3.2. Chất lƣợng dịch vụ thanh toán của ngân hàng
3.2.2. Kết quả kinh doanh qua các dịch vụ thanh toán tại BIDV Thá
Nguyên giai đoạn 2012-2015
3.2.2.1. Kết quả kinh doanh qua dịch vụ thanh toán chuyển tiền
Bảng 3.4: Doanh thu qua dịch vụ thanh toán chuyển tiền
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
Doanh thu dịch vụ thanh toán chuyển tiền
Tổng doanh thu dịch vụ thanh toán Năm 2012 Số tiền 2.500 12.070 Tỷ trọng (%) 20,7% 100% Năm 2013 Số tiền 2.150 9.970 Tỷ trọng (%) 21,60% 100% Năm 2014 Số tiền 2.700 11.600 Tỷ trọng (%) 23,3% 100% Năm 2015 Số tiền 2.904 12.804 Tỷ trọng (%) 22,60% 100%
Nguồn: Báo cáo kinh doanh BIDV Thái Nguyên (2012-2015)
Từ số liệu trên, ta có biểu đồ sau:
BIDV chi nhánh Thái Nguyên thực hiện dịch vụ chuyển tiền trong phạm vi trong nƣớc và quốc tế cho mọi đối tƣợng khách hàng
Chuyển tiền trong nƣớc: Là dịch vụ BIDV giúp doanh nghiệp thực hiện chuyển tiền từ tài khoản hoặc tiền mặt tới bất cứ ngƣời thụ hƣởng nào trong cả nƣớc hoặc yêu cầu đối tác chuyển tiền vào tài khoản hoặc nhận tiền mặt tại BIDV
Chuyển tiền quốc tế là thực hiện chuyển tiền đi cho các giao dịch vãng lai, giao dịch vốn và chuyển tiền một chiều theo yêu cầu của doanh nghiệp đến các ngân hàng đại lý trên toàn cầu hoặc tiếp nhận tiền từ các ngân hàng nƣớc ngoài và thanh toán cho doanh nghiệp vào tài khoản hoặc tiền mặt phù hợp với quy định của pháp luật
Nhìn chung, doanh thu từ dịch vụ thanh toán chuyển tiền chiếm tỷ trọng tƣơng đối cao trong tổng doanh thu từ dịch vụ thanh toán (trên 20%), tƣơng đối ổn định qua các năm; tuy nhiên trong giai đoạn 3 năm 2012 – 2014 có hiện tƣợng sụt giảm vào năm 2013 với 2,15 tỷ đồng.
3.2.2.2. Kết quả kinh doanh qua dịch vụ thanh toán hóa đơn
Bảng 3.5: Doanh thu qua dịch vụ thanh toán hóa đơn
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
Doanh thu dịch vụ thanh toán hóa đơn
Tổng doanh thu dịch vụ thanh toán Năm 2012 Số tiền 1.700 12.070 Tỷ trọng (%) 14% 100% Năm 2013 Số tiền 2.170 9.970 Tỷ trọng (%) 21,8% 100% Năm 2014 Số tiền 2.500 11.600 Tỷ trọng (%) 21,6% 100% Năm 2015 Số tiền 2.825 12.804 Tỷ trọng (%) 22,1% 100%
Từ số liệu trên, ta có biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.2: Tốc độ tăng doanh thu qua dịch vụ thanh toán hóa đơn
Nguồn: Báo cáo kinh doanh BIDV Thái Nguyên (2012-2015)
BIDV chi nhánh Thái Nguyên thực hiện thu tiền các hóa đơn của doanh nghiệp phát hành khi bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ cho các khách hàng của doanh nghiệp và ghi có tài khoản của doanh nghiệp tại BIDV. Đối tƣợng khách hàng là Doanh nghiệp có số lƣợng lớn các khoản phải thu phát sinh định kỳ nhƣ công ty điện/ nƣớc/ điện thoại, công ty bảo hiểm, công ty cho thuê tài chính, công ty cung cấp hàng hóa cho các siêu thị...
Khách hàng của doanh nghiệp nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản qua chi nhánh phòng giao dịch BIDV hoặc thông qua hệ thống Internet banking và Mobile banking của BIDV.
BIDV tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng tại BIDV, ghi có tài khoản của doanh nghiệp căn cứ yêu cầu của doanh nghiệp. Miễn phí giao dịch cho khách hàng của doanh nghiệp. Phí dịch vụ tính theo từng giao dịch và cộng dồn thu vào cuối tháng.
Nhìn chung doanh thu qua dịch vụ thanh toán hóa đơn chiếm tỷ trọng chƣa cao (từ 14% đến 21,6%) tuy nhiên tốc độ tăng trƣởng doanh thu của dịch
vụ thanh toán này tƣơng đối tốt từ 1,7 tỷ đồng lên 2,5 tỷ đồng sau 3 năm, điều này chứng khách hàng đang ngày càng “quan tâm” đến dịch vụ thanh toán này, dịch vụ thanh toán này cũng đem lại những ƣu điểm, khác biệt nhất định, hứa hẹn tiềm năng tăng trƣởng tốt về doanh thu trong những năm tới.
3.2.2.3. Kết quả kinh doanh qua dịch vụ thanh toán theo bảng kê
Bảng 3.6: Doanh thu qua dịch vụ thanh toán theo bảng kê
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
Doanh thu dịch vụ thanh toán theo bảng kê
Tổng doanh thu dịch vụ thanh toán Năm 2012 Số tiền 3.100 12.070 Tỷ trọng (%) 25,70% 100% Năm 2013 Số tiền 2.750 9.970 Tỷ trọng (%) 27,60% 100% Năm 2014 Số tiền 2.550 11.600 Tỷ trọng (%) 22% 100% Năm 2015 Số tiền 2.995 12.804 Tỷ trọng (%) 23,3% 100%
Nguồn: Báo cáo kinh doanh BIDV Thái Nguyên (2012-2015)
Biểu đồ 3.3: Tốc độ tăng doanh thu qua dịch vụ thanh toán theo bảng kê
Nguồn: Báo cáo kinh doanh BIDV Thái Nguyên (2012-2015)
BIDV chi nhánh Thái Nguyên cung cấp dịch vụ chi hộ theo bảng kê đáp ứng nhu cầu thanh toán theo danh sách (phát sinh định kỳ hoặc đột xuất) của doanh nghiệp nhƣ: trả lƣơng cho nhân viên, thanh toán hoa hồng đại lý, chi trả cổ tức, trái tức, lãi, phí, thanh toán tiền hàng...với loại tiền áp dụng: VND, ngoại tệ, chi trả: bằng tiền mặt/từ tài khoản Doanh nghiệp. Ngƣời thụ hƣởng có hoặc không có tài khoản tại BIDV
Doanh thu về dịch vụ thnah toán theo bảng kê đang có xu hƣớng giảm trong những năm trở lại đây tuy nhiên vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu từ hoạt động thanh toán của Ngân hàng. Từ đây, đòi hỏi Ngân hàng có những giải pháp, phƣơng án phù hợp để nâng cao chất lƣợng của dịch vụ thanh toán này cũng nhƣ duy trì đƣợc tốc độ tăng trƣởng của doanh thu từ dịch vụ thanh toán theo bảng kê.
3.2.2.4. Kết quả kinh doanh qua dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ
Bảng 3.7: Doanh thu qua dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
Doanh thu qua dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ Tổng doanh thu dịch vụ thanh toán Năm 2012 Số tiền 4.770 12.070 Tỷ trọng (%) 39,5% 100% Năm 2013 Số tiền 2.900 9.970 Tỷ trọng (%) 29% 100% Năm 2014 Số tiền 3.850 11.600 Tỷ trọng (%) 33,1% 100% Năm 2015 Số tiền 4.572 12.804 Tỷ trọng (%) 35,7% 100%
Nguồn: Báo cáo kinh doanh BIDV Thái Nguyên (2012-2015)
Từ số liệu trên, ta có biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.4: Tốc độ tăng doanh thu qua dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ
Nghiệp vụ thanh toán L/C là một hình thức thanh toán quốc tế mà các ngân hàng thƣơng mại và các doanh nghiệp sử dụng để thanh toán tiền hàng xuất nhập khẩu cho nhau. Hoạt động thanh toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ có những ƣu điểm nhƣ: An toàn hơn cho cả ngƣời mua và ngƣời bán do có sự đảm bảo của ngân hàng nên đƣợc một số lƣợng khách hàng có yêu cầu.
Hiện tại, doanh thu từ nghiệp vụ thanh toán tín dụng chứng từ chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng doanh thu từ qua dịch vụ thanh toán (29% đến 39,5%). Vì vậy, BIDV chi nhánh Thái Nguyên cần thấy rõ đƣợc tầm quan trọng của dịch vụ thanh toán này để có hƣớng đầu tƣ phù hợp về cơ sở vật chất cũng nhƣ nhân sự có chất lƣợng đáp ứng đƣợc đòi hỏi của khách hàng khi thực hiện dịch vụ thanh toán này, từ đó thúc đầy thanh toán tín dụng chứng từ ngày càng phát triển hơn nữa giúp tăng doanh thu cho hoạt động thanh toán này nói riêng và tăng doanh thu qua dịch vụ thanh toán nói chung.