LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM - HÀ NỘI
2.3.1. Các thành công
Công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam - Hà Nội đạt đƣợc những thành tựu sau:
Thứ nhất, tổ chức bộ máy kinh doanh của doanh nghiệp theo mô hình trực
tuyến chức năng bảo đảm tính chuyên môn hóa cao, phân định rõ chức năng và hoàn thiện cơ bản quy chế quan hệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
Thứ hai, xây dựng đƣợc bản tiêu chuẩn xếp hạng thành tích A.B.C
hàng tháng làm cơ sở cho phân công công việc, đánh giá thực hiện công việc, xét thƣởng, kỷ luật. Xây dựng đƣợc hệ thống lƣơng, thƣởng chi tiết. Thực hiện các chế độ về bảo hiểm, thời gian lao động và nghỉ ngơi, trợ cấp nhằm đảm bảo quyền và lợi ích cho ngƣời lao động.
Thứ ba, quản lý linh hoạt thời gian làm việc phù hợp với tính đặc thù
của một số bộ phận. Việc đánh giá kết quả và chất lƣợng thực hiện công việc dựa vào nhiều nguồn thông tin khác nhau để đảm bảo tính khách quan.
2.3.2. Các hạn chế
Thứ nhất, bộ máy quản lý cồng kềnh, nhiều đầu mối, sắp xếp nhân lực
chƣa hợp lý dẫn đến vừa thừa và vừa thiếu.
Thứ hai, chƣa xây dựng bản mô tả công việc các chức danh đặc thù của
hoạt động kinh doanh lữ hành, chƣa phân biệt bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. Chƣa có phƣơng pháp quản lý chất lƣợng lao động phù hợp với đặc thù sản phẩm dịch vụ tổng hợp.
Thứ ba, kế hoạch hóa nguồn nhân lực còn bất cập, chƣa thực sự quan
tâm đến đào tạo và bồi dƣỡng phát triển nguồn nhân lực, hiệu quả kiểm tra giám sát không thƣờng xuyên, nhân viên chấp hành chƣa nghiêm túc các quy định và quy trình thực hiện công việc.
Thứ tư, chƣa bảo đảm tính khách quan và bình đẳng trong tuyển dụng. Thứ năm, bình xét thi đua, xếp hạng thành tích còn mang tính hình
thức, chƣa thực sự tạo ra động lực tăng năng suất và chất lƣợng công việc.
2.3.3. Hiệu quả sử dụng nhân lực của công ty
Hiệu quả sử dụng nhân lực của công ty giai đoạn 2010 - 2012 đƣợc xem xét thông qua các chỉ tiêu tại bảng 2.16
Bảng 2.16. Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nhân lực
Chỉ tiêu ĐVT 2010 2011 2012
Tổng doanh thu Tỷ VNĐ 242.912 254.936 267.543
Lãi Tỷ VNĐ 6.375 10.638 11.472
Nộp ngân sách Tỷ VNĐ 25.888 28.391 29.677
Tổng số CBCNV Ngƣời 202 209 214
Doanh thu/ngƣời/năm Tỷ VNĐ 1.203 1.220 1.250
Nộp NS/ngƣời/năm Tỷ VNĐ 0.128 0.136 0.139 Lãi/ngƣời/năm Tỷ VNĐ 0.032 0.051 0.054 Thu nhập bình quân/ngƣời/tháng Triệu VNĐ 7.45 10.3 10.7
Nguồn: Phòng Kế toán tài chính - Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà nội
Bảng 2.16 và phụ lục 2 cho thấy: Giai đoạn 2010-2012 doanh thu tăng bình quân 4,95%, lãi tăng bình quân 37,35%, nộp ngân sách tăng bình quân 7,1% dẫn đến doanh thu/ngƣời/năm; lãi/ngƣời/năm, nộp ngân sách/ngƣời/năm đều tăng. Năm 2012 doanh thu tăng 4,95%; lãi tăng 7,8%, nộp ngân sách tăng 4,5%; doanh thu/ngƣời/năm tăng 2,5%; lãi /ngƣời/năm tăng 5,9%; nộp ngân sách/ngƣời/năm tăng 2,21% so với năm 2011. Số lao động của công ty tăng bình quân 2,95%, thu nhập bình quân/ ngƣời/tháng tăng bình quân 21,1%. Nhƣ vậy, hầu hết các chỉ tiêu nói lên rằng hiệu quả sử dụng nhân lực của công ty tƣơng đối tốt.
Chƣơng 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH
VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI