Tiềm lực tài chính và uy tín của ngân hàng: Như đã nói ở phần trên để phát
triển các nghiệp vụ dành cho khách hàng cá nhân rất tốn kém: phải mở nhiều chi nhánh để khách hàng dễ dàng tiếp cận và để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở nhiều nơi , cần có đợi ngũ nhân viên đơng và dày dặn kinh nghiêm , chi phí quảng cáo lớn để quảng bá thương hiệu…Vì vậy tiềm lực tài chính cũng là mợt yếu tố không thể thiếu để phát triển hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân. Khách hàng cá nhân rất đơng, mỗi người có tâm lý khác nhau nhưng nhìn chung đã liên quan đến vấn đề tài chính họ thường sợ bị lừa đảo. Để kéo khách hàng về phía mình ngân hàng phải xây dựng được uy tín trong lịng khách hàng để kéo khách hàng về phía ngân hàng mình. Chắc chắn rằng khách hàng sẽ thích làm việc với mợt ngân
hàng đã có uy tín trên thì trường hơn là làm việc với mợt ngân hàng chưa có hoặc uy tín khơng cao.
Tổ chức bộ máy của ngân hàng: Tổ chức bộ máy của ngân hàng tốt sẽ
khiến công việc được phân cấp rõ ràng và mức đợ chun mơn hóa trong cơng việc sẽ cao dẫn tới năng suất đạt được sẽ cao hơn. Phân công rõ công việc và trách nhiệm của từng bộ phận khiến nhân viên không thể đùn đẩy và phải chịu trách nhiệm về cơng việc mình làm tạo đợng lực tinh thần trách nhiệm trong công việc. Bộ máy tổ chức hợp lý sẽ làm cho công việc diễn ra trôi chảy tránh những thủ tục, những khâu không cần thiết. Ngược lại một bộ máy được tổ chức không tốt sẽ cản trở đến tiến trình làm việc cũng như giảm năng suất cơng việc
Trình độ cán bộ nhân viên: đợ ngũ nhân viên trình đợ cao dày dặn kinh
nghiệm sẽ xử lý cơng việc nhanh, giải quyết được những tình khó, những tình huống bất ngờ, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng thúc đẩy hoạt đợng của ngân hàng nói chung và hoạt đợng cho vay khách hàng cá nhân nói riêng. Đặc biết khi giao dịch với khách hàng cá nhân, mợt khách hàng có nhiều nhu cầu khác nhau địi hỏi nhân viên ngân hàng phải am hiểu sâu rợng các nghiệp vụ khác nhau mới có thể đáp ứng được địi hỏi của khách hàng. Khơng chỉ trình đợ mà cả thái đợ của nhân viên ngân hàng với khách hàng cũng ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân. Mỗi khách hàng có tính cách khác nhau nhưng địi hỏi nhân viên ln ln phải niềm nở, lịch sự tạo sự thoải mái cho khách hàng. Có như vây mới kéo khách hàng tới giao dịch tại ngân hàng được.
Trình độ khoa học kĩ thuật cơng nghệ thông tin: Công nghệ mà ngân hàng
đang sử dụng ảnh hưởng tới chi phí ngân hàng bỏ ra, sự tiện lợi mà ngân hàng mang tới cho khách hàng. Thực tế cho thấy ứng dụng công nghệ thông tin vào ngân hàng là chìa khóa để ngân hàng phát triển nhanh và bền vững hơn. Hệ thống kĩ thuật công nghệ thông tin sẽ là công cụ quan trọng trong công tác quản lý kinh doanh, bảo đảm an toàn hiệu quả, quản lý khách hàng, kiểm soát tốt nguồn vốn, mở rợng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hiện đại. Tuy nhiên cơng nghệ thơng tin thay đổi rất nhanh vì vậy các dịch vụ ngân hàng trên nền cơng nghệ thông tin cao cũng phải thường xuyên đổi mới đa dạng cho phù hơp.