CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích môi trƣờng bên ngoài DN
3.2.3. Kết quả đánh giá môi trường kinh doanh bên ngoài công ty
3.2.3.1. Kết quả điều tra xã hội học nhằm đánh giá môi trường bên ngoài của công ty
Để có một góc nhìn khách quan, tác giả tiến hành tổng hợp các nhân tố tác động từ môi trƣờng bên ngoài và lấy ý kiến chuyên gia về mức độ quan trọng của từng yếu tố, hình thành đƣợc ma trận EFE nhƣ sau:
Bảng 3.6. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài – EFE
(Nguồn: Tổng hợp ý kiến chuyên gia, quản lý DN) Nhƣ vậy, sau khi tổng hợp và lấy ý kiến chuyên gia, có thể nhận định với tổng số điểm quan trọng của công ty trong ma trận EFE là 3.00 (cao hơn so với mức trung bình là 2,5). Tuy nhiên, công ty cũng cần cải thiện hơn nữa để nắm bắt tốt các cơ hội, đồng thời giảm các nguy cơ của môi trƣờng bên ngoài một cách hiệu quả hơn.
Stt Yếu tố bên ngoài
Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Ghi Chú
1 An ninh chính trị ổn dịnh 0.10 4 0.4 Cơ hội
2 Pháp luật, chính sách và dịnh huớng của Nhà nuớc về ngành
0.10 2 0.2 Thách thức
3 Tình hình lạm phát 0.15 3 0.45 Thách thức
4 Giá cả các yếu tố dầu vào tăng 0.15 3 0.45 Thách thức 5 Cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp cùng
ngành
0.15 3 0.45 Thách thức
6 Ý thức bảo vệ môi trƣờng trong xã hội tăng cao 0.1 3 0.3 Cơ hội 7 Khoa học công nghệ, thông tin phát triển nhanh 0.10 3 0.3 Thách thức
8 Tiềm năng thị truờng lớn 0.05 3 0.15 Cơ hội
9 Áp lực từ phía khách hàng 0.05 3 0.15 Thách thức
3.2.3.2. Kết quả điều tra xã hội học nhằm đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Xử lý nước Minh Hoàng
Bảng 3.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh
TT
Các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Mức độ quan trọng
Minh Hoàng Toàn Á Năng lƣợng xanh Điểm phân loại Điểm quan trọng Điểm phân loại Điểm quan trọng Điểm phân loại Điểm quan trọng 1 Chất lƣợng dịch vụ, sản phẩm 0.125 2.83 0.35 3.33 0.42 2.67 0.33 2 Khả năng cạnh tranh về giá 0.125 2.83 0.35 3.50 0.44 2.33 0.29 3 Uy tín, thƣơng hiệu 0.12 3.33 0.40 3.33 0.40 2.33 0.28 4 Năng lực nghiên cứu và phát triển 0.091 3.17 0.29 2.83 0.26 2.17 0.20 5 Hoạt động Bán hàng, hậu mãi 0.096 2.33 0.22 2.33 0.22 2.50 0.24 6 Công nghệ, trang thiết bị 0.087 2.17 0.19 2.83 0.25 2.33 0.20 7 Hệ thống đánh giá chất lƣợng 0.082 2.17 0.18 2.83 0.23 2.67 0.22 8 Nguồn nhân lực có trình dộ đáp
ứng yêu cầu 0.091 2.67 0.24 3.33 0.30 2.50 0.23
9 Năng lực tài chính 0.082 3.83 0.31 3.00 0.25 2.67 0.22 10 Mối quan hệ tốt với đối
tác và khách hàng tại địa phƣơng 0.101 3.17 0.32 3.00 0.30 2.33 0.24
11 Tổng cộng 1 2.86 3.06 2.45
(Nguồn: Tổng hợp ý kiến điều tra xã hội học ở khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp, quản lý DN) Ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy Minh Hoàng đang đứng thứ 2 với số điểm 2.86 so với đối thủ mạnh của mình là Toàn Á với số điểm 3.06. Từ ma trận cạnh tranh ta nhận xét về lợi thế và yếu điểm của Minh Hoàng so với đối thủ của mình
Lợi thế :
Uy tín, thƣơng hiệu
Năng lực nghiên cứu và phát triển
Mối quan hệ tốt với đối tác và khách hàng tại địa phƣơng
Yếu điểm :
Hệ thống đánh giá chất lƣợng
Khả năng cạnh tranh giá bán
Nguồn nhân lực có trình dộ đáp ứng yêu cầu
Đánh giá chung môi trƣờng bên ngoài DN
Qua phân tích, đánh giá môi trƣờng vĩ mô, môi trƣờng ngành có thể nhận biết đƣợc một số cơ hội và thách thức đối với Công ty nhƣ sau
Cơ hội
Thị trƣờng tăng trƣởng mạnh mẽ dẫn tới cơ hội phát triển nhanh
Sự hấp dẫn cuốn hút đầu tƣ, hợp tác, liên kết với đối tác nƣớc ngoài
Nhiều công nghệ, sản phẩm mới đƣa lại nhiều cơ hội kinh doanh mới
Bí quyết công nghệ và khả năng nắm bắt công nghệ áp dụng vào sản phẩm dịch vụ là yếu tố then chốt tạo nên thành công khi hoạt động trong ngành
Uy tín cũng nhƣ sự am hiểu công nghệ là một lợi thế lớn mang lại sự tin cậy và trung thành của khách hàng
Thách thức:
Sự cạnh tranh đến từ các nƣớc phát triển
Môi trƣờng pháp lý quản lý ngày càng hoàn thiện, chặt chẽ, yêu cầu cao đối với DN
Nền kinh tế thị trƣờng phát triển ẩn chứa nhiều rủi ro do ảnh hƣởng từ bất ổn kinh tế thế giới
Công nghệ phát triển nhanh chóng thay thế các công nghệ, sản phẩm cũ
Trình độ, hiểu biết, yêu cầu của khách hàng tăng
Môi trƣờng ngành cạnh tranh gay gắt