2.2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
2.2.7. Tạo động lực cho ngƣời lao động
Tạo động lực cho ngƣời lao động là một công việc quan trọng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam tại Hà Nội đã quan tâm tạo động lực cả mặt vật chất cũng nhƣ tinh thần cho ngƣời lao động.
Tạo động lực về mặt vật chất:
Chính sách lương: Là một công ty cổ phần với 51% vốn Nhà nƣớc nên
công ty thực hiện việc chi trả lƣơng theo Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ áp dụng cho các doanh nghiệp Nhà nƣớc. Đồng thời, công ty áp dụng việc chi trả cổ tức cho các cổ đông tham gia theo quy định của công ty cổ phần.
Việc phân phối tiền lƣơng đƣợc thực hiện đúng quy trình. Phần lƣơng chính trả với mức lƣơng tối thiểu theo quy định của Nhà nƣớc và đƣợc chi trả vào kỳ 1 trong tháng. Phần lƣơng mềm trả theo công việc đƣợc giao gắn với mức độ phức tạp, tính trách nhiệm của công việc đòi hỏi, mức độ hoàn thành công việc và số ngày công thực tế, không phụ thuộc vào hệ số mức lƣơng đƣợc xếp theo Nghị định 205/2004NĐ-CP và đƣợc chi trả vào kỳ 2 trong tháng.
Việc chi trả cổ tức cho các cổ đông phụ thuộc vào tình hình kết quả kinh doanh và mức độ đóng góp cổ phần của các cổ đông và thƣờng đƣợc chi trả 1 lần vào cuối năm.
Chính sách thưởng: Thƣởng là một hình thức quan trọng mà công ty áp
dụng để tạo động lực về mặt vật chất cho ngƣời lao động. Hình thức khen thƣởng bổ xung nhằm động viên, khen thƣởng kịp thời các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc và đóng góp thiết thực đem lại hiệu quả kinh tế cao cho Công ty. Ban Tổng Giám đốc sẽ xem xét, đánh giá hiệu quả, ra quyết định khen thƣởng sau khi có ý kiến đề nghị của Hội đồng thi đua khen thƣởng của Công ty.
Mức thƣởng bổ sung hàng tháng cho các đối tƣợng đƣợc xét thƣởng cụ thể tại trích dẫn 2.3
Trích dẫn 2.3 Mức thƣởng bổ sung
Tùy theo nguồn tiền thƣởng và thành tích cụ thể của từng các nhân, đơn vị, tiền thƣởng bổ sung đƣợc quy định nhƣ sau:
Đối với cá nhân: Thấp nhất là 200.000đ/ngƣời; cao nhất là
2.000.000đ/ngƣời.
Đối với tập thể: Thấp nhất là 1.000.000; cao nhất là 5.000.000đ
Trƣờng hợp đơn vị, cá nhân có thành tích đặc biệt xuất sắc mang lại lợi ích
kinh tế cao cho công ty, Hội đồng thi đua- khen thƣởng sẽ xem xét đề nghị thƣởng theo mức đặc biệt nhƣng tối đa không quá 10.000.000đ.
Tổng số tiền thƣởng bổ sung cả năm không quá 7% quỹ tiền lƣơng đƣợc trích theo quy chế trả lƣơng.
Điều kiện và tiêu chuẩn xét thưởng bổ sung
1.Đối với cán bộ trực tiếp bán tour, căn cứ vào số ngày/khách đạt đƣợc trong tháng, hiệu quả kinh tế đạt đƣợc: hóa đơn, chứng từ phải lập đúng và đủ theo quy định hiện hành của công ty và Bộ Tài chính, thu hồi công nợ kịp thời theo quy định để xác định mức tiền thƣởng.
2. Đối với hƣớng dẫn viên du lịch sẽ tính theo số ngày trực tiếp hƣớng dẫn khách đi tour, cụ thể nhƣ sau:
Từ 14 đến 19 ngày: mức thƣởng = 500.000đ Từ 20 đến 25 ngày: mức thƣởng = 1.000.000đ Từ 26 ngày trở lên: Mức thƣởng = 1.500.000đ
Trƣờng hợp đƣợc cả đoàn khách hoặc hãng có thƣ khen: mức thƣởng = 300.000đ/thƣ
3. Đối với lái xe sẽ tính theo km vận doanh, cụ thể nhƣ sau: Từ 3.000km đến dƣới 3.500km mức thƣởng = 200.000đ Từ 3.500km đến dƣới 4.000km mức thƣởng = 400.000đ Từ 4.000km đến dƣới 4.500km mức thƣởng = 600.000đ Từ 4.500km trở lên mức thƣởng = 800.000đ
4. Đối với các chức danh còn lại, căn cứ vào tinh thần trách nhiệm và chất lƣợng công việc đƣợc giao hoặc hiệu quả kinh tế đạt đƣợc để xét thƣởng bổ sung cho từng ngƣời.
Nhƣ vậy, Công ty đã áp dụng hình thức thƣởng theo năng suất, chất lƣợng công việc, thƣởng cho cá nhân có thành tích nổi trội, thƣởng đảm bảo ngày công. Mặc dù công ty đã áp dụng các hình thức khen thƣởng khác nhau nhƣng quỹ thƣởng bị giới hạn dẫn đến tiền thƣởng cho cá nhân bị giới hạn. Mặt khác, doanh nghiệp chƣa có bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc thì không có cơ sở đánh giá nên khó đo lƣờng kết quả công việc khách quan, chính xác.
Ngoài ra, Công ty còn có các loại hình phúc lợi để tạo động lực cho ngƣời lao động nhƣ: đảm bảo chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, đài thọ tiền ăn trƣa, tổ chức các kỳ nghỉ mát cho nhân viên...vv.
Kỷ luật
Công ty căn cứ vào tiêu chuẩn xếp hạng thành tích A,B,C để xử lý mức độ vi phạm của nhân viên. Công ty tiến hành xem xét mức độ vi phạm và có hình thức kỷ luật phù hợp đảm bảo đúng quy trình, dân chủ.
Không xếp hạng thành tích công tác đối với nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, có sai sót trong công tác chuyên môn làm ảnh hƣởng đến kết quả sản xuất kinh doanh, gây tổn thất về kinh tế hoặc ảnh hƣởng đến uy tín của công ty. Tinh thần, thái độ phục vụ chƣa nhiệt tình, chu đáo, chƣa lịch sự khi giao tiếp để cán bộ nhân viên trong công ty hoặc bạn hàng than phiền nhiều lần.
Xử lý nghiêm minh đối với nhân viên vi phạm kỷ luật lao động, nội quy, quy định, có hành vi gây mất đoàn kết nội bộ, tung tin sai sự thật làm tổn hại uy tín của ngƣời khác, tố cáo sai sự thật hoặc viết đơn thƣ nặc danh gây rối nội bộ. Nhân viên vi phạm pháp luật. Trên thực tế, công ty có gặp khó khăn khi xử lý các trƣờng hợp vi phạm vì công ty chƣa có bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc xem xét mức độ vi phạm của lao động.
Tạo động lực về mặt tinh thần cho người lao động
Công ty đã tạo lập cho nhân viên các cơ hội thăng tiến. Quan tâm đến việc hiếu, hỉ của nhân viên, thăm hỏi nhân viên có ngƣời thân đau yếu. Phát huy quyền dân chủ thông qua tổ chức Công đoàn và dân chủ trực tiếp của ngƣời lao động.
Phát huy và khuyến khích mọi sáng tạo của tập thể và cá nhân để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, bảo toàn và phát triển vốn, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng, chống vi phạm kỷ luật, gây rối nội bộ.
Tạo động lực để phát triển công ty, gắn bó chặt chẽ trách nhiệm giữa Hội đồng quản trị - Ban Tổng giám đốc và cán bộ nhân viên trong hoạt động sản xuất, kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế - xã hội ngày càng cao. Phân định rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi của lãnh đạo và công nhân viên trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Thực hiện sự kiểm tra giám sát lẫn nhau, giữ gìn sự đoàn kết trong nội bộ đơn vị.