CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ
4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trong quản lý dịch vụ xổ số
4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý dịch vụ đối với các công ty xổ số kiến thiết
có hai dòng tiền vào chủ yếu: Thế chấp đảm bảo thanh toán và thanh toán tiền vé. Do đó tiền đƣợc rút nhanh khỏi lƣu thông với số lƣợng lớn, góp phần thực hiện chính sách kiềm chế tỷ lệ lạm phát trong điều hành kinh tế vĩ mô của Chính phủ trong năm 2018.
+ Góp phần giải quyết việc làm: Tùy mức độ của hoạt động phát triển xổ số mỗi quốc gia mà nhu cầu về số lƣợng lao động khác nhau. Tại Mỹ và các quốc gia tiên tiến khác, với trình độ phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin cao nên mỗi đơn vị tổ chức xổ số quản lý hàng chục nghìn đại lý bán vé trực tiếp cho ngƣời chơi.
Việt Nam là nƣớc hội nhập kinh tế thế giới từ xuất phát điểm của quốc gia nông nghiệp lạc hậu và thoát khỏi chiến tranh không lâu. Một lƣợng lớn lao động thất nghiệp do chƣa đƣợc đào tạo nghề hoặc không đủ sức lao động. Trong tất cả các công việc giản đơn trong xã hội, xổ số là lĩnh vực duy nhất có thể tiếp nhận lao động này. Nhu cầu sử dụng nhiều lao động trong khâu phân phối với nhiều cấp đại lý trung gian và ngƣời bán lẻ.
Mặt khác, xổ số c n có tác động thúc đẩy sự phát triển, mở rộng quy mô sản xuất, tăng nhu cầu lao động đối với các ngành nghề có liên quan nhƣ: in ấn, vận chuyển, sản xuất giấy, sản xuất máy móc thiết bị.
4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý dịch vụ đối với các công ty xổ số kiến thiết kiến thiết
Công ty xổ số kiến thiết là công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đặc thù, nên để đánh giá hiệu quả quản lý dịch vụ đối với công ty xổ số kiến thiết ta thƣờng sử dụng các chỉ tiêu:
4.2.1 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội
Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội là chỉ tiêu đánh giá đồng thời cả về mặt kinh tế và mặt xã hội. Nó không chỉ phản ánh hiệu quả việc đóng góp của doanh nghiệp vào bản thân sự phát triển của doanh nghiệp mà còn thể
hiện hiệu quả sự đóng góp của doanh nghiệp vào nền kinh tế quốc dân, vào việc thực hiện mục tiêu nâng cao đời sống ngƣời lao động. Bao gồm :
+ Tỷ suất thuế trên vốn:
Chỉ tiêu này cho biết cứ 100 đồng vốn tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đóng góp đƣợc bao nhiêu đồng thuế cho ngân sách nhà nƣớc. Chỉ tiêu tỷ suất thuế trên vốn phản ánh một cách rõ nét hiệu quả đóng góp của doanh nghiệp vào nền kinh tế quốc dân. Tỷ suất thuế trên vốn cao và tăng lên chứng tỏ hiệu quả kinh tế xã hội mà doanh nghiệp tạo ra lớn và phát triển theo chiều hƣớng tốt. Chỉ tiêu này đƣợc tính theo công thức sau :
Tỷ suất thuế trên
vốn =
Tổng số thuế phải nộp
(1.11) Tổng tài sản bình quân
+ Thu nhập bình quân của ngƣời lao động
Chỉ tiêu này phản ánh mức thu nhập bình quân trên một lao động, nó thể hiện kết quả hoạt động của doanh nghiệp vào việc cải thiện đời sống của ngƣời lao động.
Chỉ tiêu này đƣợc tính nhƣ sau: Thu nhập bình quân của
ngƣời lao động =
Tổng thu nhập
(1.12) Tổng số lao động
4.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động
Trong quá trình kinh doanh, lao động đƣợc đánh giá là một yếu tố đặc biệt quan trọng, xuyên suốt trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Phân công lao động thích hợp chắc chắn mang lại hiệu quả cao. Lao động là yếu tố không kém phần quan trọng so với vốn và góp phần mang lại hiệu quả cho quá trình kinh doanh.
Hiệu quả sử dụng lao động là chỉ tiêu phản ánh sự tác động của một số biện pháp đến lao động về mặt số lƣợng và chất lƣợng với mục đích cuối cùng là tăng kết quả và hiệu quả kinh doanh. Hiệu quả sử dụng lao động đƣợc đánh giá thông qua một số chỉ tiêu sau:
+ Năng suất lao động: Đây là chỉ tiêu thƣờng đƣợc đề cập, quyết định sự phát triển của một đơn vị kinh doanh. Chỉ tiêu này đƣợc tính nhƣ sau:
Năng suất lao động = Doanh thu thuần (1.24) Tổng số lao động
+ Mức sinh lợi của lao động: Chỉ tiêu này cho biết trong một thời gian kinh doanh trung bình một lao động có thể làm đƣợc bao nhiêu đồng lợi nhuận. Chỉ tiêu này càng lớn hiệu quả sử dụng lao động càng cao. Chỉ tiêu này đƣợc tính nhƣ sau:
Mức sinh lợi của lao
động =
Lợi nhuận trƣớc thuế
(1.25) Tổng số lao động
Bên cạnh những chỉ tiêu nêu trên để đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết Phú Thọ thì Công ty cần đánh giá hiệu quả kinh doanh theo các chỉ tiêu trong Quyết định 224/2006/QĐ-TTg về việc ban hành quy chế giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nhà nƣớc bao gồm:
+ Chỉ tiêu 1: Doanh thu và thu nhập khác hoặc sản lƣợng sản phẩm tiêu thụ trong kỳ
+ Chỉ tiêu 2: Lợi nhuận thực hiện và tỷ suất lợi nhuận thực hiện trên vốn Nhà nƣớc.
+ Chỉ tiêu 3: Nợ phải trả quá hạn và khả năng thanh toán nợ đến hạn. + Chỉ tiêu 4: Tình hình chấp hành các quy định pháp luật hiện hành. + Chỉ tiêu 5: Tình hình thực hiện sản phẩm, dịch vụ công ích.
4.2.3 Phương pháp đánh giá theo Quyết định 224/2006/QĐ-TTg
+ Chỉ tiêu 1: Doanh thu và thu nhập khác so với năm trƣớc đối với từng ngành nhƣ sau:
- Ngành nông nghiệp, lâm nghiệp, thuỷ sản, công nghiệp khai thác mỏ (trừ khai thác dầu khí), công nghiệp cơ khí (sản xuất các sản phẩm từ kim
loại, sản xuất máy móc, thiết bị): Tăng từ 5% trở lên: Xếp loại A; Tăng, giảm dƣới 5%: Xếp loại B; Giảm từ 5% trở lên: Xếp loại C.
- Ngành công nghiệp chế biến, sản xuất và phân phối điện, khí đốt, nƣớc sạch, xây dựng, khai thác dầu khí, vận tải, kho bãi, thông tin liên lạc, thƣơng nghiệp, du lịch, khách sạn và các ngành khác:
Tăng từ 7% trở lên: Xếp loại A;
Tăng dƣới 7%, giảm dƣới 3%: Xếp loại B; Giảm từ 3% trở lên: Xếp loại C.
+ Chỉ tiêu 2: Lợi nhuận thực hiện và tỷ suất lợi nhuận thực hiện trên vốn Nhà nƣớc
- Các doanh nghiệp có lãi: Tỷ suất lợi nhuận thực hiện trên vốn nhà nƣớc tăng hơn so với năm trƣớc: Xếp loại A; Tỷ suất lợi nhuận thực hiện trên vốn nhà nƣớc bằng hoặc thấp hơn năm trƣớc: Xếp loại B;
- Các doanh nghiệp bị lỗ: Xếp loại C;
- Đối với doanh nghiệp có lỗ kế hoạch, Bộ Tài chính có hƣớng dẫn riêng.
+ Chỉ tiêu 3: Nợ phải trả quá hạn và khả năng thanh toán nợ đến hạn - Doanh nghiệp không có nợ phải trả quá hạn và có hệ số khả năng thanh toán nợ đến hạn lớn hơn 1: Xếp loại A;
- Doanh nghiệp không có nợ phải trả quá hạn và có hệ số khả năng thanh toán nợ đến hạn từ 0,5 đến 1: Xếp loại B;
- Doanh nghiệp có nợ phải trả quá hạn hoặc hệ số khả năng thanh toán nợ đến hạn nhỏ hơn 0,5 : Xếp loại C.
Hệ số khả năng thanh toán nợ đến hạn của doanh nghiệp là khả năng thanh toán hiện thời đƣợc xác định bằng tổng giá trị tài sản lƣu động và đầu tƣ ngắn hạn so với tổng số nợ ngắn hạn gồm cả nợ dài hạn đã đến hạn.
- Doanh nghiệp không có vi phạm các quy định của pháp luật hiện hành: Xếp loại A;
- Doanh nghiệp có kết luận của cơ quan có thẩm quyền về vi phạm các quy định của pháp luật hiện hành nhƣng chƣa đến mức bị xử phạt hành chính: Xếp loại B;
- Doanh nghiệp bị xử phạt vi phạm hành chính trong việc chấp hành các quy định của pháp luật hoặc ngƣời quản lý điều hành doanh nghiệp có hành vi vi phạm pháp luật trong quá trình thực thi nhiệm vụ của doanh nghiệp đến mức bị truy cứu trách nhiệm hình sự: Xếp loại C.
+ Chỉ tiêu 5: Tình hình thực hiện sản phẩm, dịch vụ công ích
Hoàn thành vƣợt mức về sản lƣợng với chất lƣợng sản phẩm hoặc dịch vụ bảo đảm tiêu chuẩn quy định: Xếp loại A;
Hoàn thành về sản lƣợng với chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ bảo đảm tiêu chuẩn quy định: Xếp loại B;
Không hoàn thành sản lƣợng hoặc chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ không bảo đảm tiêu chuẩn quy định: Xếp loại C.