c) Hoạt động tín dụng
2.2.2.6. Dịch vụ NHBL khác
Dịch vụ chuyển tiền kiều hối: năm 2007 doanh số đạt 5.731 nghìn USD với số món 4.099 món và thu phí đạt 13.752 USD. Dịch vụ chuyển và nhận WU đã có những bước tiến khả quan do khách hàng đã nhận thức được những ưu việt của dịch vụ chuyển và nhận tiền WU trong 12 tháng đạt 1.051 món.
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Doanh số mua bán ngoại tệ của Chi nhánh năm 2007 đạt 614 triệu USD bằng 190% so với cùng kỳ năm trước. Thu từ kinh doanh ngoại tệ đạt 1.406 triệu đồng.
Công tác phục vụ thị trường chứng khoán: Với nhiệm vụ được giao là Ngân hàng chỉ định thanh toán chứng khoán, Chi nhánh tiếp tục thực hiện thanh toán chứng khoán cho các phiên đấu giá và thực hiện thành công thanh toán bù trừ tiền mua bán chứng khoán tại Sàn giao dịch thứ cấp của TT GDCK HN theo phương thức giao dịch thoả thuận doanh
số thanh toàn bù trừ trong năm 2007 đạt 197.625 tỷ VND. Trong đó, Doanh số thanh toán bù trừ của TTLKCK là 67.281 tỷ VND, Doanh số thanh toán bù trừ của các TVLK là 130.344 tỷ VND.
Các dịch vụ NH mới khác :Hiện Chi nhánh cũng đã thực hiện dịch vụ Home Banking, BSMS tại Chi nhánh. Tuy nhiên việc cung cấp các dịch vụ này còn rất hạn chế, một phần do khách hàng chưa biết đến nhiều mặt khác do nguồn nhân lực của Chi nhánh còn hạn chế nên việc mở rộng triển khai gặp rất nhiều khó khăn. Chi nhánh cung cấp dịch vụ BSMS cho 211 khách hàng (trong đó có 17 khách hàng là doanh nghiệp). Về dịch vụ Homebanking trong năm 2007 có 15 khách hàng mới nâng tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ Homebanking lên 19 khách hàng.
Tích cực triển khai nghiệp vụ ngân hàng giám sát, quản lý danh mục đầu tư cho các Công ty Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán. Đã ký hợp đồng với 06 Công ty Quản lý Quỹ: Công ty Quản lý Quỹ SSI, Cty QLQ FPT, Cty QLQ Bông Sen, Cty QLQ An Bình, Cty QLQ An Phú, Lộc Việt. Trong đó, Cty QLQ Bông Sen, Cty QLQ FPT, Cty QLQ An Bình đã thực hiện giao dịch thường xuyên.
Tích cực triển khai một số dịch vụ mới thanh toán tiền cho đại lý Biti’s, dịch vụ thanh toán cho khách hàng Citibank (Samsung Vina, Yamaha), dịch vụ thu tiền lưu động.
Tích cực giới thiệu chương trình cổng thanh toán trực tuyến tới các Công ty Chứng khoán (trên 33 Công ty)
Dịch vụ Western Union
Trong năm 2007, Chi nhánh đã tích cực triển khai Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union Tính đến hết quý III năm 2007, doanh số chi trả WU đạt 114,844USD, thực hiện chuyển 19 món với doanh số 31,083.00USD, thu
về khoảng 35 triệu đồng. So với kết quả năm 2005 khi Chi nhánh là đại lý chi trả cho ACB thì hiệu quả hoạt động cao hơn.
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện còn gặp rất nhiều khó khăn:
-Quy trình chuyển tiền WU cũng rất phức tạp, đòi hỏi Khách hàng phải cung cấp đầy đủ các chứng từ như một món chuyển tiền TT, và do đó đã làm giảm tính ưu việt của WU- chuyển tiền nhanh trên toàn thế giới.
-ACB và Ngân hàng nông nghiệp đã triển khai dịch vụ này từ rất lâu và đã có được một lượng rất lớn khách hàng quen thuộc.
-Hiện tại, Chi nhánh đã triển khai chi trả WU tại hầu hết các điểm giao dịch của Chi nhánh, tuy nhiên dịch vụ chuyển tiền đi WU thì mới thực hiện tại Phòng Dịch vụ khách hàng cá nhân, chưa phát huy được lợi thế về vị trí, và thời gian làm việc cả thứ 7 và Chủ nhật của Phòng giao dịch Trung tâm.