CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.2. Nghiên cứu định lượng
Mục đích của nghiên cứu định lƣợng nhằm xác minh lại các vấn đề đã tìm hiểu đƣợc thông qua việc nghiên cứu tài liệu thứ cấp. Ngoài ra nghiên cứu định lƣợng cũng có thể bổ sung thêm những thông tin còn thiếu sau quá trình phỏng vấn.
2.2.2.1. Cách thức xây dựng bảng câu hỏi:
Bảng câu hỏi sẽ đƣợc thiết kế để nghiên cứu sâu các vấn đề sau:
- Nhận thức, đánh giá tầm quan trọng của tuyển dụng đối với hoạt động tại ngân hàng
- Nhóm nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng tại ngân hàng
- Mức độ hài lòng, thỏa mãn của các ứng viên, nhân viên trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.
- Mức độ hài lòng, thỏa mãn của Lãnh đạo phòng ban trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.
- Các biện pháp đề xuất để hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
Mô tả mẫu phiếu điều tra: Phiếu điều tra sẽ đƣợc xây dựng theo 2 nhóm đối tƣợng:
- Cán bộ quản lý và nhân viên thực hiện các nhiệm vụ, có trách nhiệm trong hoạt động tuyển dụng nhân lực
- Nhân viên, ứng viên tham gia ứng tuyển tại Khối KHCN - Ngân hàng PVcombank
2.2.2.2. Lựa chọn thang đo:
Để có thể thực hiện tốt công tác lƣợng hóa các thông tin thứ cấp, Với quy trình nghiên cứu này tác giả lựa chọn thang đo Likert 5 điểm để nghiên cứu cho đề tài này. Thang đo Likert 5 điểm là một dạng thang đo lƣờng về mức độ đồng ý hay không đồng ý với các vấn đề, đƣợc trình bày dƣới dạng một bảng. Trong bảng thƣờng bao gồm 2 phần: Phần nêu nội dung, và phần
44
nêu những đánh giá theo từng nội dung đó; với thang đo này ngƣời trả lời sẽ lựa chọn một mức độ theo những đề nghị đƣợc trình bày sẵn trong bảng. Ví dụ về mẫu thang đo Likert mà tác giả sử dụng:
Bảng 2.1. Ví dụ thang đo Likert đƣợc sử dụng trong luận văn
Nhận định Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không ý kiến Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Thời gian tuyển dụng
trung bình cho mỗi lần là nhanh chóng, kịp thời
(Nguồn thang đo Likert) 2.2.2.3. Thực hiện điều tra khảo sát:
Đối tượng điều tra và mẫu điều tra:
- Phát phiếu điều tra với các nhân viên phòng Dịch vụ nhân sự, đây là đơn vị chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự cho toàn hệ thống của ngân hàng nói chung cũng nhƣ Khối KHCN nói riêng (15 phiếu).
- Phát phiếu cho nhà quản lý cấp cao: Trƣởng/ Phó phòng dịch vụ nhân sự và một số trƣởng, phó phòng tại Khối KHCN cũng nhƣ Giám đốc/Phó giám đốc các chi nhánh đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cũng nhƣ quản lý, sử dụng nhân sự (20).
- Phát phiếu điều tra với các nhân viên ứng viên đã tham gia ứng tuyển tại Ngân hàng. Số lƣợng phiếu: 80 Phiếu
Cách thức tiến hành:
- Đối với Lãnh đạo nhà nhân viên thực hiện công tác tuyển dụng, phiếu điều tra đƣợc gửi đến trực tiếp và thu hồi kết quả.
45
- Đối với ứng viên và nhân viên tham gia thi tuyển phiếu điều tra đƣợc gửi bằng e.mail và nhận lại kết quả theo e.mail. Trƣớc khi gửi e.mail sẽ có trao đổi qua điện thoại về mục đích và cách thức trả lời phiếu điều tra.
Kết quả thu được:
- Trả lời đƣợc câu hỏi công tác tuyển dụng có quan trọng của tổ chức không?
- Đánh giá đƣợc thực trạng thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Khối KHCN ngân hàng PVcomBank.
- Đánh giá đƣợc mức độ thành công, sự thỏa mãn, hài lòng của đối tƣợng tham gia khảo sát đối với công tác tuyển dụng nhân lực.
- Đƣa ra những giải pháp tổng thể nhất nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực.
- Các biện pháp đề xuất để hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Khối KHCN.