Tây Nguyên
3.1.1. Chiến lược
Việc phát triển mạng lƣới Eximbank trên địa bàn các tỉnh Tây Nguyên vẫn theo phƣơng châm chung là “phát triển nhanh và bền vững một cách linh hoạt và có hiệu quả” mà Hội đồng quản trị đã đề ra.
Eximbank thực hiện chiến lƣợc phát triển ngang cùng với đa dạng hóa dịch vụ nhằm mở rộng khả năng mua bán chéo giữa khách hàng cá nhân và doanh nghiệp với ngân hàng, từ đó gia tăng và phát triển mạng lƣới khách hàng hiện tại và tiềm năng của ngân hàng. Bên cạnh đó ngân hàng cũng cần nghiên cứu và áp dụng linh hoạt các gói sản phẩm, dịch vụ chuyên biệt phù hợp với phân khúc thị trƣờng theo khu vực địa lý và phân khúc thị trƣờng theo ngành nghề mà cụ thể là phân khúc thị trƣờng tại địa bàn Tây Nguyên kết hợp với phân khúc thị trƣờng ngành nghề cây công nghiệp.
Bên cạnh mở rộng mạng lƣới chi nhánh truyền thống Eximbank cũng chú trọng đến việc đẩy mạnh mở rộng mạng lƣới thông qua ngân hàng điện tử nhƣ internet banking hoặc mobile banking.
*/. Mục tiêu chiến lƣợc:
- Đảm bảo đến năm 2020 Eximbank đã xây dựng hoàn thiện mạng lƣới chi nhánh và trở thành một trong 3 ngân hàng mạnh tại Tây Nguyên nhằm:
+ Tăng cƣờng tiềm lực cơ sở vật chất + Tăng tỷ lệ sở hữu tài sản
+ Quảng bá thƣơng hiệu
+ Mở rộng và phát triển lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
+ Góp phần vào chỉ tiêu tăng trƣởng lợi nhuận trên toàn hệ thống qua đó gia tăng giá trị đầu tƣ của cổ đông
+ Đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng xã hội, góp phần tạo việc làm cho lao động trong vùng
*/. Khách hàng mục tiêu:
Đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp: Các doanh nghiệp kinh doanh trong nhiều lĩnh vực trong đó có chính sách ƣu tiên hỗ trợ cho đối tƣợng doanh nghiệp nhỏ và vừa hoạt động đầu tƣ trong lĩnh vực sản xuất và thƣơng mại, các doanh nghiệp xuất khẩu.
Đối tƣợng khách hàng cá nhân: Phục vụ rộng rãi các đối tƣợng khách hàng cá nhân tập trung vào phân khúc thị trƣờng các cá nhân có thu nhập khá trở lên, các cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch nhiều dịch vụ ngân hàng có thu phí nhƣ du học, chuyển tiền thanh toán, mua sắm tiêu dùng qua thẻ, thu hộ, chi hộ,…
3.1.2. Định hướng
Lựa chọn địa điểm và cơ sở vật chất tốt nhất và hiệu quả nhất cho hoạt động kinh doanh.
Phát triển mạng lƣới cần phải đáp ứng các điều kiện về chuẩn hóa thƣơng hiệu Eximbank, xây dựng hình ảnh Eximbank dễ nhận biết và tiếp cận khách hàng đặc biệt là khách hàng tiềm năng. Ngoài ra phát triển mạng lƣới cần đi đối với phát triển nguồn nhân sự đảm bảo đủ nguồn nhân lực khi mở chi nhánh/PGD.
Củng cố và khai thác trên hai thị trƣờng đã có mặt (Lâm Đồng và Đăk Lăk). Đồng thời mở rộng thêm chi nhánh ở ba thị trƣờng còn lại với nguyên tắc khai thác ở các vùng trung tâm kinh tế trọng điểm trƣớc sau đó nghiên cứu thị trƣờng và phát triển ra các vùng huyện thị lân cận.
Tập trung khai thác các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực bán lẻ. Có kế hoạch đẩy mạnh nguồn thu từ sản phẩm dịch vụ có thu phí. ( Cụ thể là tăng tỷ lệ thu từ phí dịch vụ lên khoảng 30% trên tổng doanh thu vào năm 2020) Bởi đây là lĩnh vực mang lại doanh thu ít rủi ro.
Phát huy thế mạnh trong lĩnh vực thanh toán quốc tế . Tƣ vấn và hỗ trợ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Nghiên cứu và cải tiến các sản phẩm dịch vụ nhằm giới thiệu tới khách hàng những nhóm sản phẩm dịch vụ độc đáo và tiện dụng tạo sự khác biệt so với các ngân hàng bạn.
Phát triển các sản phẩm ngân hàng điện tử hiện đại với tiêu chí đơn giản và hiệu quả tạo nên một hình ảnh Eximbank hiện đại, chuyên nghiệp nhƣng vẫn rất thân thiện với khách hàng.