CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN
4.2.1.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
4.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Agribank ng Bí
4.2.1.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố con ngƣời là yếu tố quan trọng nhất mang đến sự thành công cho hoạt động kinh doanh dịch vụ. Vì đặc thù của ngành dịch vụ là dễ bắt chƣớc, nên nếu trình độ cơng nghệ ngân hàng là tƣơng đƣơng thì chất lƣợng nguồn nhân lực sẽ tạo ra sự khác biệt về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ giữa các ngân hàng. Ngoài ra trong điều kiện hội nhập, chi nhánh phải không ngừng nâng cao năng lực quản trị điều hành nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.
Để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thì cơng tác đào tạo giữ vai trị quan trọng. Hoạt động đào tạo phải nhằm mục đích nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ và trang bị những kiến thức cũng nhƣ kỹ năng bổ trợ, hƣớng tới việc xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại.
Về tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực: dự báo đúng nhu cầu nhân lực cho các phịng ban, xây dựng chính sách tuyển dụng để thu hút cán bộ giỏi. Xây dựng quy định chế độ đào tạo với mọi cấp cán bộ. Đổi mới công tác đào tạo cán bộ, tổ chức khảo sát thực trạng chất lƣợng cán bộ để xác định mục tiêu, nhu cầu, nội dung đào tạo gắn với tiêu chuẩn, chức danh cán bộ. Xây dựng và triển khai chính sách đào tạo đơi với cán bộ trẻ. Đa dạng hóa hình thức đào tạo, khuyến khích cán bộ cơng nhân viên tự học tập để nâng cao trình độ.
Xây dựng hệ thống cơ chế chính sách phù hợp với điều kiện kinh doanh, đảm bảo yêu cầu hội nhập và cạnh tranh cao. Xây dựng và thực hiện quy chế
lƣơng – thƣởng nhằm thu hút, duy trì cán bộ giỏi, kích thích động viên cán bộ làm việc phù hợp với yêu cầu của công việc và luật pháp.
Hồn thiện cơng cụ quản trị nhân sự, hệ thống đánh giá chỉ tiêu hiệu quả cơng việc chính xác, khoa học, đảm bảo đánh giá đúng kết quả, năng suất công việc trên cơ sở phát huy chính sách kịp thời và hiệu quả đảm bảo hài hịa lợi ích giữa ngƣời lao động và sử dụng lao động. Xây dựng chính sách lƣơng – thƣởng theo nguyên tắc tiền lƣơng gắn với trình độ và năng suất lao động, có cơ chế khen thƣởng, khích lệ kịp thời đối với cán bộ có thành tích cao, có sáng kiến đóng góp, góp phần phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Agribank: tiếp tục hồn thiện và duy trì phát huy giá trị, văn hóa Agribank trong tồn thể đội ngũ cán bộ nhân viên. Tạo môi trƣờng thuận lợi giúp mỗi cá nhân có thể phát huy hết khả năng, sở trƣờng của mình.