- Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình, nội dung: nghiên cứu thị trường, xúc tiến hỗn hợp; bảo vệ và quảng bá thương hiệu; chăm sóc khách hàng; phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh, hiệu quả sử dụng các nguồn chi phí sản xuất kinh doanh của VNPT Bắc Ninh;
- Nghiên cứu các đối tác, đối thủ cạnh tranh trên thị trường đối với từng sản phẩm, dịch vụ (hoặc từng nhóm sản phẩm, dịch vụ) và từng mặt hoạt động kinh doanh, tiếp thị. Đề xuất các chiến lược hợp tác và cạnh tranh trên thị trường về giá, cước và kinh doanh, tiếp thị;
- Xây dựng kế hoạch, biện pháp, nội dung nâng cao chất lượng và khác biệt hoá sản phẩm, dịch vụ trong khâu bán hàng, tiếp cận khách hàng; - Quản lý các sản phẩm liên quan trực tiếp đến thương hiệu, công tác
quảng cáo, tiếp thị như: biển hiệu của đơn vị sản xuất, điểm cung cấp dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin; biển quảng cáo; tờ rơi, băng rôn quảng cáo...
- Quản lý Giá, Cước và chế độ thanh toán cước các dịch vụ, sản phẩm Viễn thông, công nghệ thông tin; thỏa thuận cung cấp dịch vụ, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin và thanh toán cước giữa VNPT Bắc Ninh với các Doanh nghiệp Viễn thông khác, với các đơn vị trực thuộc Tập đoàn;
- Nghiên cứu xây dựng, tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch marketing của VNPT Bắc Ninh.
- Tham mưu cho Giám đốc VNPT Bắc Ninh ban hành giá cước các dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin theo phân cấp của Tập đoàn.
- Phân đoạn thị trường và phân loại thị trường, khách hàng. Thực hiện các chương trình điều tra, thu thập, xử lý, phân tích thông tin thị trường; dự báo nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh, đề xuất các biện pháp kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn, từng vùng kinh doanh, các cơ chế, qui định bán sản phẩm, dịch vụ linh hoạt theo từng điều kiện kinh doanh theo đúng qui định của Tập đoàn và của pháp luật.
- Tổng hợp, phân tích sự biến đổi sản lượng, doanh thu của từng dịch vụ theo tuần, tháng, quý hoặc từng ngày theo yêu cầu của Giám đốc VNPT Bắc Ninh để đề xuất các biện pháp kinh doanh phù hợp.
- Nghiên cứu, đề xuất tổ chức và phát triển các kênh bán sản phẩm dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh theo qui định của Tập đoàn và của pháp luật
- Xây dựng hệ thống thông tin chăm sóc khách hàng và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng.