CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin, tài liệu:
2.1.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin:
Phần tổng quan tài liệu chủ yếu thu thập thông tin trên các tài liệu; đề tài khoa học, các bài viết, các luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ… Tác giả sƣu tầm, hệ thống hóa, kế thừa các công trình nghiên cứu của tác giả khác về quản lý hoạt động dịch vụ tại đơn vị sự nghiệp.
Các kênh thu thập: Qua thƣ viện, qua các bài báo chuyên ngành của các tác giả trong và ngoài nƣớc; qua các luận án, luận văn, các đề tài nghiên cứu trƣớc đây có liên quan. Thu thập các tài liệu có liên quan đến lĩnh vực quản lý hoạt động dịch vụ để nắm bắt đƣợc tình hình tổng quan các vấn đề nghiên cứu, có đƣợc những cách nhìn đa chiều cũng nhƣ hƣớng nghiên cứu cho luận văn của tác giả đƣợc tốt hơn. Khái quát các công trình nghiên cứu đƣợc tác giả thu thập và sử dụng trích lƣợc trong luận văn đƣợc trình bày tại phần Tổng quan tình hình nghiên cứu trong Chƣơng 1.
Thông qua tổng quan tài liệu, tác giả tìm ra các khoảng trống nghiên cứu để xác định rõ mục đích nghiên cứu, kết quả của hoạt động nghiên cứu. Luận văn xác định tìm kiếm giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hoạt động dịch vụ tại Trung tâm Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nƣớc quốc gia, tức là xác định kết quả luận văn có cơ hội ứng dựng trên thực tiễn.
Cụ thể hơn thì tác giả thu thập dữ liệu thứ cấp từ các đơn vị trực thuộc Trung tâm Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nƣớc quốc gia, các văn bản quy định của nhà nƣớc về lĩnh vực tài chính, các quy chế của Trung tâm,… để so
sánh, phân tích, đánh giá và làm rõ thực trạng công tác quản lý hoạt động dịch vụ tại Trung tâm Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nƣớc quốc gia.
Trong luận văn, tác giả thu thập nguồn dữ liệu có sẵn từ tài liệu, thông tin nội bộ của Trung tâm Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nƣớc quốc gia, các đơn vị trực thuộc Trung tâm: Quyết định giao vốn ngân sách nhà nƣớc; Báo cáo tình hình hoạt động dịch vụ; Báo cáo Tài chính hàng năm; Báo cáo công tác hàng năm của Trung tâm từ năm 2011 – 2015 và nguồn dữ liệu thu thập từ bên ngoài qua trang Web Internet, báo chí...
2.1.2. Phƣơng pháp chuyên gia:
Ngoài ra thu thập thông tin qua trao đổi trực tiếp với các lãnh đạo Trung tâm và lãnh đạo các Ban chuyên môn nghiệp vụ của Trung tâm để thảo luận về định hƣớng, giải pháp quan trọng để quản lý hoạt động dịch vụ tại Trung tâm.