6. Kết cấu luận văn
3.2.2. Mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược trong kinh
dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel
a. Mục tiêu chung:
Giúp các nhà quản trị của Viettel Telecom lựa chọn chiến lược kinh doanh, hình thành các kế hoạch tác nghiệp thích nghi với môi trường và thúc đẩy các thành viên của Viettel Telecom hoàn thành tốt công việc của mình, giúp doanh nghiệp tăng cường doanh thu, lợi nhuận, kinh doanh dịch vụ viễn thông có hiệu quả. Ngoài ra, hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông còn giúp các nhà quản trị kiểm tra, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của chi nhánh, các bộ phận chức năng, của trung tâm kinh doanh…trong từng thời kỳ. Đồng thời, là cơ sở đánh giá sự tiến bộ của chi nhánh trong quá trình phát triển, giúp chi nhánh phát triển đúng hướng.
b. Các mục tiêu cụ thể
Các mục tiêu cụ thể của hoàn thiện công tác quản trị thị trườn chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông của Viettel Telecom bao gồm:
- Xây dựng được mô hình quản trị thị trường chiến lược hoàn chỉnh.
106
- Đẩy mạnh công tác hoạt động nghiên cứu thị trường.
- Lựa chọn các thị trường viễn thông di động trọng điểm.
- Nâng cao uy tín và vị thế của Viettel Telecom trên thị trường.
- Đổi mới nhận thức của các nhà quản trị trong quản trị thị trường chiến lược.
- Xây dựng chiến lược Marketing mix riêng biệt.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông và các dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel Telecom: chất lượng dịch vụ viễn thông và các dịch vụ giá trị gia tăng phải tăng tối thiểu 30% mức độ đánh giá tốt của khách hàng.
- Doanh thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông của Viettel Telecom phải tăng tỷ lệ thuận với chi phí để hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược theo cấp số nhân. Theo đó, các nhà quản trị thị trường chiến lược của Viettel Telecom đã lượng hóa một số mục tiêu cụ thể như sau:
Bảng 3.1. Một số mục tiêu cụ thể của Viettel Telecom năm 2025 Mục tiêu cụ thể
Tăng trưởng doanh thu dịch vụ viễn thông Tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư
Số lượng thuê bao 5G
Phát triển thêm số lượng dịch vụ giá trị gia tăng Tăng trưởng khách hàng dịch vụ viễn thông Nâng cao năng suất sản xuất thiết bị viễn thông
(Nguồn: Tổng công ty viễn thông Viettel)
3.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel