3.2. Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP
3.2.3. Giải pháp mở rộng mạng lưới phòng giao dịch
Một trong những biện pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đó là phát triển hệ thống kênh phân phối, mà trọng tâm là việc mở rộng mạng lưới. Mạng lưới NCB và phòng giao dịch đang và sẽ là lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng trong thời gian tới, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, hệ thống mạng lưới rộng và cơ sở hạ tầng ổn định sẽ giúp các ngân hàng nhanh chóng chiếm lĩnh cho mình mợt thị phần nhất định.
Ngày nay, với sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM trên địa bàn thành phố, khách hàng trở thành nhân tố trung tâm, có quyền lựa chọn ngân hàng để giao dịch, ngoài những vấn đề như lãi suất cho vay, thời hạn cho vay, tài sản đảm bảo,... thì khách hàng cịn quan tâm đến những tiện ích mà ngân hàng có thể mang lại, điển hình là việc có thể dễ dàng tìm được nơi giao dịch với ngân hàng. Trong tương lai, để phát triển mảng kinh doanh cho vay khách hàng cá nhân thì ngân hàng cần phải đưa vào hoạt động mợt số phịng giao dịch trên địa bàn thành phố Hà Nội, một số khu vực có nhu cầu cao như huyện Thường Tín, Quận Hà Đơng, đây là khu vực có chợ nên các cá nhân, hợ gia đình có nhu cầu kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn nhỏ, kinh doanh trong chợ.
Đối với việc mở phịng giao dịch ở các khu vực này thì ngân hàng nên thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường, cũng như chuẩn bị tốt về công tác quản trị, nguồn nhân lực, cơng nghệ,... để có thể khai thác hiệu quả những nhu cầu của khách hàng mà khơng gây lãng phí nguồn kinh phí của ngân hàng. Dựa trên thương hiệu
và uy tín mà NCB đã có trong lịng khách hàng thì việc mở rợng mạng lưới phịng giao dịch sẽ giúp ngân hàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều khu vực, không chỉ thu nhỏ trong thành phố Hà Nội, đây sẽ là lợi thế của NCB trong cuộc chạy đua giành thị phần giữa các NHTM trên địa bàn thành phố.