2.2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
2.2.3. Công tác tuyển chọn
Giai đoạn 2010 - 2012, hoạt động của công ty đang hƣớng tới tách dần sự phụ thuộc vào thị trƣờng truyền thống. Thị trƣờng khách Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn quốc, thị trƣờng khách nội địa đƣợc công ty khai thác ngày một hiệu quả. Công tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa rất quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ lao động vững mạnh cho doanh nghiệp. Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực của công ty thực hiện nhƣ sau:
Yêu cầu tiêu chuẩn công việc: Các tiêu chuẩn này là căn cứ quan trọng
nhất để công ty có thể tuyển chọn những lao động phù hợp có thể đáp ứng đƣợc yêu cầu của công việc ở các vị trí nhất định theo tiêu chuẩn xếp hạng thành tích A.B.C. Công ty tổ chức tuyển mộ, tuyển chọn bổ xung 01-02 lao động do đề nghị của các bộ phận trong công ty. Công ty cũng quan tâm tuyển cộng tác viên hƣớng dẫn du lịch ngoại ngữ hiếm.
Nguồn tuyển chọn: Công ty thƣờng tuyển chọn trực tiếp bao gồm nhân
viên của các công ty lữ hành khác, sinh viên tốt nghiệp Trƣờng Đại học Ngoại ngữ Hà Nội, tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch của các trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Cao đẳng Du lịch Hà Nội; Viện Đại học Mở…
Phương pháp tuyển chọn: Bộ phận tổ chức hành chính kết hợp với các
bộ phận có nhu cầu tuyển chọn nhân viên lên kế hoạch tuyển chọn bao gồm: xác định số lƣợng nhân viên cần tuyển chọn, khẳng định yêu cầu công việc cần tuyển chọn, đƣa ra các tiêu chuẩn tuyển chọn. Thông báo tuyển chọn áp dụng hình thức yết thị tại công ty, tại trƣờng đào tạo liên quan; Tiếp nhận hồ sơ xin việc (Theo thông báo). Nghiên cứu phân loại hồ sơ của ứng viên về các mặt nhƣ: học vấn, kinh nghiệm, quá trình công tác, sức khỏe, nguyện vọng…Loại bỏ bớt các ứng cử viên không đáp ứng tiêu chuẩn công việc, sau đó tiến hành phỏng vấn. Phỏng vấn bao gồm: phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn chuyên sâu. Phòng Tổ chức - Hành chính thực hiện phỏng vấn sơ bộ ứng viên tuyển chọn và kiểm tra lại thông tin trong hồ sơ của ứng viên. Phỏng vấn
chuyên sâu thƣờng đƣợc lãnh đạo của bộ phận có nhu cầu tuyển chọn thực hiện. Khi phỏng vấn chuyên sâu, tùy theo từng phòng ban có thể phỏng vấn bằng ngoại ngữ hoặc tiếng Việt. Nội dung chủ yếu của phỏng vấn chuyên sâu là kiến thức về tuyến điểm du lịch, khả năng giao tiếp…
Các ứng viên sau khi trải qua phần phỏng vấn và đƣợc lựa chọn đều phải nộp giấy báo kết quả kiểm tra sức khỏe của cơ sở y tế hợp pháp theo quy định của Nhà nƣớc.
Đối với ứng cử viên trải qua các vòng tuyển chọn thành công sẽ đƣợc công ty ký hợp đồng thử việc, thời gian thử việc là 03 tháng. Trong thời gian thử việc, các trƣởng bộ phận giao việc, kiểm tra, đánh giá. Thực tế, hầu hết nhân viên thử việc phải tự quan sát, tìm hiểu, rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ, học tập kinh nghiệm làm việc du lịch ở Việt Nam. Công ty sẽ ra quyết định tuyển chọn chính thức và ký kết hợp đồng lao động không thời hạn đối với nhân viên thử việc thành công.
Nhƣ vậy, Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam tại Hà Nội thực hiện đầy đủ các bƣớc của quá trình tuyển dụng lao động. Tuy nhiên, công ty không áp dụng trắc nghiệm, phỏng vấn chuyên sâu nghiệp vụ theo mô hình mẫu. Hầu hết lao động đƣợc tuyển bổ sung trong những năm gần đây là con em cán bộ công ty.