CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính có tác dụng tốt trong việc định hƣớng và xác minh các vấn đề cần tìm hiểu sâu. Trong phạm vi đề tài, tác giả sẽ lựa chọn các hình thức nghiên cứu định tính sau:
2.2.1.1. Nghiên cứu định tính từ các thông tin thứ cấp:
Các tài liệu thông tin liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực của ngân hàng hiện nay sẽ đƣợc thu thập từ:
- Cơ cấu tổ chức của PVcomBank
- Quy chế tuyển dụng nhân sự tại PVcomBank - Quy trình tuyển dụng tại PVcomBank
- Công tác Kế hoạch và định biên nhân sự tại PVcomBank
- Phân tích công việc, văn bản về quy định tiêu chuẩn chức danh công việc tại PVcomBank
- Các báo cáo thƣờng niên của PVcombank
- Các trang website điện tử về tuyển dụng, website nội bộ của tổ chức - Các văn bản tƣơng tự của các tổ chức khác
- Các giáo trình, bài viết về tuyển dụng, quản trị nguồn nhân lực - Các luận văn nghiên cứu về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
2.2.1.2. Nghiên cứu định tính từ các thông tin sơ cấp:
Các thông tin sơ cấp sẽ đƣợc thu thập bằng phƣơng pháp phỏng vấn sâu theo nội dung đƣợc chuẩn bị trƣớc. Trong quá trình phỏng vấn, tùy từng tình huống, tác giả có thể hỏi thêm các thông tin bên ngoài để xác minh, bổ sung thêm thông tin cho vấn đề nghiên cứu.
Đối tượng phỏng vấn:
- Trƣởng/Phó phòng Nhân sự dịch vụ nhân sự - Nhân viên phụ trách tuyển dụng
- Trƣởng/Phó phòng nghiệp vụ
42
- Các ứng tham gia tuyển dụng (bao gồm cả nhân viên trúng tuyển và ứng viên bị loại)
Nội dung cuộc phỏng vấn:
- Giới thiệu mục đích ý nghĩa của cuộc phỏng vấn
- Trao đổi về các vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực tại PVcomBank - Các gợi ý, gợi mở về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại ngân hàng
Thời gian phỏng vấn
- Đối với Lãnh đạo: Thời gian phỏng vấn đƣợc thực hiện hai lần: trong khi tuyển dụng và sau khi tuyển dụng, thủ việc nhân viên mới.
- Đối với ứng viên trúng tuyển: Thời gian phỏng vấn đƣợc thực hiện hai lần: trong khi tuyển dụng và sau khi tuyển dụng, thử việc và ký hợp đồng chính thức.
- Đối với ứng viên bị loại: Thời gian phỏng vấn đƣợc thực hiện trong quá trình tuyển dụng.
Cách thức phỏng vấn:
- Đối với Lãnh đạo: Phỏng vấn trực tiếp
- Đối với ứng viên trúng tuyển: Phỏng vấn trực tiếp khi tuyển dụng và trả lời các câu hỏi qua e.mail sau một thời gian làm việc.
- Đối với ứng viên bị loại: Phỏng vấn trực tiếp khi tuyển dụng và trả lời các câu hỏi qua điện thoại sau khi kết thúc tuyển dụng.
Kết quả thu được
- Các nhiệm vụ và mức độ tham gia của các bộ phận trong công tác tuyển dụng
- Các nhân tố ảnh hƣởng lớn đến công tác tuyển dụng
- Ý kiến cá nhân về các khó khăn trong quá trình tuyển dụng tại ngân hàng - Mức độ hài lòng, thỏa mãn trong công việc khi thực hiện công tác tuyển
dụng
- Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
43