CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Kết quả nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng
3.2.2.6. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua của ngƣời tiêu dùng
Trong quá trình ra quyết định mua hàng, có rất nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua của ngƣời tiêu dùng bao gồm uy tín của nhãn hiệu, nguồn gốc sản phẩm, hƣơng vị, sản phẩm đƣợc nhiều ngƣời tin dùng, thành phần sản phẩm, độ sẵn có của sản phẩm, thiết kế bao bì, chƣơng trình khuyến mãi, địa điểm mua hàng, mức giá hợp lý.
Theo kết quả nghiên cứu của tác giả, nhãn hiệu uy tín là yếu tố đƣợc ngƣời tiêu dùng đánh giá cao nhất với số điểm trung bình là 4,28 điểm (Bảng 3.7). Trong khi đó mức giá hợp lý lại đƣợc đánh giá là yếu tố ít ảnh hƣởng nhất khi chọn mua sản phẩm Trà xanh không độ với 3,59 điểm. Điều này có thể lý giải bởi lý do mức giá chênh lệch giữa các sản phẩm cùng loại là không đáng kể. Bên cạnh đó, sản phẩm Trà xanh không độ là sản phẩm có giá trị thấp nên ngƣời tiêu dùng có thể nhanh chóng đƣa ra quyết định mua hàng mà không cần đắn đo quá nhiều. Ngoài uy tín của nhãn hiệu, những yếu tố nhƣ nguồn gốc sản phẩm, hƣơng vị hay nhiều ngƣời tin dùng cũng đƣợc xem là các yếu tố hàng đầu khi lựa chọn sản phẩm.
Bảng 3.10. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua của ngƣời tiêu dùng sản phẩm Trà xanh không độ
Yếu tố ảnh hƣởng Điểm trung bình Xếp hạng
Nhãn hiệu uy tín 4,28 1
Nguồn gốc, xuất xứ 4,14 2
Hƣơng vị 4,09 3
Nhiều ngƣời tin dùng 4,07 4
Thành phần sản phẩm 3,95 5
Mức độ sẵn có của sản phẩm 3,79 6
Thiết kế bao bì bắt mắt 3,59 8
Chƣơng trình khuyến mãi 3,55 9
Địa điểm mua hàng 3,75 7
Mức giá hợp lý 3,02 10
(Nguồn: Theo nghiên cứu của tác giả)