CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN
4.2.6.Đẩy mạnh công tác marketing
4.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Agribank ng Bí
4.2.6.Đẩy mạnh công tác marketing
Agribank ng Bí phải xây dựng đƣợc chiến lƣợc marketing cho riêng mình. Hầu hết các ngân hàng đều phân loại khách hàng thành khách hàng pháp nhân và khách hàng cá nhân. Đối với từng đối tƣợng khách hàng, ngân hàng tiếp tục phân ra theo các tiêu chí nhƣ tiềm lực tài chính, khả năng sử dụng dịch vụ ngân hàng, mức độ uy tin của khách hàng... từ đó xây dựng cho mình một kế hoạch phù hợp nhằm mở rộng thị phần, nâng cao uy tín cho sản phẩm thanh tốn quốc tế nói riêng và các sản phẩm dịch vụ nói chung.
Việc thực hiện quảng cáo dịch vụ thanh toán quốc tế phải đƣợc thực hiện đồng bộ thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, phƣơng tiện báo chí, phát thanh, truyền hình địa phƣơng... để tăng cƣờng hiệu quả quảng cáo, góp phần nâng cao hình ảnh của Agribank ng Bí gắn liền với cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế.
Xây dựng và tổ chức thực hiện các chƣơng trình quảng cáo theo các sự kiện trong năm. Thƣờng xuyên thực hiện các chƣơng trình khuyến mãi, chƣơng trình dự thƣởng, mã thẻ cào cho khách hàng sử dụng sản phẩm tại chi nhánh, nhất là sản phẩm có tính cạnh tranh cao nhƣ Western Union, chuyển tiền, gửi tiền...
Tổ chức đào tạo kỹ năng marketing, giới thiệu sản phẩm mới cho tồn thể nhân viên, để ai cũng có thể là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, biết rõ ngân hàng đang cung cấp sản phẩm gì, tính năng ra sao. Xây dựng bộ tài liệu giới thiệu về ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ để đáp ứng chung cho hội sở chi nhánh và các phòng giao dịch bằng tiếng Việt và tiếng Anh để phục vụ công tác tiếp thị khách hàng.