1.2 Dịch vụ thẻ tại NHTM
1.2.2 Các chủ thể tham gia vào hoạt động kinh doanh thẻ
Chủ thẻ (Cardholder): là những cá nhân hoặc tổ chức được ngân hàng phát hành thẻ cấp thẻ sử dụng để rút tiền hoặc thanh toán. Chủ thẻ có một mã số cá nhân để sử dụng thẻ. Theo thông lệ, mỗi chủ thẻ chính có thể phát hành thêm thẻ phụ, cả thẻ chính và thẻ phụ cùng chi tiêu trên một tài khoản. Chủ thẻ phụ cũng có trách nhiệm thanh toán các khoản phát sinh trong kỳ nhưng chủ thẻ chính là người có trách nhiệm thanh toán cuối cùng đối với ngân hàng phát hành thẻ.
Ngân hàng phát hành (Issuer): là ngân hàng cung cấp thẻ và dịch vụ thẻ cho khách hàng. Ngân hàng phát hành có thể phát hành thẻ mang thương hiệu riêng hoặc được tổ chức thẻ quốc tế “trao quyền” phát hành thẻ mang thương hiệu của các tổ chức thẻ quốc tế. Ngân hàng phát hành chịu trách nhiệm trong việc xử lý các giao dịch, quản lý hoạt động của thẻ và thực hiện việc thanh toán đối với chủ thẻ cho các giao dịch phát sinh.
Ngân hàng đại lý (Ngân hàng thanh toán – Acquirer): là ngân hàng được ngân hàng phát hành thẻ ủy quyền thực hiện dịch vụ thẻ thanh toán theo hợp đồng, hoặc là thành viên chính thức hoặc thành viên liên kết của một tổ chức thẻ quốc tế, thực hiện dịch vụ thanh toán theo thỏa ước ký kết với tổ chức thẻ quốc tế đó. Ngân hàng thanh toán thẻ ký hợp đồng trực tiếp với các đơn vị chấp nhận thẻ để tiếp nhận và xử lí các giao dịch thẻ tại đơn vị chấp nhận thẻ, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ hướng dẫn cho đơn vị chấp nhận thẻ.
Đơn vị chấp nhận thẻ (Merchant): là các tổ chức, cá nhân cung cấp hàng hóa dịch vụ có hợp đồng ký kết với ngân hàng về việc chấp nhận thanh
toán bằng thẻ. Các đơn vị này được ngân hàng cung cấp trang thiết bị máy móc để có thể thực hiện việc thanh toán bằng thẻ. Các ngành kinh doanh của đơn vị chấp nhận thẻ trải rộng từ các cửa hiệu bán lẻ đến các nhà hàng ăn uống, khách sạn, sân bay… Tại nhiều nước trên thế giới khi thẻ ngân hàng đã trở thành một phương thức thanh toán thông dụng , chúng ta có thể nhìn thấy những biểu trưng thẻ xuất hiện rộng rãi ở các cửa hàng.