Mức độ ảnh hƣởng của sự tiện lợi khi sử dụng trà sữa đƣợc khảo sát và đánh giá qua các yếu tố:
Sản phẩm đa dạng nhiều lựa chọn: Có tới 43.8% ảnh hƣởng và 39.6% hoàn toàn ảnh hƣởng bởi yếu tố sản phẩm đa dạng nhiều lựa chọn, đồng thời 14.9% ngƣời khảo sát đồng ý với ý kiến sản phẩm đa dạng nhiều lựa chọn(bình thƣờng). Điều này cho thấy sự đa dạng của sản phẩm tác động nhiều đến quyết định mua, chỉ có 1.6% là cho rằng yếu tố này không ảnh hƣởng.
Hàm lƣợng đƣờng và đá có thể thay đổi phù hợp với sở thích của khách hàng: Có 28.6% ngƣời đƣợc khảo sát yếu tố hàm lƣợng đƣờng và đá có thể thay đổi thật sự tác động đến ý định mua, và 38.6% đồng ý với ý kiến này, điều này cho thấy việc hàm lƣợng đƣờng đá đƣợc thay đổi linh hoạt cho mỗi khách hàng là sự lựa chọn tuyệt vời. Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 7.8% không ảnh hƣởng và 1.6% hoàn toàn không ảnh hƣởng, cho rằng việc thay đổi hàm lƣợng đƣờng đá không thật sự ảnh hƣởng.
120.0 100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 .0
Sản phẩm đa đạng, Hàm lƣợng đƣờng và Phân phối rộng Dịch vụ giao hàng Dễ sử dụng, mang nhiều lựa chọn đá có thể thay đổi nhanh chóng theo
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S VÕ ĐIỀN CHƢƠNG 120.0 100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0
Bạn bè đều là những ngƣời thích trà Phản hồi tích cực từ bạn bè, ngƣời Trà sữa đang là xu hƣớng của ngƣời sữa thân, đồng nghiệp trẻ, tâm lý đám đông Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình hƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Dịch vụ giao hàng nhanh chóng: Tuy có tới 87% khách hàng đƣợc khảo sát là đồng ý, ảnh hƣởng và hoàn toàn bị ảnh hƣởng bởi yếu tố này nhƣng cũng có 13% khách hàng rất không ảnh hƣởng và không ảnh hƣởng về yếu tố giao hàng. Khi mà họ cho rằng họ vẫn co thể ra cửa hàng mua mà không cần dịch vụ giao hàng.
Dễ sử dụng và mang theo: Có dến hơn 95% đáp viên đều cho rằng họ thực sự bị ảnh hƣởng tới quyết định mua trà sữa bởi yếu tố dễ sử dụng và dễ mang theo của trà sữa.
Biến TK