- Mức giá trị quà tặng/01 Khách hàng (đã bao gồm cả hoa, thuế VAT) như sau:
b. Các hoạt động tiếp thị, tư vấn, chăm sóc khách hàng lớn nói riêng và khách hàng nói chung tại VNPT Bắc Ninh
nói chung tại VNPT Bắc Ninh
- Hiện nay, các điểm giao dịch, các cửa hàng trực tiếp của VNPT Bắc Ninh được dàn trải trên khắp địa bàn toàn tỉnh (có 8 trung tâm: trung tâm dịch vụ khách hàng và trung tâm viễn thông các huyện, riêng trong thành phố Bắc Ninh có 4 điểm giao dịch chính) thực hiện tiếp thị, tư vấn, bán hàng, CSKH trực tiếp. Ngoài chức năng bán hàng (hòa mạng, tạm ngừng/khụi phục, cung cấp dịch vụ GTGT,...) các điểm giao dịch còn đảm nhiệm công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc
mắc cho khách hàng, qua đó nhằm giới thiệu quảng bá hình ảnh mạng Viễn thông của VNPT Bắc Ninh.
- VNPT Bắc Ninh tổ chức các hoạt động tiếp thị, tư vấn, chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống các điểm giao dịch và các cửa hàng, hệ thống đại lý để cung cấp dịch vụ cho khách hàng: tiếp nhận yêu cầu hoà mạng, ký hợp đồng hoà mạng, thực hiện các dịch vụ sau bán hàng: tiếp nhận giải quyết khiếu nại về cước, về dịch vụ, cung cấp bản ghi chi tiết, tư vấn hướng dẫn sử dụng các dịch vụ, thu cước, tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng: tặng quà, hội nghị khách hàng,...
- Do tính chất là đại diện, bộ mặt của VNPT Bắc Ninh và Tập đoàn nên Viễn thông Bắc Ninh luôn có những yêu cầu khắt khe hơn với cán bộ nhân viên thực hiện tiếp thị, tư vấn,… cho khách hàng. Có khen thưởng – kỷ luật rõ ràng theo từng tháng, báo cáo hoạt động tiến độ của các điểm giao dịch và trung tâm viễn thông. Tập đoàn BCVT Việt Nam không còn là độc quyền như trước và trên địa bàn Bắc Ninh cũng có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nên công tác tiếp thị, tư vấn chăm sóc khách hàng đã được chú trọng hơn trước rất nhiều, Viễn thông Bắc Ninh cũng nhận ra vấn đề này nên mấy năm gần đây đã có những cải tiến rõ rệt như là nhân viên giao dịch đã nhận được nhiều sự phản hồi tốt hơn từ khách hàng.