ty TNHH TM&DV Đông A
Tên SV: Phan Võ Hoàng Anh 56
Bất cứ hoạt động kinh doanh nào cũng đều chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan bên ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, khi mà hoạt động kinh doanh phụ thuộc hoàn toàn vào hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa của khách hàng.
Môi trường luật pháp, chính sách Nhà nước
Hoạt động giao nhận liên quan đến không chỉ luật pháp của một quốc gia mà còn của nhiều quốc gia khác, nơi mà hàng hóa được vận chuyển đến và đi. Ở mỗi quốc gia khác nhau sẽ có quy định khác nhau về hoạt động xuất nhập khẩu.Với cương vị là cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu, công ty cần phải có tầm hiểu biết sâu rộng về những quy định này.
Mọi thay đổi về một quy định, luật lệnào đó đều ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động giao nhận hàng hóa như thay đổi về trọng tải hàng tối đa đối với các container hàng đi Nhật, Mỹ; quy định vềđiều kiện container phải đáp ứng được các tiêu chuẩn của EU đối với hàng may mặc…Công ty phải hiểu biết được những quy định này thì mới có thể tiến hành hoạt động giao nhận hàng hóa một cách thuận lợi được. Bên cạnh đó, chính sách pháp luật tại Việt Nam cũng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty Đông A. Gần đây, tình hình đăng kiểm xe cơ giới được siết chặt, khiến cho rất nhiều xe không đạt tiêu chuẩn khi đăng kiểm. Hơn nữa, hoạt động đăng kiểm xe cơ giới tại Việt Nam thực sự chưa nghiêm túc, nảy sinh rất nhiều tiêu cực. Sắp tới, các xe cơ giới đã được sử dụng lâu năm có kinh doanh vận tải phải đăng kiểm 6 tháng 1 lần, điều này thực sự sẽ gây nhiều khó khăn hơn cho doanh nghiệp vận tải hàng hóa như công ty Đông A, khi mà phát sinh nhiều chi phí cho doanh nghiệp, tốn nhiều thời gian mà hiệu quảthì chưa chắc là cao hơn trước. Chu kỳđăng kiểm ngắn thì sẽ tạo ra nhiều tham nhũng, tiêu cực hơn.
Gần đây, tỉnh Đồng Nai đẩy mạnh chính sách phát triển hoạt động logistics của tỉnh, với nhiều buổi hội thảo, đầu tư hệ thống cầu cảng, đường sá, chính sách ưu đãi đối với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics như ưu đãi về lãi suất cho vay, đơn giản hóa các thủ tục hành chính…góp phần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giao nhận phát triển.
Qua một vài luận điểm nêu trên, ta thấy rằng môi trường luật pháp, chính sách Nhà nước ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty. Chính
Tên SV: Phan Võ Hoàng Anh 57
sách pháp luật tốt, phù hợp sẽthúc đẩy và tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, và ngược lại.
Môi trường chính trị, xã hội
Môi trường chính trị ổn định sẽ thu hút việc đầu tư từ bên ngoài, góp phần phát triển thị trường cho hoạt động giao nhận hàng hóa. Những bất ổn về chính trị sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất của các doanh nghiệp, khiến cho nhà đầu tư lo sợ và rút lui. Tiêu biểu trong thời gian vừa qua, hoạt động biểu tình phản đối Trung Quốc của công nhân Bình Dương, Đồng Nai…đã gây náo loạn cho hoạt động sản xuất của các doanh nghiệp với việc xảy ra đập phá, hành hung người nước ngoài, hôi của…làm cho việc sản xuất bị ngưng trệ, các nhà đầu tư lo sợ. Những biến động về chính trị, xã hội sẽ là cơ sở cho việc xây dựng những điều khoản miễn trách, bất khả kháng của các công ty giao nhận, vận tải hàng hóa.
Cạnh tranh
Theo ước tính của công ty, số lượng doanh nghiệp giao nhận có quy mô tương tự như công ty Đông A đang hoạt động tại Đồng Nai là khoảng 70 doanh nghiệp. Ngoài ra, còn có một số doanh nghiệp lớn là các đại lý hàng tàu, hãng tàu, dịch vụkho CFS…tham gia cạnh tranh trong thị trường. Vì vậy, vấn đề cạnh tranh trong thị trường Đồng Nai là rất khốc liệt. Các doanh nghiệp lớn như MOL, SAFI, Nissin và một số công ty giao nhận quy mô nhỏ sẵn sàng giảm giá dịch vụđể chiếm khách hàng. Hội Xuất nhập khẩu Đồng Nai hiện tại là tổ chức duy nhất có tổ chức cam kết cho các thành viên về việc quy định giá dịch vụ, tuy nhiên chưa thực sự rõ ràng và chủ yếu là mang tính tự nguyện.
Cơ sở hạ tầng giao thông
Tỉnh Đồng Nai là khu vực có nhiều khu công nghiệp (hơn 30 khu công nghiệp), lượng hàng hóa xuất nhập khẩu tương đối lớn. Tuy nhiên, vấn đềcơ sở hạ tầng giao thông thực sựchưa được quan tâm đúng mức. Gần đây, khi hệ thống giao thông được sửa chữa, nâng cấp thì gây ra tình trạng kẹt đường, ùn tắc giao thông trong nhiều tháng qua, gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Chất lượng đường giao thông chưa tốt khiến cho thời gian vận chuyển dài, gây tốn nhiều chi phí cho công ty. Hệ thống cảng ở Đồng Nai hoạt động chưa hiệu quả,
Tên SV: Phan Võ Hoàng Anh 58
khiến cho các doanh nghiệp phải dồn về các cảng ở Thành phó Hồ Chí Minh, gây tốn kém chi phí vận chuyển.
2.2.3.2. Những nhân tố chủ quan
Nguồn nhân lực
Công ty Đông A là một trong số ít những công ty giao nhận tại tỉnh Đồng Nai ít có sựthay đổi về nhân lực. Có rất nhiều nhân viên đã làm việc từ những ngày đầu mới thành lập công ty. Điều này cũng có tác động tốt cho việc kinh doanh của công ty như nhân viên có nhiều kinh nghiệm, hiểu biết quy trình làm việc, ít sai sót, có mối quan hệ với khách hàng…Tuy nhiên, do thời gian đầu chưa có sự sàng lọc nên dẫn đến rất nhiều nhân viên làm việc không hiệu quả, ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty.
Vấn đề nhân lực là vấn đề cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Nếu có được nguồn nhân lực tốt, chất lượng, công ty sẽ hoạt động có hiệu quảhơn. Nhân lực tốt giúp giảm thiểu những sai sót không đáng có, có thể đưa ra những ý tưởng mới góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực tốt còn giúp công ty phát triển về lâu dài, khi có sự thay thế cần thiết và kịp thời cho những vị trí quan trọng trong công ty.
Nguồn vốn
Doanh nghiệp luôn cần vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Nếu lượng vốn lớn, công ty có thểđầu tư thêm cơ sở hạ tầng, phương tiện, thiết bị…nhằm hỗ trợ cho hoạt động. Bên cạnh đó, nguồn vốn mạnh còn giúp doanh nghiệp có thể tìm kiếm nhiều cơ hội hợp tác đầu tư, đáp ứng yêu cầu của những khách hàng lớn.
Năng lực quản lý, điều hành doanh nghiệp
Một nhân tố có ảnh hưởng không nhỏ đến quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng đường hàng không là trình độ của người tổ chức điều hành cũng như người trực tiếp tham gia quy trình. Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hoá có diễn ra trong khoảng thời gian ngắn nhất đểđưa hàng hoá đến nơi khách hàng yêu cầu phụ thuộc rất nhiều vào trình độ của những người tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quy trình. Nếu người tham gia quy trình có sự am hiểu và kinh nghiệm trong lĩnh vực này thì sẽ xử lý thông tin thu được trong khoảng thời gian
Tên SV: Phan Võ Hoàng Anh 59
nhanh nhất. Không những thế chất lượng của hàng hoá cũng sẽđược đảm bảo do đã có kinh nghiệm làm hàng với nhiều loại hàng hoá khác nhau.
Cơ sở vật chất, kỹ thuật
Cơ sở vật chất, kỹ thuật là yếu tố rất quan trọng đối với những công ty cung cấp dịch vụ giao nhận. Rất nhiều thứđòi hỏi sự hỗ trợ của kỹ thuật, công nghệ, nhờ vào đó công việc được đơn giản hơn, ít thao tác hơn, từđó tiết kiệm được nhiều thời gian hơn.
Việc đầu tư cơ sở vật chất, kỹ thuật có thể rất tốn kém, làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh của công ty, nhưng nếu có được sựđầu tư phù hợp, chắc chắn hiệu quả công việc sẽđược tăng lên đang kể. Việc đầu tư cơ sở, vật chất hiện đại, chất lượng còn giúp cho giảm thiểu được những rủi ro trong quá trình làm việc như hư hỏng chẳng hạn.
2.2.4. Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của công ty TNHH TM&DV Đông A