Chƣơng 2 :PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam-Ch
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam -Chi nhánhHải Dƣơng là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, thành lập theo quyết định số 595/QĐ-NHNo-02 ngày 16/12/1996 của Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam; trên cơ sở chia tách Ngân hàng Phát triển nông nghiệp chi nhánh Hải Hƣng trƣớc đây, có con dấu riêng, có bảng cân đối tài sản; Hội Sở chính đặt tại số 16 Phạm Hồng Thái, Phƣờng Quang Trung, Thành phố Hải Dƣơng, tỉnh Hải Dƣơng; hoạt động trên nguyên tắc tuân thủ các chính sách, chế độ của ngành và quy định của pháp luật có liên quan đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng; đảm bảo nguyên tắc tập trung, thống nhất trong toàn hệ thống; đồng thời kết hợp việc phân cấp ủy quyền, khuyến khích tính năng động, sáng tạo và chủ động của các chi nhánh trong toàn tỉnh. Agribank Chi nhánh Hải Dƣơng đƣợc thực hiện các chức năng sau:
- Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp của Agribank Việt Nam.
- Tổ chức điều hành kinh doanh; kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo uỷ quyền của Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc Agribank Việt Nam.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của Hội đồng quản trị, hoặc Tổng giám đốc Agribank giao.
thông thƣờng, với đặc thù hoạt động giữ vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trƣờng tài chính nông thôn, là ngƣời bạn đồng hành thủy chung tin cậy của các hộ gia đình. Bên cạnh đó, Agribank Chi nhánh Hải Dƣơng còn thể hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp lớn với công tác an sinh xã hội của tỉnh nhà.
Trong giai đoạn hoạt động và phát triển, Agribank Chi nhánh Hải Dƣơng không ngừng phấn đấu để giữ vững và phát huy là một ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc giữ vai trò chủ lực trên thị trƣờng tài chính, tiền tệ nông thôn, cụ thể: Huy động tối đa nguồn vốn trong nƣớc, nƣớc ngoài đầu tƣ phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn trên địa bàn tỉnh Hải Dƣơng. Agribank Hải Dƣơng cũng không ngừng đổi mới và phát triển công nghệ ngân hàng theo hƣớng hiện đại hóa, cung cấp thêm các sản phẩm tín dụng, tiện ích, nâng cao chất lƣợng hoạt động dịch vụ đủ sức cạnh tranh và hội nhập.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánhHải Dương Nam - Chi nhánhHải Dương
Tổ chức bộ máy quản lý của Agribank Hải Dƣơng theo kiểu cơ cấu chức năng. Tức là tổ chức đƣợc phân chia thành các phòng ban khách nhau, mỗi phòng ban đảm nhiệm một chức năng nhất định, trong mỗi phòng lại đƣợc phân chia thành nhiều công việc khác nhau. Ngoài kiểu cơ cấu theo chức năng ở Agribank Chi nhánh Hải Dƣơng còn bao gồm kiểu bộ phận hóa theo khu vực địa lý, tức là tại mỗi khu vực đều có tổ chức hoạt động theo mô hình thu nhỏ (phòng giao dịch). Phòng giao dịch tại mỗi khu vực thƣờng xuyên báo cáo kết quả với các phòng ban chức năng của chi nhánh và chịu trách nhiệm trƣớc ban giám đốc chi nhánh. Đồng thời các phòng ban tại chi nhánh thị chịu sự quản lý trực tiếp của Ban giám đốc.
Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức của Agribank Hải Dƣơng
Nguồn: Phòng Hành chính và Nhân sự Agribank Hải Dương
Ƣu điểm lớn nhất của kiểu cơ cấu tổ chức này là sự phù hợp với những tổ chức có quy mô lớn, có tính hiệu quả về quy mô và bao phủ thị trƣờng nhanh chóng, tuy nhiên nó cũng tồn tại những mặt bất cập, ví dụ nhƣ là khả năng kiểm soát của lãnh đạo cấp cao sẽ bị hạn chế, đặc biệt là Ban giám đốc Chi nhánh nhiều khi không nắm rõ đƣợc hoạt động tại các phòng giao dịch, và lƣợng thông tin truyền đến không kịp thời, chính xác. Do thị trƣờng và quy mô kinh doanh của Agribank Hải Dƣơng ngày càng đƣợc mở rộng nên cơ cấu số lƣợng phòng ban có xu hƣớng
Ban Giám đốc Chi nhánh
Phòng Kế hoạch tổng hợp Chi nhánh loại III
Phòng Kế hoạch và Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng Giao dịch Phòng Tín dụng Phòng Kế toán Phòng Kinh doanh Ngoại hối Phòng Dịch vụ và Marketing Phòng Điện toán Phòng Kiểm tra, Kiểm soát
nội bộ
Phòng Hành chính và Nhân sự
tăng lên trong những năm gần đây. Trƣớc đây có nhiều phòng ban đảm nhận nhiều chức năng thì nay đƣợc tách ra cho phù hợp hơn. Hiện nay bộ phận chăm sóc khách hàng nằm trong phòng dịch vụ và marketing, điều này chứng tỏ công tác chăm sóc khách hàng tại Agribank Hải Dƣơng đã đƣợc quan tâm. Hiện nay có một số bộ phận cũng đang đảm nhiệm nhiều chức năng thì xét về lâu dài cũng cần tách các phòng ban này ra để thể hiện tính chuyên môn hóa công việc ngày càng cao. Đồng thời cần tăng cƣờng thêm bộ máy tham mƣu, giúp việc cho Ban giám đốc, mỗi một mảng riêng cần thu hút thêm nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm để giải quyết vấn đề khó khăn của Chi nhánh.
Bảng 3.1: Tình hình nhân lực của Agribank Hải Dƣơng giai đoạn 2013-2016
Stt Phân loại 2013 2014 2015 2016
Tổng số (người) 450 492 522 529
I Theo trình độ học vấn (người)
1 Đại học và trên đại học 383 433 465 472
2 Cao đẳng 50 44 42 42 3 Trung cấp và sơ cấp 17 15 15 15 II Theo độ tuổi (%) 1 Dƣới 30 tuổi 62,89 64,43 64,18 64,65 2 Từ 30 đến 40 tuổi 26,0 24,39 26,63 26,28 3 Trên 40 tuổi 11,11 11,18 9,19 9,07
III Theo kinh nghiệm làm việc (%)
1 Dƣới 1 năm 33,33 33,13 36,21 36,30
2 Từ 1 đến 5 năm 46,89 45,33 45,79 46,12
3 Trên 5 năm 19,78 21,54 18,0 17,58
Nguồn: Phòng Hành chính và Nhân sự Agribank Hải Dương
Về đội ngũ cán bộ viên chức của chi nhánh thì ngày càng đƣợc nâng cao về năng lực trình độ. Tính đến 31/12/2016, chi nhánh có 529 cán bộ, trong đó 89% cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, trên 98% cán bộ đƣợc đào tạo tin học từ cơ bản đến nâng cao, đƣợc phân bổ toàn mạng lƣới với: 01 trụ sở chính gồm 8 phòng chuyên môn, 12 chi nhánh loại 3, 22 phòng giao dịch.
3.1.3. Kết quả kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013-2016 Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013-2016
Trong giai đoạn 2013-2016, NHNN đã điều hành chính sách tiền tệ theo hƣớng linh hoạt và đồng bộ. Các công cụ chính sách tiền tệ điều tiết lƣợng tiền cung ứng ở mức hợp lý, sẵn sàng cung ứng vốn cho nền kinh tế, hỗ trợ thanh khoản cho các TCTD, ổn định thị trƣờng tiền tệ, các mức lãi suất điều hành và trần lãi suất huy động đƣợc NHNN điều chỉnh giảm dần đã tạo điều kiện cho các TCTD điều chỉnh giảm lãi suất huy động, cho vay và hiện đang ở mức thấp nhất từ trƣớc đến nay.Nhờ các giải pháp đƣợc triển khai quyết liệt và đồng bộ, đúng hƣớng, đảm bảo nguyên tắc thị trƣờng, các TCTD đã gặt hái đƣợc những thành công nổi bật và rõ nét.
Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh Hải Dƣơng giai đoạn 2013-2016
Đơn vị: tỷ đồng
Stt Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015
+/- % +/- %
I Tổng thu 1.264 1.344 1.559 1.963 215 116,0 404 126
1 Thu từ lãi cho vay 1.123 1.180 1.327 1.656 147 112,5 329 125 2 Thu nội bộ trong hệ thống 42 49 55 65 6 112,2 10 118 3 Thu dịch vụ và kinh
doanh ngoại tệ 6 6 5 5 -1 83,3 0 100 4 Thu khác 93 109 172 237 63 157,8 65 138
II Tổng chi 1.017 1.015 1.112 1.367 97,0 109,6 255 123
1 Chi nội bộ trong hệ
thống 477,5 443,3 442,9 527,4 -0,4 99,9 84,5 119 2 Chi phí trả lãi huy động
vốn 459 469 517 676 48 110,2 159 131 3 Chi dịch vụ và kinh doanh ngoại tệ 2 1,6 1 1,4 -0,6 62,5 0,4 140 4 Chi quản lý 29 33 69 98 36 209,1 29 142 5 Trích dự phòng rủi ro 49 68 82 64 14 120,6 -18 78 6 Chi khác 0,5 0,1 0,1 0,2 0 100 0,1 200
III Lợi nhuận trƣớc thuế 247 329 447 596 118 135,9 149 133 IV Thuế lợi tức 1,2 1,1 1,2 1,9 0,1 109,1 0,7 158 V Lợi nhuận sau thuế 245,8 327,9 445,8 594,1 117,9 136 148,3 133
Năm 2013, tổng thu từ hoạt động kinh doanh của chi nhánh là 1.264 tỷ đồng, tổng chi là 1.017tỷ đồng, lợi nhuận trƣớc thuế đạt 247 tỷ đồng. Do nền kinh tế còn nhiều khó khăn sau khủng hoảng kinh tế, tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng trên địa bàn khó khăn, cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt.
Năm 2015, tổng thu 1.559 tỷ đồng, tăng 116% so với năm 2014. Trong khi đó lợi nhuận trƣớc thuế là 447 tỷ đồng, tăng 135,9% so với 2014. Trích lập dự phòng rủi ro 82 tỷ đồng.
Năm 2016, tổng thu 1.963 tỷ đồng, tăng 126% so với năm 2015. Lợi nhuận trƣớc thuế là 596 tỷ đồng tăng 133,3% so với 2015, trích lập dự phòng 64tỷ đồng. Những năm sau nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi, các hoạt động thu chi của chi nhánh có dấu hiệu tăng trở lại. Các doanh nghiệp và cá nhân trên địa bàn hoạt động kinh doanh có phát triển, chi nhánh ngân hàng huy động đƣợc vốn, cho vay, thu hồi nợ và lãi có hiệu quả. Việc kinh doanh của chi nhánh đƣợc cải thiện, và đây là một dấu hiệu tốt cho hoạt động của chi nhánh.
3.2. Thực trạng quản lý huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hải Dƣơng