1.3. Các phƣơng pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc
1.3.6. Phƣơng pháp đánh giá theo KPIs
KPI (Key Performance Indicator) là một hệ thống bao gồm nhiều chỉ số đo lƣờng và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Thông qua các con số đã định lƣợng, nhà quản trị sẽ thấy đƣợc hiệu quả hoạt động của tổ chức, của bộ phận và của từng nhân viên. Việc đánh giá và lƣợng hóa sẽ đƣợc thực hiện dựa trên kết quả thực hiện công việc của từng cá nhân và phòng ban trong tổ chức.
Mỗi tổ chức sẽ có cách áp dụng việc đánh giá KPI khác nhau tùy theo từng đặc điểm của tổ chức đó:
Dựa vào các tiêu chí hoàn thành công việc, mỗi nhân viên sẽ dễ dàng đánh giá đƣợc mức độ hoàn thành công việc của mình so với các mục tiêu đã đặt ra.
Các tiêu chí rõ ràng giúp nhân viên có động lực phấn đấu để hoàn thành tốt công việc.
Trong quá trình thực hiện công việc, nhân viên có thể nhận ra các thiếu sót của bản thân và tìm cách bổ sung để nâng cao khả năng của bản thân.
Thông qua kết quả đánh giá, nhà quản trị sẽ có đƣợc cái nhìn tổng thể về hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó đƣa ra các quyết định về chế độ đãi ngộ hợp lý.
Hiệu quả của hệ thống đánh giá thực hiện công việc phụ thuộc vào các tiêu chí đánh giá đƣợc định lƣợng. các tiêu chí có tính chính xác càng cao thì hệ thống đánh giá càng hiệu quả.
Áp dụng các chỉ số KPI sẽ giúp cho quá trình đánh giá của tổ chức trở lên minh bạch và chính xác.
Ƣu điểm của phƣơng pháp đánh giá KPI
KPI mang lại cái nhìn nhanh chóng về một mục tiêu cụ thể trong một dự án hay hoạt động của doanh nghiệp;
KPI thƣờng dƣới định dạng con số cụ thể, định lƣợng, đi kèm dữ liệu, do đó giúp nhà quản lý dễ dàng đọc hiểu và quyết định định hƣớng hành động;
KPI giúp thành tích của cá nhân hoặc tập thể trở nên trực quan. Theo đó, bộ phận nhân sự sẽ dễ dàng triển khai những chƣơng trình khen ngợi, thƣởng, tuyên dƣơng, để động viên, nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên
KPI trở thành những mục tiêu SMART, giúp tập thể có các “đích đến” chung để có thể phấn đấu, tránh các mâu thuẫn và sự thiếu nhất quán trong quá trình triển khai công việc.
Nhƣợc điểm của phƣơng pháp đánh giá KPI
Khi triển khai xây dựng, do nhiều lý do, các chỉ số KPI không đáp ứng tiêu chí SMART có thể sẽ ảnh hƣởng tiêu cực đến quy trình và hiệu quả quản lý nhân sự của doanh nghiệp;
Áp dụng triệt để phƣơng pháp KPI với các chỉ số cụ thể, chi tiết sẽ ảnh hƣởng đến tâm lý của ngƣời lao động. Tình trạng này dễ dàng dẫn đến hệ quả thiếu gắn kết giữa nhân viên với doanh nghiệp.
Nếu các chỉ số không rõ ràng, thiếu khả năng đo lƣờng sẽ làm nhân viên mất