BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S VÕ ĐIỀN CHƢƠNG
Khi đƣợc hỏi có trợ giúp, thì đa số đáp viên đều biết tới các thƣơng hiệu trà sữa, trong đó có 301 đáp viên biết tới thƣơng hiệu Gong Cha, 270 đáp viên biết thƣơng hiệu Koi Thé, 273 đáp viên biết Phúc Long, 262 đáp viên biết Hot & Cold, Bobabop với 238 đáp viên biết đến,...
Tiềm kiếm và biết đến các thƣơng hiệu trà sữa
Hình 4.3: Nguồn thông tin biết đến thƣơng hiệu trà sữa
Ngƣời tiêu dùng có thể biết đến các thƣơng hiệu và cửa hàng trà sữa từ nhiều nguồn khác nhau, nhƣng mỗi cá nhân có sự ƣu tiên đối với một nguồn nhất định. Vì thế, để đảm bảo thông tin về thƣơng hiệu của mình đƣợc đƣa tới nhiều đối tƣợng mục tiêu, các doanh nghiệp cần xem xét và hiểu rõ các xu hƣớng tiếp nhận thông tin.
Theo hình 4.3, ta có thể thấy đa số các đáp viên biết đến các thƣơng hiệu và cửa hàng trà sữa do hệ thống phân phối của doanh nghiệp, chiếm 22.4%. Do đó, các doanh nghiệp cần thiết kế cửa hàng nổi bật thì ngƣời tiêu dùng mới dễ dàng nhìn thấy và ghi nhớ. Bên cạnh đó, thông qua mạng xã hội có 17.7% đáp viên cho biết họ đã biết tới các thƣơng hiệu trà sữa thông qua nguồn này. Việc ảnh hƣởng từ nhóm tham khảo ngƣời thân, bạn bè là khá lớn, chiếm gần 20% ở nguồn thông tin này.
25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 19.0%
Người thân, bạn bè mua cho
19.9%
Người thân, bạn bè giới thiệu
22.4%
Có quán gần nơi ở/học/làm việc
10.3%
Quảng cáo trên đường Thấy ai đó uống
17.7%
Khác 0.1%
Tại sự kiện/hội chợ/triển lãm 1.8%
Tờ rơi 1.1%
Quảng cáo trên website Quaảng cáo trên MXH
Phương tiện
3.5% 4.1%
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S VÕ ĐIỀN CHƢƠNG
Thói quen và thời điểm mua trà sữa
Thói quen mua trà sữa
Sự đáp lại Phần trăm
các yếu tố Tần số Phần trăm
khi thèm 254 22,9% 80,8%
khi đi chơi với bạn bè ngƣời thân 240 21,7% 76,5%
khi đi chơi với bạn trai/gái 100 9% 31,6%
sau giờ học tập/làm việc 133 11,8% 41,7%
sau khi chơi thể thao 51 4,4% 15,6%
khi học nhóm 145 13,2% 46,6%
khi sinh nhật 53 4,6% 16,3%
khi khuyến mãi 137 12,3% 43,3%
Tổng 1113 100% 352,4%