Tin tưởng và trao quyền cho nhân viên
Cấp lãnh đạo cần có niềm tin vào năng lực làm việc của nhân viên, cho nhân viên thử làm quen với những việc đơn giản đúng với năng lực làm việc của mình. Tạo môi trường thuận lợi trong đó nhân viên được khuyến khích phát triển các khả năng của họ. Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các khóa học về lãnh đạo, về công trình, dự án mới để nhân viên nâng cao kiến thức.
Nâng cao sức khỏe, đời sống tinh thần của nhân viên
Bên cạnh việc chăm lo đời sống vật chất, Khu nghỉ dưỡng cũng phải quan tâm đến đời sống tinh thần của người lao động. Có chế độ đãi ngộ khen thưởng đối với những cá nhân xuất sắc.
Hàng năm Khu nghỉ dưỡng tổ chức các hoạt động thể thao, nâng cao sức khỏe cho người lao động. Hàng tháng sẽ tổ chức ngày chủ nhật tại Khu nghỉ dưỡng, các hoạt động
làm xanh bãi biển. Chú trọng hơn vấn đề môi trường, điều kiện làm việc để giảm thiểu các tai nạn lao động, nâng cao sức khỏe cho người lao động. Khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động thể thao như : “đường chạy sắc màu” do Sun Group tổ chức, tạo ra cuộc thi Sunrace “sải rộng bước chân - nâng cao sức khỏe – chia sẻ yêu thương”.
Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo về vấn đề nhân sự và đồng thời cũng phải nâng cao nhận thức của cán bộ, nhân viên về vấn đề nhân sự trong Khu nghỉ dưỡng. Mỗi cá nhân thì xét trên hai khía cạnh: ở năng lực chuyên môn, ở lòng nhiệt tình và niềm đam mê. Cơ sở vật chất phục vụ bộ phận cũng cần có sự trang bị tốt hơn để đảm bảo yêu cầu công việc.
5.3.Kết luận
Nguồn nhân lực luôn là nguồn lực quan trọng nhất của tất cả doanh nghiệp nó luôn hiện diện ở tất cả các hoạt động của tổ chức và nó quyết định đến hiệu quả của các nguồn lực khác đặc biệt là trong ngành dịch vụ thì nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu để hoạt động kinh doanh có thể diễn ra bình thường. Trong bối cảnh du lịch đang dần phục hồi, trở lại giai đoạn “bình thường mới” xu hướng thị trường ngày càng thay đổi. Việc phục hồi và tái tạo lại chính là sự thách thức lớn đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp du lịch. Để quá trình phục hồi và từng bước phát triển trở lại sau nhiều thiệt hại từ đại dịch COVID-19 thì một trong những yếu tố then chốt nhất là chất lượng nguồn nhân lực của ngành du lịch và dịch vụ.
Sau khi phân tích thực trạng nguồn nhân lực của bộ phận In Room Dining tại Khu nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula Resort. Qua việc hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác phát triển nguồn nhân lực, những mặt tích cực và hạn chế của bộ phận, các nhân tố ảnh hưởng, nguyên nhân của việc phát triển nguồn nhân lực chưa thực sự hiệu quả. Kết luận của nghiên cứu đề tài cho thấy chất lượng nguồn nhân lực của bộ phận In Room Dining hiện chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển so với yêu cầu của Khu nghỉ dưỡng. Tại bộ phận đang có sự thiếu hụt lớn về nhân sự có chất lượng, trình độ
cao đồng thời nhân sự phổ thông chưa yên tâm và cam kết với nghề vẫn coi công việc trong ngành dịch vụ chỉ mang tính thời vụ.
Qua đó, trong khuôn khổ nghiên cứu của đề tài này tác giả muốn đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không chỉ riêng bộ phận In Room Dining mà còn đối với Khu nghỉ dưỡng, cần chú trọng vào một số giải pháp như sau:
+Tập trung tuyển dụng - Bố trí nhân lực hợp lý - Đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tạo động lực phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
+Xây dựng và áp dụng chính sách nhân sự với định hướng khẳng định vị thế hàng đầu thị trường nhằm thu hút và giữ chân hiền tài.
+Đầu tư cho công tác đào tạo chuyên môn và ký năng cho nhà quản lý, đây là nhóm nhân lực cần thay đổi tư duy, nâng cao trình độ quản lý nhân sự hiệu quả hơn.
+Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết, nhiều cơ hội phát triển Tất cả các giải pháp nêu ra với mục đích cuối cùng nhằm giúp cho việc sử dụng nguồn nhân lực tại bộ phận In Room Dining một cách hiệu quả và chất lượng nhất, đáp ứng được yêu cầu của Khu nghỉ dưỡng, định hướng phát triển của bộ phận và góp phần làm tăng giá trị của In Room Dining.
Từ điển Tiếng Việt. (2004). NXB Đà Nẵng.
Các bước lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp. (2021, 10
14). Retrieved from Bravo: https://nhansudoanhnghiep.com/cac-buoc-lap-ke- hoach-phat-trien-nguon-nhan-luc-doanh-nghiep/
Bharadwaj, T. (2019). Xây dựng và vận hành hệ thống Quản trị nhân sự hiện
đại. Hà Nội: NXB Công Thương.
Điềm, P. N. (2014). Giáo trình Quản trị nhân lực. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
Dung, P. T. (2018). Quản trị nguồn nhân lực. Hà Nội: NXB Tài Chính. Dung, T. Đ. (2021, 11 29). Kinh tế tài chính. Retrieved from Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực là gì? Các gia đoạn hoạch định:
https://luatduonggia.vn/hoach-dinh-chien-luoc-nguon-nhan-luc-la-gi-cac-giai- doan-hoach-dinh/
Hạc, G. P. (2001). Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào công
nghiệp hóa - hiện đại hóa.
Linh, T. L. (2009). Nghiên cứu sinh trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà
Nội về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.
Nhơn, G. B. (2006). Giáo trình Quản lý và Phát triển nguồn nhân lực. Hà Nội: Tư pháp.
Nhơn, G. B. (2006). Giáo trình quản lý và phát triển nguồn nhân lực xã hội. NXB Tư pháp, Hà Nội.
PGS.TS. Trần Xuân Cầu, P. M. (2008). Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực . Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
RUE, L. L. (2011). Human Resource Management. India: McGraw Hill Education (India).
Thanh, P. N. (2006). Bài giảng Marketing dịch vụ. Đại học Bách Khoa. W.Griffin, A. S. (2011). HR INSTRUCTOR EDITION. South - Western: United States of America.
Wekipedia. (n.d.). Retrieved from Dữ liệu sơ cấp: https://vi.wikipedia.org/wiki
Williams, A. (1993). Personel Management. London.
Câu 1: Chị có thể cho biết chiến lược sản xuất kinh doanh của bộ phận In Room Dining trong thời gian tới?
Câu 2: Chị cho biết tình hình thực hiện phát triển nguồn nhân lực của bộ phận?
Câu 3: Chị cho biết về chất lượng nhân viên trong bộ phận? Liệu có mong muốn cải thiện chất lượng nguồn nhân lực không?
Câu 4: Hiện nay chị nhận thấy nguồn nhân lực của bộ phận phát triển như thế nào?
Câu 5: Các chính sách của khu nghỉ dưỡng có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong bộ phận không? Như tuyển dụng nhân sự, thù lao, đãi ngộ, khuyến khích nhân viên, đánh giá hoạt động của nhân viên.