6. Kết cấu luận văn
1.3.4. Tổ chức quản trị thị trường chiến lược
Tổ chức nguồn lực quản trị thị trường chiến lược trong lĩnh vực viễn thông về cơ bản được xây dựng trên ba phương diện là tổ chức hệ thống thông tin thị trường chiến lược và tổ chức ngân quỹ cho quản trị thị trường chiến lược và phát triển thương hiệu.
Tổ chức hệ thống thông tin: Doanh nghiệp nhấn mạng tầm quan trọng của việc bắt đầu lập kế hoạch và chiến lược theo quan điểm từ ngoài vào trong. Những người quản trị doanh nghiệp cần phải theo dơi những lực lượng tương đối lớn trong môi trường kinh doanh, nếu muốn dịch vụ của mình luôn theo kịp với thời cuộc. Điều đó có nghĩa là nhà quản trị có thể nắm được những mong muốn luôn thay đổi của khách hàng, những sáng kiến mới của đối thủ cạnh tranh, và hệ thống bán hàng luôn thay đổi… Vì vậy nhà quản trị doanh nghiệp phải coi trọng việc quản trị hệ thông thông tin.
Doanh nghiệp có thể phạm những sai lầm liên quan đến thông tin. Có thể doanh nghiệp thu thập quá nhiều thông tin hoặc quá ít thông tin. Cách giải quyết vấn đề này là đưa ra một mô hình những nguồn lực trong môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp của doanh nghiệp có ảnh hưởng đến doanh số, chi phí và lợi nhuận. Những nhà kinh doanh trong doanh nghiệp có thể gặp những câu hỏi: họ thường đưa ra những quyết định gì và họ phải cần biết những gì và họ cần phải biết những gì để đề ra những quyết định có giá trị và có cơ sở. Như vậy mô hình thông tin phải là cầu nối giữa những gì doanh nghiệp cần biết với những gì khả thi về mặt kinh tế.
Có ba loại thông tin chính phần lớn cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Các loại thông tin cần thiết.
- Môi trường vĩ mô: các khuynh hướng nhân khẩu học; các khuynh hướng về lối sống; các khuynh hướng về kinh tế; các khuynh hướng về công nghệ; các khuynh hướng về chính trị/pháp luật.
32
- Môi trường tác nghiệp: thông tin về khách hàng; thông tin về đối tác; thông tin về đối thủ cạnh tranh.
- Môi trường doanh nghiệp: thị phần và doanh số của doanh nghiệp; các đơn đặt hàng của doanh nghiệp với nhà cung cấp; các đơn hàng của khách hàng doanh nghiệp; chi phí của doanh nghiệp.
Tổ chức ngân qũy quản trị thị trường chiến lược: Để đảm bảo cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp cũng như đảm bảo cho sự thành công của các chiến lược thị trường thì việc tổ chức một ngân quỹ là một yếu tố then chốt và quan trọng cho nhiều doanh nghiệp. Việc tổ chức ngân quỹ cho quản trị thị trường chiến lược không chỉ dành riêng cho các hoạt động quản trị mà còn ảnh hưởng tới các chế độ đãi ngộ với các lực lượng bán hàng. Chính vì vậy đảm bảo một ngân quỹ đều đặn sẽ là cơ sở quan trọng giúp cho các nhà quản trị có thể thực thi các hoạt động quản trị thị trường chiến lược liền mạch, không bị ngắt quãng, nhằm hướng tới mục tiêu cuối cùng là chiếm lĩnh phân đoạn thị trường mục tiêu và tối đa hóa lợi nhuận trên phân đoạn đó.
Phát triển thương hiệu: Phát triển thương hiệu là dựa vào sự lớn mạnh của thương hiệu trong thị trường mà tiến tới mở rộng kinh doanh, làm tăng độ uy tín, tin cậy, chất lượng cho thương hiệu, đồng thời cũng tạo ra những chiều hướng mới hay những lĩnh vực kinh doanh đa dạng hơn cho thương hiệu xây dựng. Để khẳng định vị trí của mình trên thị trường, mỗi doanh nghiệp đều cần có một thương hiệu riêng. Một trong những đỉnh cao của quá trình kinh doanh là gây dựng được thương hiệu uy tín trên thị trường trong và ngoài nước, đặc biệt là tạo được thương hiệu tin cậy cho mọi đối tượng khách hàng.
Trước hết, thông qua thương hiệu người tiêu dùng tin tưởng hơn, yên tâm và mong muốn được dùng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp. Tạo dựng được uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng thông qua các chiến dịch truyền thông, marketing mà doanh nghiệp tung ra. Một thương hiệu được người tiêu dùng biết đến sẽ mang lại những lợi ích về doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai. Đồng thời khi đã xây dựng được thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư sẽ không e ngại đổ vốn vào doanh nghiệp và các đối tác của doanh nghiệp cũng sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh.
Những bước cơ bản trong quá trình phát triển thương hiệu của doanh nghiêp bao gồm:
- Nghiên cứu thị trường: Thị trường là nơi hoạt động của các thương hiệu. Một
độ tiêu dùng cao. Việc nghiên cứu thị trường giúp các thương hiệu hiểu được tâm lý thị trường cần gì, muốn gì, từ đó sẽ có những định hướng phát triển tốt nhất.
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Mục tiêu đề ra rõ ràng sẽ giúp các doanh nghiệp có những bước đi phù hợp trong quá trình phát triển các thương hiệu của mình.
- Nhận diện thương hiệu: Thương hiệu được nhận diện là khi nó xác định được mục tiêu, có những thiết kế ban đầu về nhãn hiệu, logo, slogan,…
- Đăng ký thương hiệu: Đây là một bước rất quan trọng trong việc tạo dựng thương
hiệu trên thị trường. Bởi ngày nay, khi thị trường mở rộng, các sản phẩm trở nên phong phú và đa dạng. Tạo dựng một vị trí trong thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tạo được vị thế
trong tiêu dùng.
- Xây dựng các chiến lược phát triển thương hiệu.
- Quảng cáo, truyền bá thương hiệu trên các đoạn thị trường chiến lược.
- Phát triển thương hiệu luôn đồng hành với quá trình đi đến thành công của doanh nghiệp.