4.2 .Giải pháp tăng cƣờng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Hòa Lạc
4.3. Một số khuyến nghị
4.3.3. Khuyến nghị với Agirbank Việt Nam
- Xây dựng chính sách tín dụng nói chung và tín dụng CVTD nói riêng phù hợp với từng chi nhánh, phù hợp với quy mô, điều kiện của từng khu vực. Đồng thời thực hiện cải tiến thủ tục, điều kiện cho vay bán lẻ để phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng theo hƣớng thiết kế gọn nhẹ những vẫn đảm bảo tính đầy đủ, tính pháp lý, giảm thiểu quy trình thời gian nhƣng vẫn đảm bảo tính an toàn, thận trọng. - Hoàn thiện về đội ngũ nguồn nhân lực, hình thành bộ máy hoạt động hiệu quả, trình độ phù hợp với vị trí.
- Hoàn thiện quy trình nội bộ để đảm bảo tính chặt chẽ cũng nhƣ đảm bảo tín an toàn, có sự phân cấp phân quyền phân trách nhiệm hợp lý, tránh sự chồng chéo với quyền hạn sẽ tạo điều kiện cho những hành vi xấu đƣợc thực hiện.
- Chú ý đẩy mạnh hơn nữa quá trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng trên nền tảng công nghệ cao, đặc biệt là công nghệ thông tin nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý cũng nhƣ nâng cao các hoạt động của ngân hàng nhằm phù hợp với sự phát triển mở rộng của hoạt động tín dụng cũng nhƣ hoạt động CVTD tại ngân hàng.
- Ngân hàng cũng cần chú trọng vào hoạt động marketing ngân hàng, để nâng cao hình ảnh ngân hàng trong lòng khách hàng. Tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng tiếp xúc với khách hàng hơn, hoạt động tín dụng, hoạt động huy động vốn sẽ diễn ra thuận lợi hơn.
KẾT LUẬN
Việc tăng cƣờng mở rộng hoạt động CVTD tại Agribank Hòa Lạc là một vấn đề vô cùng quan trọng và cấp thiết, đặc biệt là trong bối cảnh khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu nhƣ hiện nay. CVTD là một thị trƣờng giàu tiềm năng, hứa hẹn mang lại sự tăng trƣởng trong hoạt động kinh doanh của cả ngân hàng lẫn khách hàng.
Agribank Hòa Lạc đã có nhiều nỗ lực trong việc xây dựng những chính sách nhằm khai thác tín dụng đối với khách hàng trên địa bàn. Tuy nhiên, chi nhánh cần tích cực hơn nữa trong việc mở rộng hoạt động CVTD. Hoạt động CVTD của chi nhánh vẫn còn gặp nhiều khó khăn và hạn chế xuất phát từ cả phía ngân hàng, phía khách hàng cũng nhƣ từ phía môi trƣờng pháp lý của Việt Nam. Để tháo gỡ những khó khăn này cần có sự phối hợp đồng bộ giữa ngân hàng, khách hàng và các cơ quan quản lý Nhà nƣớc. Có nhƣ vậy,hoạt động tín dụng CVTD của ngân hàng mới đạt hiệu quả cao, khuyến khích chi nhánh phát triển và thực hiện đƣợc mục tiêu tăng trƣởng. Sau khi luận văn hoàn thành đã có đƣợc các kết luận sau:
(1) Luận văn đã khái quát đƣợc cơ sở lý luận về hoạt động CVTD của NHTM, khái quát đƣợc các chỉ tiêu đánh giá thực trạng CVTD cũng nhƣ đƣa ra các nhân tố quyết định đến CVTD của ngân hàng thƣơng mại.
(2) Qua điều tra, khảo sát, thu thập số liệu từ các đối tƣợng có liên quan đến CVTD tại Agirbank Hòa Lạc, luận văn đã phản ánh đƣợc thực trạng CVTD tại Agirbank Hòa Lạc và trên cơ sở các nhân tố ảnh hƣởng, tác giả đã xây dựng mô hình hồi quy đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động CVTD của chi nhánh.
(3) Trên cơ sở mô hình hồi quy và phân tích thực trạng CVTD tại Agirbank Hòa Lạc, luân văn đã đánh giá đƣợc hoạt động CVTD tại chi nhánh, đƣa ra thành công cũng nhƣ hạn chế cùng nguyên nhân của các hạn chế của chi nhánh. Từ đó làm căn cứ để đƣa ra các giải pháp hoàn thiện và tăng cƣờng hoạt động CVTD đối với Agirbank Hòa Lạc.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Cao Mai Ngọc Tuyết, 2013. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng. Luận văn thạc sĩ -
Trƣờng Học Viện Ngân hàng.
2. Dƣơng Thị Lý, 2013. Phát triển dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Định. Luận văn thạc sĩ - Trƣờng Đại học Đà
Nẵng.
3. Lại Minh Hiếu, 2014. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Đắk Nông. Luận văn
thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng.
4. Lê Hồng Nga, 2013. Phát triển cho vay tiêu dùng tại Công ty Tài chính Cổ phần
Dệt May Việt Nam. Luận văn thạc sĩ – Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc
gia.
5. Mishkin 1992. Tiền tệ ngân hàng và thị trường tài chính. Dịch từ tiếng Anh.
Ngƣời dịch Nguyễn Quang Cƣ và Nguyễn Đức Dy. Hà Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.
6. Ngân Hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, 2010. Các văn bản
hiện hành liên quan đến công tác tín dụng trong hệ thống. Hà Nội.
7. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hòa Lạc, 2012-2015. Báo cáo tình hình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hòa Lạc năm 2012 - 2015. Hà Nội.
8. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hòa Lạc, 2012-2015. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của năm 2012 - 2015. Hà Nội.
9. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hòa Lạc, 2015. Phương hướng hoạt động kinh doanh. Hà Nội.
10.Nguyễn Minh Kiều, 2011. Tín dụng và thẩm định tín dụng. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
11.Nguyễn Thị Mùi, 2004. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
12.Nguyễn Thị Ngọc Mai, 2013. Giải pháp mở rộng và nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Thăng Long- Luận văn thạc sĩ - Trƣờng Học Viện Ngân Hàng.
13.Nguyễn Thị Thu Đông, 2012. Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trong quá trình hội nhập. Luận án
tiến sĩ - Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân.
14.Nguyễn Trung Kiên, 2012. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung
và dài hạn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Phú Tài - Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng
15.Nguyễn Xuân Huỳnh, 2011. Giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội. Luận văn thạc sĩ - Trƣờng Học Viện Tài Chính.
16.NHNo&PTNT Việt Nam, 2014. Sổ tay tín dụng của NHNo&PTNT Việt Nam.
Hà Nội.
17.Phan Thị Thu Hà 2007. Giáo trình ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất
bản Đại học Kinh tế quốc dân.
18.Peter S.Rose, 2004. Giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Nguyễn Huy Hoàng, Nguyễn Đức Hiển và Phạm Long. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính.
19.Trần Xuân Hòa, 2011. Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nghi Xuân. Luận văn thạc sĩ -
Trƣờng Học Viện Tài Chính.
20.Vũ Quang Huy, 2014. Nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Trung Yên – Luận
PHỤ LỤC
BẢNG KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK HÒA LẠC
I: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân sau:
Họ tên:………. Giới tính: 1. Nam 2. Nữ
Địa chỉ: ……….
Câu 1. Nghề nghiệp hiện nay của Anh/Chị:
A. Cán bộ viên chức B. Hƣu trí C. Sinh viên D. Nội trợ E. Khác (ghi rõ)………..
Câu 2. Anh/Chị nằm trong độ tuổi nào sau đây?
A. < 25 tuổi B. 25-40 tuổi C. 41-55 tuổi D. > 55 tuổi
Câu 3. Trình độ học vấn của Anh/Chị:
A. Cấp 2 B. Cấp 3 C. Cao đẳng – Đại học D. Trên đại học
Câu 4. Xin vui lòng cho biết thu nhập hiện nay của Anh/Chị:
A. < 4 triệu B. 4-8 triệu C. 8-15 triệu D. > 15 triệu
II: Dưới đây là những yếu tố quyết định đến cho vay tiêu dùng của AGRIBANK
HÒA LẠC, xin Anh/chị cho biết MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý của Anh/Chị bằng cách khoanh tròn. (1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Trung dung 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý)
Kính chào Anh/Chị
Tôi đang thực hiện đề tài “Các nhân tố quyết định cho vay tiêu dùng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Hòa Lạc”. Bảng khảo sát là một phần rất quan trọng hoàn thành đề tài này. Sự hợp tác của Anh/Chị vô cùng quý báu cho đề tài nghiên cứu của tôi. Tất cả những thông tin dưới đây tuyệt đối được bảo mật.
STT YẾU TỐ Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý I Cán bộ ngân hàng (CB) 1
Cán bộ tín dụng có chuyên môn cao để xử lý nghiệp vụ cũng nhƣ các câu hỏi từ phía khách hàng
5 4 3 2 1
2
Cán bộ tín dụng chuyên nghiệp, xử lý
thông tin nhanh chóng, chính xác 5 4 3 2 1
3
Cán bộ tín dụng sát sao theo dõi và đôn
đốc khách hàng trả nợ vay 5 4 3 2 1
4
Cán bộ tín dụng của ngân hàng chủ động
hƣớng dẫn một cách chu đáo và tận tình 5 4 3 2 1
II Chính sách CVTD của ngân hàng (CS) 5 Ngân hàng đƣa ra lãi suất cho vay phù
hợp và linh hoạt 5 4 3 2 1
6 Ngân hàng đƣa ra nhiều ƣu đãi đối với khách hàng 5 4 3 2 1 7 Hạn mực tín dụng phù hợp với khách hàng 5 4 3 2 1 8 Khả năng đáp ứng kịp thời về vốn, cũng
nhƣ giải ngân nhanh chóng 5 4 3 2 1
III Khả năng đáp ứng của ngân hàng (DU) 9 Ngân hàng có trang thiết bị hiện đại,
phục vụ trong quá trình giao dịch 5 4 3 2 1
10 Ngân hàng có nhiều chi nhánh giao dịch,
giúp thuân tiện cho khách hàng 5 4 3 2 1
12
Cơ sở vật chất khang trang, tiện nghi, thoáng mát
IV Tâm lý khách hàng (TL) 5 4 3 2 1
13 Tính khả thi của những hồ sơ vay vốn 5 4 3 2 1
14 Ngân hàng thực hiện đúng nội dung
trong hồ sơ 5 4 3 2 1
15 Uy tín của ngân hàng 5 4 3 2 1
16 Tính bảo mật và chính xác thông tin
V Chính sách của chính phủ (CP) 5 4 3 2 1 17 Các chính sách hƣớng dẫn về triển khai về hoạt động CVTD đầy đủ và rõ ràng 5 4 3 2 1 18 Nhà nƣớc có các chính sách hỗ trợ trong hoạt động CVTD 5 4 3 2 1
19 Agribank Hòa Lạc có chính sách, quy định riêng về CVTD
VI Hoạt động cho vay tiêu dùng (CVTD) 5 4 3 2 1
20
Khách hàng tin tƣởng và hài lòng hoạt
động CVTD của ngân hàng 5 4 3 2 1
21 Khách hàng sẽ tiếp tục duy trì mối quan hệ tín dụng với ngân hàng trong tƣơng lai
5 4 3 2 1
22 Khách hàng sẽ giới thiệu bạn bè đến giao dịch tín dụng tại ngân hàng
5 4 3 2 1