Chƣơng 2 :PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2.4. Nhóm các giải pháp khác
4.2.4.1. Hoàn thiện quy chế, cơ chế nội bộ, điều hành kế hoạch và cân đối vốn
Xây dựng, hoàn thiện quy định về mở và sử dụng tài khoản đối với khách hàng; quy định về nhận tiền gửi có kỳ hạn, quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh vốn trên thị trƣờng 2 và các cơ chế liên quan về huy động vốn phù hợp với quy định của NHNN.
Điều hành kế hoạch quản lý huy động vốnvà cân đối vốn phù hợp với tiến độ tăng trƣởng dƣ nợ của toàn chi nhánh, phấn đấu đảm bảo tự cân đối vốn tại chỗ. Các chi nhánh trên địa bàn thành phố phải tự huy động đủ nguồn vốn để cho vay và thừa vốn để điều hòa cho các chi nhánh trên địa bàn huyện.
Giao chỉ tiêu kế hoạch, chỉ tiêu huy động các nguồn vốn rẻ, nguồn vốn ổn định, mở tài khoản thanh toán, phát hành thẻ, sử dụng Mobile Banking, phát triển khách hàng tổ chức thanh toán lƣơng qua Agribank... đến 12 chi chi nhánh trực thuộc và cá nhân gắn với cơ chế trả lƣơng, thi đua khen thƣởng, nghiêm túc xem xét trách nhiệm của ngƣời đứng đầu chi nhánh trong việc không hoàn thành chỉ tiêu huy động vốn (trừ lý do khách quan, bất khả kháng).
4.2.4.2. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong huy động vốn
Từng bƣớc triển khai đề án chiến lƣợc phát triển công nghệ thông tin giai đoạn 2015-2020, đẩy nhanh tiến độ các dự án công nghệ thông tin nhằm nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo an toàn hệ thống, hỗ trợ kịp thời cho công
tác giao dịch, phát triển sản phẩm mới, kết nối khách hàng, quản trị hệ thống...; hiện đại hóa, giảm thời gian giao dịch, nâng cao năng suất lao động để tăng khả năng cạnh tranh.
Xây dựng và triển khai sớm hệ thống quản lý quan hệ khách hàng; cập nhật đầy đủ các thông tin, dữ liệu liên quan đến khách hàng trên hệ thống để phục vụ cho công tác quản lý.
Đẩy nhanh việc triển khai dự án E-banking để xây dựng nền tảng dịch vụ đa kênh hoàn chỉnh, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng qua nhiều kênh khác nhau, đặc biệt là Internet Banking và Mobile Banking. Triển khai giao diện mới và các chức năng mới trên Internet Banking nhƣ: chuyển khoản, gửi tiền tiết kiệm điện tử, theo dõi thông tin tiền gửi và thu thuế qua E-banking cho khách hàng cá nhân.
Tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp và bổ sung thêm chức năng cho hệ thống thanh toán (liên ngân hàng, song phƣơng, thanh toán hóa đơn, thu ngân sách, dịch vụ kiều hối, thanh toán biên mậu), hệ thống Core banking, hệ thống MIS để đáp ứng yêu cầu hoạt động.
Tiếp tục triển khai, khai thác có hiệu quả hệ thống kênh phân phối, phát huy thế mạnh và mạng lƣới, hệ thống công nghệ thông tin của chi nhánh, chú trọng phát triển các kênh phân phối hiện đại nhƣ Mobile Banking, Internet Banking, ATM/POS và các kênh phân phối mới nhƣ ngân hàng lƣu động, đại lý liên kết.
4.2.4.3. Phát triển các hoạt động dịch vụ liên quan đến huy động vốn
Đối với thị trƣờng tỉnh Hải Dƣơng, những đối tƣợng sử dụng thẻ Agribank Hải Dƣơng chỉ chủ yếu là các doanh nghiệp, đối tƣợng kinh doanh. Những đối tƣợng này có số lƣợng giao dịch lớn nhƣng xét về số lƣợng khách hàng thì vẫn còn hạn chế. Tuy nhiên, theo một số khách hàng doanh nghiệp nhận xét thì do phí giao dịch của Agribank Hải Dƣơng cao so với ngân hàng khác, nên họ cũng rất hạn chế sử dụng dịch vụ thanh toán của Agribank Hải Dƣơng, từ đó ít sử dụng những dịch vụ khác của ngân hàng.
động của dịch vụ thẻ và dịch vụ thanh toán của Agribank Hải Dƣơng nhƣ sau: - Giới thiệu, phát hành thẻ miễn phí cho những khách hàng sử dụng thƣờng xuyên dịch vụ chuyển tiền. Ƣu tiên về mức phí cho khách hàng thực hiện chuyển tiền thông qua tài khoản thanh toán.
- Phát triển những chƣơng trình khuyến mãi cho khách hàng thanh toán qua thẻ nhƣ chiết khấu, tặng quà, giảm giá đặc biệt cho những sản phẩm đặc biệt.
- Ƣu tiên không duy trì số dƣ tối thiểu cho sinh viên, công chức nhận lƣơng qua thẻ.
- Giảm, miễn phí dịch vụ tiện ích gắn liền thẻ cho những khách hàng có duy trì số dƣ lớn, hợp lý.
- Mở rộng thêm mạng lƣới ATM, POS trên địa bàn tỉnh.