CHƢƠNG 3 : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG
3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp
3.1.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam nông thôn Việt Nam
Trong Đề án Cơ cấu lại hệ thống các tổ chức tín dụng giai đoạn 2011- 2015 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt theo Quyết định số 254/QĐ-TTg, ngày 01/03/2012 có một nội dung quan trọng là: “Từng bước chuyển dịch mô hình kinh doanh của các NHTM theo hướng giảm bớt sự phụ thuộc vào hoạt động tín dụng và tăng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng”. Điều này cho thấy, Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã nhận thức được vai trò của dịch vụ phi tín dụng trong việc mang lại nguồn thu ổn định, an toàn hơn cho các NHTM.
Cùng với việc bước vào giai đoạn mới hội nhập sâu hơn, toàn diện hơn, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt nhiều hơn với cạnh tranh, thách thức sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) ngày 07/11/2006, cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường tài chính - ngân hàng vào năm 2011, Agribank xác định kiên trì mục tiêu và định hướng phát triển theo hướng Tập đoàn tài chính - ngân hàng mạnh, hiện đại có uy tín trong nước, vươn tầm ảnh hưởng ra thị trường tài chính khu vực và thế giới.
3.1.2 Định hướng phát triển của Agribank – Chi nhánh Láng Hạ
Là một thành viên của Agribank, Agribank – Chi nhánh Láng Hạ luôn luôn thực hiện theo đường lối phát triển chung của Agribank, đồng thời phát huy thế mạnh và tính sáng tạo, đẩy mạnh phát triển dịch vụ cung cấp tới khách hàng.
Agribank – Chi nhánh Láng Hạ luôn xác định khách hàng là yếu tố hết sức quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của Chi nhánh, chính vì vậy để thỏa mãn các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì ngân hàng phải cung cấp một hệ thống dịch vụ đa dạng, chất lượng và hiện đại.
Để cụ thể hóa định hướng cung ứng sản phẩm dịch vụ của mình và góp phần đưa Agribank trở thành tập đoàn tài chính – ngân hàng mạnh, hiện đại có uy tín trong nước và trên thị trường tài chính quốc tế, Agribank – Chi nhánh Láng Hạ đã xây dựng cho mình một số mục tiêu phát triển cụ thể là: Thứ nhất: Đưa Agribank – Chi nhánh Láng Hạ trở thành ngân hàng hiện đại, hoạt động đa năng, phát triển bền vững, có thương hiệu mạnh, có năng lực tài chính, có trình độ về kỹ thuật công nghệ, nguồn nhân lực và quản trị ngân hàng.
Thứ hai: Agribank – Chi nhánh Láng Hạ có hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích được định hướng theo nhu cầu của nền kinh tế trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời tiếp cận nhanh các dịch vụ tài chính ngân hàng có hàm lượng công nghệ cao để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hóa các giá trị gia tăng.
Thứ ba: Tăng cường sự liên kết và hợp tác với các tổ chức tín dụng và phi tín dụng trong việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng theo nhu cầu thị trường. Gắn kết chặt chẽ các dịch vụ tín dụng và phi tín dụng, giữa dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính phi ngân hàng để đa dạng hóa các loại hình dịch vụ ngân hàng có chất lượng.
Thứ tư: Đa dạng hóa các kênh phân phối dịch vụ thông qua việc đẩy mạnh phát triển các kênh phân phối mới, hiện đại, tăng thêm tiện ích cho khách hàng.
Thứ năm: Chú trọng phát triển dịch vụ phi tín dụng đặc biệt là hoạt động thanh toán và kinh doanh ngoại hối, có kế hoạch và tích cực tiếp thị khách hàng tiềm năng theo hướng củng cố, hoàn thiện và phát triển các dịch vụ phi tín dụng hiện có, trong khả năng và quyền hạn của Chi nhánh, đầu tư và phát triển các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng mới. Phát triển được mạng lưới khách hàng truyền thống trong lĩnh vực này.
Với những mục tiêu như vậy, Agribank – Chi nhánh Láng Hạ xác định phát triển dịch vụ đặc biệt các dịch vụ phi tín dụng là trọng tâm chiến lược, trở thành lợi thế cạnh tranh giúp Agribank – Chi nhánh Láng Hạ phát triển bền vững trong tương lai.