CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN
4.1.Định hƣớng phát triển hoạt động tại Agribank ng Bí đến năm 2020
4.1.1. Định hướng phát triển chung của thành phố ng và Agribank ng Bí
Thành phố ng Bí là khu đơ thị loại II trực thuộc tỉnh Quảng Ninh, nằm trong tâm điểm vùng tam giác động lực phát triển miền Bắc là Hà Nội – Hải Phịng – Quảng Ninh, có vị trí chiến lƣợc quan trọng về phát triển kinh tế xã hội của phía Tây tỉnh Quảng Ninh, là đô thị chuyên ngành công nghiệp năng lực trong vùng duyên hải Bắc Bộ. Với sự có mặt của các doanh nghiệp sản xuất than, điện, xi măng lớn.
Hệ thống ngân hàng đã có những bƣớc phát triển toàn diện, bám sát mục tiêu phát triển kinh tế xã hội trong từng thời kỳ; khơng ngừng phát triển và hồn thiện, đa dạng về hình thức sở hữu và loại hình dịch vụ. Quy mơ và chất lƣợng hoạt động của ngân hàng ngày càng tăng: năng lực quản trị điều hành, năng lực cạnh tranh, trình độ ứng dụng cơng nghệ thông tin ngày càng đƣợc nâng lên. Nhờ đó ngân hàng thực hiện tốt vai trị trung gian huy động và phân bổ vốn có hiệu quả, đáp ứng đƣợc nhu cầu vốn và tiện ích của nền kinh tế xã hội. Nhờ đó hoạt động tín dụng ngân hàng đã đóng góp tích cực cho việc gia tăng dịch vụ kèm theo nhƣ dịch vụ thanh tốn quốc tế, duy trì tăng trƣởng.
Những năm tiếp theo, Agribank xác định mục tiêu chung là tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò ngân hàng thƣơng mại hàng đầu, trụ cột trong đầu tƣ vốn cho nền kinh tế đất nƣớc, chủ lực trên thị trƣờng tài chính, tiền tệ ở nơng thơn, kiên trì bám trụ cho mục tiêu “tam nông” – nông nghiệp, nông dân và nông thôn.
Tiếp tục duy trì tốc độ tăng trƣởng ở mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn và khả năng sinh lời, nâng cao chất lƣợng và dịch vụ đảm bảo năng lực cạnh tranh. Xây dựng quy chuẩn cán bộ cho từng lĩnh vực nhằm đƣơng đầu với cạnh tranh, phù hợp với chuẩn mực quốc tế. Xây dựng chiến lƣợc quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu của một ngân hàng chuyên nghiệp, nâng cao thƣơng hiệu để Agribank Việt Nam ngày càng đƣợc trong nƣớc và quốc tế biết đến.
4.1.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh tốn quốc tế tại Agribank ng Bí
Các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam nói chung và Agribank ng Bí nói riêng đang đứng trƣớc sức ép cạnh tranh, buộc phải thay đổi mình để tồn tại và phát triển. Đây là bƣớc tiến lớn đòi hỏi mỗi nhân viên phải nỗ lực, hoàn thiện bản thân ngày một chuyên nghiệp hơn. Yêu cầu đào tạo đang đƣợc cấp thiết đặt ra đòi hỏi các phòng ban phải phối hợp với phịng tổ chức hành chính và nhân sự mở lớp đào tạo cho cán bộ nhân viên. Trƣớc hết cần bổ sung kiến thức tin học và ngoại ngữ nhằm tạo chuyển biến tích cực để phát huy tốt năng lực cá nhân trong mỗi nghiệp vụ. Đảm bảo và thực hiện tốt, nhanh chóng, chính xác các giao dịch nói chung và dịch vụ thanh tốn quốc tế nói riêng, kinh doanh ngoại tệ, phục vụ khách hàng nhanh chóng và tận tâm.
Chủ động trong dịch vụ ngân hàng một cửa, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm sẵn sàng cho hội nhập. Tích cực nghiên cứu đƣa ra các sản phẩm mới nhằm thu hút khách hàng, tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong sản phẩm và giao dịch. Thêm nữa, hoạt động thanh toán kết hợp cùng hoạt động nguồn vốn, hoạt động tín dụng và các hoạt động khác nhằm thu hút nguồn vốn thơng qua nghiệp vụ thanh tốn. Đây là hình thức huy động
vốn hiệu quả, trả chi phí thấp cịn mang lại nguồn thu dịch vụ đáng kể cho ngân hàng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, có năng lực tài chính và uy tín để mở rộng hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập khẩu tại chi nhánh. Xây dựng chính sách tỷ giá ƣu đãi cho khách hàng có nguồn ngoại tệ lớn bán cho ngân hàng.
Xây dựng chính sách về biểu phí, lãi suất, tỷ giá hợp lý cho các khách hàng có khối lƣợng giao dịch ngoại tệ lớn, thƣờng xuyên nhằm đảo bảo cạnh tranh với các ngân hàng khác; đồng thời mang lại nguồn thu lớn cho chi nhánh. Thực thi chính sách phí mềm dẻo, bám sát theo yêu cầu sức mua thị trƣờng từng giai đoạn, cung cấp hệ thống các dịch vụ khép kín với giá trọn gói.
Phân loại khách hàng, chăm sóc và duy trì các khách hàng truyền thống, nhất là các khách hàng lớn; phát triển sản phẩm dịch vụ mới, chú trọng đến các khách hàng doanh nghiệp tại các khu đô thị, khu công nghiệp, khu chế xuất...
Tập trung đầu tƣ vào cơ sở vật chất, con ngƣời nhằm triển khai và thực hiện tốt chiến lƣợc kinh doanh với trọng tâm đẩy mạng hoạt động thanh toán quốc tế. Đầu tƣ cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ, công nghệ thông tin để tạo nên sự khác biệt trong sản phẩm và chất lƣợng nhằm tăng năng lực cạnh tranh. Con ngƣời và công nghệ đƣợc xem là hai yếu tố quan trọng đem lại sự thành công trong cạnh tranh.