1.2. Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức công
1.2.4. Tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý nhân lực
Để đánh giá hiệu quả của hoạt động quản lý nhân lực cần phải xây dựng các tiêu chí để đánh giá. Từ đó sẽ xác định đƣợc những hoạt động thành phần nào cần cải thiện.
Đối với các doanh nghiệp: Hiện nay có 3 tiêu chí cơ bản đánh giá tính hiệu
quả của công tác quản lý nhân lực theo quan điểm hiện đại, đó là : Năng suất lao động; Chi phí nhân công; Mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp. Trong quản lý, ba tiêu chí này có liên quan với nhau, đồng thời cũng mâu thuẫn với nhau ở mức độ nào đó. VD : năng suất cao, chi phí lao động cao thì mức độ hài lòng của nhân viên tăng lên nhƣng giá thành sẽ cao và thị phần có thể sẽ giảm. Nếu năng suất lao động cao, chi phí lao động thấp thì giá thành sẽ giảm, thị phần tăng nhƣng mức độ hài lòng của nhân viên giảm, khả năng họ sẽ rời bỏ doanh nghiệp và cuối cùng sẽ ảnh hƣởng đến năng suất. Do đó, trong quản lý cần làm thế nào để 3 mặt đó đƣợc giải quyết hài hòa và cân đối với nhau.
* Để nâng cao mức độ hài lòng, cần xem xét các điều kiện sau : - Tiền đề phát triển của tổ chức và cá nhân.
- Xây dựng quan hệ tốt giữa ngƣời với ngƣời.
- Áp dụng phƣơng thức quản lý có sự tham gia của nhân viên. - Duy trì quan hệ lao động hòa thuận.
* Để kiểm soát chi phí lao động hiệu quả, cần chú ý :
- Phân công trách nhiệm giữa các bộ phận một cách rõ ràng, thiết lập quan hệ hợp tác hữu hiệu giữa các bộ phận.
- Nghiên cứu xác định trách nhiệm của mỗi công việc, mỗi chức vụ. - Lựa chọn ngƣời làm việc phù hợp với chuyên môn.
- Phối hợp cá nhân và tổ chức với công việc một cách hiệu quả. * Để nâng cao năng suất lao động, cần chú ý:
- Thiết kế công việc một cách hợp lý.
- Lựa chọn phƣơng pháp làm việc hữu hiệu.
- Xác định khối lƣợng công việc bình quân hàng ngày. - Xây dựng chế độ, quy định một cách hoàn chỉnh. - Giám sát và chỉ đạo một cách hữu hiệu.
Đối với tổ chức công: để đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý nhân lực, có
những tiêu chí sau:
Tiêu chí 1: Mức độ hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao.
Việc cơ quan công quyền hoàn thành nhiệm vụ đƣợc Chính phủ giao hàng năm đƣợc coi là tiêu chí tiên quyết trong việc đánh giá hiệu quả của hoạt động quản lý nhân lực.
Tiêu chí 2: Việc phát triển nhân lực có tuân theo kế hoạch đã đề ra?
Tiêu chí 3: Tuyển dụng nhân lực đƣợc thực hiện theo kế hoạch, thực hiện minh bạch?
Tiêu chí 4: Việc đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ công chức có đƣợc thực hiện thƣờng xuyên không?
Tiêu chí 5: Việc đánh giá nhân lực đƣợc thực hiện nhƣ thế nào, mang tính hình thức hay có tiêu chí đánh giá rõ ràng?
Tiêu chí 6: Việc khen thƣởng, kỷ luật có đƣợc thực hiện công bằng và minh bạch?