CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Kết quả nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng
3.2.2.2. Nguồn thông tin nhận biết nhãn hiệu
Theo kết quả nghiên cứu, trong số những ngƣời tiêu dùng đƣợc hỏi, có đến 129 ngƣời biết đến sản phẩm Trà xanh không độ thông qua phƣơng tiện truyền thông là những đoạn phim quảng cáo trên Tivi, tƣơng đƣơng với 90,0% (Bảng 3.2). Điều này cũng chứng tỏ rằng công ty đã đầu tƣ rất lớn vào quảng cáo trên truyền hình nhằm nâng cao nhãn hiệu sản phẩm trong tâm trí ngƣời tiêu dùng. Phƣơng tiện truyền thông đƣợc sử dụng nhiều xếp thứ hai đƣợc đánh giá là các quảng cáo trang trí trong siêu thị, cửa hàng chiếm 72,4%. Ngoài ra, Internet cũng trở thành một trong những kênh truyền thông chính của nhãn hiệu Trà xanh không độ với 57,9% tƣơng đƣơng với 105 ngƣời trả lời. Những kênh thông tin khác chiếm tỷ lệ thấp hơn nhƣ thông tin từ bạn bè ngƣời thân chiếm 41,4%; quảng cáo báo in, tạp chí là 32.4%; banner quảng cáo ngoài đƣờng là 26,2%; tài trợ chƣơng trình là 24,8%; quảng cáo trên xe buýt chiếm 24,1%; các hoạt động giảm giá của cửa hàng là 23,4%; quảng cáo trong rạp chiếu phim là 13,1% (Bảng 3.2).
Kết quả phân tích kể trên cho thấy xu hƣớng quảng cáo cũng nhƣ những kênh thông tin chính mà ngƣời tiêu dùng thƣờng xuyên cập nhật nhất vẫn là quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trƣng bày trực tiếp tại hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ và kênh truyền thông đang rất phát triển là truyền thông trên Internet. Tuy
nhiên, một kênh thông tin không kém phần quan trọng đƣợc nghiên cứu đó là kênh thông tin từ bạn bè ngƣời thân. Điều này cho thấy quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng phụ thuộc rất nhiều vào nhóm ảnh hƣởng của họ. Tân Hiệp Phát cần lƣu ý đến nhóm ảnh hƣởng quyền lực này cũng nhƣ phát triển những hoạt động Marketing phù hợp để tiếp cận nhóm ảnh hƣởng tác động lên quyết định mua của ngƣời tiêu dùng.
Bảng 3.5. Nguồn thông tin về nhãn hiệu Trà xanh không độ
Giá trị Tần suất
(…/145)
Tỷ lệ (%)
Phần trăm hợp lệ
Quảng cáo trên tivi 129 90,0 90,0
Quảng cáo trong siêu thị, cửa hàng 105 72,4 72,4
Quảng cáo Internet 84 57,9 57,9
Thông tin từ bạn bè, ngƣời thân 60 41,4 41,4
Quảng cáo báo in, tạp chí 47 32,4 32,4
Banner quảng cáo ngoài đƣờng 38 26,2 26,2
Tài trợ chƣơng trình 36 24,8 24,8
Quảng cáo trên xe buýt 35 24,1 24,1
Các hoạt động giảm giá của cửa hàng 34 23,4 23,4 Quảng cáo trong rạp chiếu phim 19 13,1 13,1
(Nguồn: Theo nghiên cứu của tác giả)