1.5 .Kinh nghiệm về phát triển cho vay ngân hàng đối với DNNVV
3.2.3. Hoạt động dịch vụ
Ngoài hoạt động tín dụng và huy động vốn, các sản phẩm dịch vụ khác cũng ngày càng được Agribank chi nhánh Hà Tây đẩy mạnh phát triển. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nói chung và Agribank chi nhánh Hà Tây nói riêng, ngày càng chú trọng đầu tư về công nghệ, đa dạng hơn về loại hình, chất lượng, tính năng, tiện ích. Ngoài những dịch vụ truyền thống đã được cung cấp từ lâu như phát hành bảo lãnh, mở L/C, dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước…Chi nhánh còn mở rộng thêm các dịch vụ khác như: ebanking, BSMS, thanh toán hóa đơn điện nước, nạp thẻ điện thoại, thanh toán vé máy bay, phát hành các loại thẻ ghi nợ nội địa, thẻ tín dụng quốc tế, hoán đổi sản phẩm… đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác
Bảng 3. 4. Kết quả hoạt động dịch vụ Agribank chi nhánh Hà Tây 2012 - 2014
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu 2012 2013 2014
Thu dịch vụ ròng 19 22 23
Hoạt động thanh toán quốc tế 5,28 5,83 6,01 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 4,30 4,63 3,98 Hoạt động bảo lãnh 7,38 9,22 8,99 Hoạt động thanh toán trong nước và các
dịch vụ khác ( ebanking, phí BSMS, W.U, phí hoa hồng bảo hiểm)
2,04 2,32 4,02
(Nguồn: Trích từ Báo cáo kết quả kinh doanh của Agribank chi nhánh Hà Tâyhàng năm)
Từ bảng tổng hợp trên có thể thấy nguồn thu từ dịch vụ ròng có xu hướng tăng từ năm 2012 đến 2014. Hoạt động bảo lãnh của Agribank chi nhánh Hà Tây thực hiện chủ yếu là: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh tạm ứng, bảo lãnh bảo hành, cam kết mở thư tín dụng (L/C). Dịch vụ thanh toán: bao gồm thanh toán trong nước và thanh toán quốc tế. Trong đó, phí dịch vụ thu được từ hoạt động thanh toán quốc tế chiếm khoảng 23%/tổng phí thanh toán của Chi nhánh. Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ: Với các sản phẩm hiện có của NHNo&PTNT Việt
Nam, Agribank chi nhánh Hà Tây luôn đáp ứng tốt nhất các nhu cầu đa dạng của khách hàng, đảm bảo cạnh tranh và hiệu của Chi nhánh. Dịch vụ khác: dịch vụ thẻ, thanh toán hóa đơn, thu hộ, ngân quỹ, bảo hiểm… tăng đều qua các năm.
3.3. Thực trạng phát triển hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Agribank chi nhánh Hà Tây